Como coletar o Jabber Crash Dump no Apple iPhone ou iPad

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Atualizado:14 de setembro de 2017
ID do documento:212082

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve como verificar as pilhas de travamento do iPhone ou iPad para Jabber.

    Contribuído por Md Hasan, engenheiros do Cisco TAC. Editado por Sumit Patel e Jasmeet Sandhu

    Prerequisites

    Requirements

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Jabber para iPhone/iPad

    Componentes Utilizados

    Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Como coletar o Jabber Crash Dump no Apple iPhone/iPad

    Etapa 1. No iPhone/iPad, navegue para Settings > Privacy > Diagnostics & Usage > Diagnostic & Usage Data (Configurações > Privacidade > Diagnóstico e uso > Dados de diagnóstico e uso)

    Etapa 2. O travamento do Jabber é exibido neste formato:

        ExcResource_Jabber_2017-xx-xxxxxx
        Jabber_2017-xx-xx-xxxxxx_

    Etapa 3.Verifique se as pilhas de travamento atuais correspondem ao período de travamento do Jabber.

    Note: O SO pode encerrar o Jabber devido à pressão da memória ou à bateria fraca. Se isso ocorrer, nenhum travamento do Jabber será produzido e somente arquivos JetsamEvent-2017-xx-xx-xxxx serão gerados pelo iOS

    Caution: O armazenamento para registros de travamento é limitado pelo sistema iOS. Se houver muitos registros em Dados de diagnóstico e uso, nenhum novo registro será gerado. Primeiro, limpe os registros com essas etapas e, em seguida, reproduza o problema novamente

    Etapa 1. Conecte o cabo no iPhone/iPad e conecte-se a um laptop/desktop

    Etapa 2. Abra o iTunes no desktop/notebook e selecione Sincronizar

    Etapa 3. Depois que o iPhone/iPad for conectado e sincronizado com o iTunes, os registros de travamento podem ser encontrados nos locais dependentes da plataforma usada

    Sistema operacional

    Local

    Mac OS X:

    ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>

    Windows XP

    C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

    Windows Vista ou 7

    C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

    Note: O <USERNAME> é o nome de logon do usuário para o computador. <DEVICE_NAME> é o nome do dispositivo iOS, por exemplo, iPhone de John

    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Md Hasan
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Sumit Patel
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Jasmeet Sandhu
      Cisco TAC Engineer

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