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Introduction

Perguntas mais freqüentes

Informações Relacionadas

Introduction

Este artigo é um em uma série para auxiliar na instalação, no troubleshooting e na manutenção de produtos Cisco Small Business.

P. Perguntas mais freqüentes

A.

1. Configuração de proxy do asterisco

2. O dispositivo SPA toca periodicamente

3. Problemas ao acessar o menu de voz depois de pressionar ****

4. Senha da Web perdida para o dispositivo SPA

5. Habilitar acesso à Web do administrador (http) no telefone

6. Opções de IVR para configurações de rede sem servidor DHCP

7. Utilitário de solução de problemas de atualização

8. Acesso à Internet para um dispositivo SPA atrás de um roteador usando NAT

9. Obter senha para o dispositivo SPA bloqueado

10. Meu SPA está por trás do NAT, posso ligar por IP e a outra unidade toca, mas não há voz

11. Solucionar problemas de tom de discagem

12. Fóruns e grupos de discussão para produtos SPA e solução de problemas

13. Software de farejador para capturar o tráfego Ethernet para fins de depuração

14. Por que o dispositivo SPA não disca imediatamente depois que eu digito meu número de destino?

15. Como o SPA indica uma desconexão quando a porta FXS do dispositivo está conectada ao PBX?

16. Desativar a luz piscante do correio de voz no monofone analógico

17. Solucione problemas de telefone do Reino Unido que não toque mesmo depois de alterar o diff. impedância val.

1. Configuração de proxy do asterisco

A Linksys recomenda o recurso on-line Getting Started with Asterisk , de Andy Powell.

2. O dispositivo SPA toca periodicamente

Por padrão, o dispositivo SPA tocará periodicamente para indicar que você tem correio de voz. Para desabilitar esse recurso, acesse a guia Usuário 1 (ou Usuário 2) e defina a Len inicial do anel VMWI como "0".

3. Problemas ao acessar o menu de voz depois de pressionar ****

Desconecte o cabo Ethernet e tente acessar o IVR novamente. Se bem-sucedido, isso indica uma configuração incorreta na sua configuração de rede. Verifique se o endereço IP e o DNS do gateway estão corretos e acessíveis.

4. Senha da Web perdida para o dispositivo SPA

Para redefinir o dispositivo SPA para os valores padrão de fábrica, siga as etapas abaixo:

Passo 1: Desconecte o cabo Ethernet

Passo 2: Acesse o menu de voz (****) e pressione 73738#.

Passo 3: Faça login com o nome de usuário "user" ao acessar http://spa-ip-address OU faça login com "admin" ao acessar http://spa-ip-address/admin/.

Note: A redefinição da unidade apagará todas as configurações. Se seu dispositivo SPA foi provisionado por um provedor de serviços, a função de redefinição pode ser protegida por senha. Entre em contato com seu provedor de serviços.

5. Habilitar acesso à Web do administrador (http) no telefone

Vá para a RVI (menu de voz) e digite a opção 723646#. Para habilitar o acesso de administração da Web, digite "1" e, para desabilitar, digite "0". Isso é útil se o acesso à Web foi originalmente definido como "Não" da Web e você deseja ativá-lo pelo telefone.

6. Opções de IVR para configurações de rede sem servidor DHCP

o DHCP (101#, 0=disable, 1=enable)

o Endereço IP (111# para definir, 110# para verificar)

o Máscara de rede (121#), Gateway (131#)

o DNS primário (161# a definir, 160# a verificar)

7. Utilitário de solução de problemas de atualização

Quando você executa o utilitário de atualização do computador, o arquivo de atualização incorporado é enviado pela porta 69, 70 ou 71 (e assim por diante), se disponível. A atualização começará quando o dispositivo SPA não estiver em uso.

Se a atualização parar em "...O carregamento do firmware começará somente quando o SPA estiver ocioso", verifique o seguinte:

o O telefone desligou corretamente em ambas as linhas.

o Qualquer software de firewall (como o Firewall de Conexão com a Internet) está desabilitado no PC.

o O PC e o dispositivo SPA estão na mesma sub-rede da LAN. A atualização não funcionará se o PC estiver atrás de um roteador sem fio e o dispositivo SPA estiver na frente do roteador.

8. Acesso à Internet para um dispositivo SPA atrás de um roteador usando NAT

Configure o roteador para encaminhar "porta TCP 80" para o endereço IP que está sendo usado no momento pelo dispositivo SPA. Se você fizer isso com frequência, sugerimos que use um endereço IP estático no dispositivo SPA, em vez de DHCP.

Para acessar a página da Web do dispositivo SPA de fora, conecte-se ao endereço IP externo do roteador. Para determinar o endereço IP externo do roteador, você deve estar em sua rede residencial e verificar o endereço WAN do roteador.

Note: Para obter ajuda com o encaminhamento de portas, consulte o manual/documentação do roteador.

9. Obter senha para o dispositivo SPA bloqueado

Você pode redefinir a senha usando as etapas da resposta 4 acima.

Note: A redefinição da unidade apagará todas as configurações e o dispositivo será revertido para os padrões de fábrica. A Linksys recomenda entrar em contato com seu provedor de serviços ou solicitar a senha de quem tiver fornecido o dispositivo.

10. Meu dispositivo SPA está atrás de um roteador usando NAT, posso ligar por IP e a outra unidade toca, mas não há voz

Na configuração da guia Line, altere Nat Mapping Enable (Ativação de mapeamento de Nat) para "Yes". Na guia SIP, altere Substitute VIA Addr para "Yes" e EXT IP para o endereço IP WAN do roteador. Como alternativa, você pode tentar usar STUN.

Note: O STUN não funcionará com roteadores NAT simétricos.

11. Solucionar problemas de tom de discagem

Um sinal de tom de discagem exige o registro bem-sucedido no proxy do seu provedor de serviços. O Status do registro é exibido na página de informações da GUI da Web.

Se não houver tom de discagem:

o Verifique as conexões dos cabos e a conectividade com a Internet.

o Reinicie a unidade. Se o tom de discagem retornar, talvez o IP da WAN tenha sido alterado e o dispositivo SPA não tenha se registrado novamente. Tente reduzir Registration Expires para menos do que o padrão (3600 min).

12. Fóruns e grupos de discussão para produtos SPA e solução de problemas

Há vários fóruns e grupos de discussão disponíveis, como: http://homecommunity.cisco.com, www.voxilla.com, http://www.ip-phone-forum.de e dslreports.com.

13. Software de farejador para capturar o tráfego Ethernet para fins de depuração

Há vários aplicativos de software de sniffer gratuito disponíveis na Internet, como o WireShark. Conecte seu PC e o dispositivo SPA a um hub 10baseT.

14. Por que o dispositivo SPA não disca imediatamente depois que eu digito meu número de destino?

Pressione "#" ou você pode alterar o plano de discagem, de modo que ele tenha o padrão exato dos números que você está discando. Como alternativa, você também pode ajustar o temporizador de longo prazo interdígitos ou o temporizador de curto interdígitos.

O temporizador curto interdígitos especifica o tempo máximo padrão (em segundos) permitido entre os dígitos discados, quando pelo menos uma sequência de dígitos candidatos é concluída como discado. O temporizador interdígitos especifica o tempo máximo padrão (em segundos) permitido entre os dígitos discados, quando nenhuma sequência de dígitos candidatos ainda está completa.

Note: Exibir parâmetros do plano de discagem para obter uma explicação das sequências de dígitos candidatos.

15. Como o SPA indica uma desconexão quando a porta FXS do dispositivo está conectada ao PBX?

O dispositivo SPA gerará um controle de parte chamadora (CPC - desabilitado por padrão). Para habilitar essa função, vá para o utilitário Configuração da Web e, na guia Regional, altere o valor da duração do CPC para um valor diferente de 0. Quando o dispositivo SPA é a parte chamada, a duração CPC é a duração da "queda de voltagem" antes de ouvir o tom de discagem novamente.

16. Desativar a luz piscante do correio de voz no monofone analógico

Siga as seguintes etapas em ordem:

Passo 1: Altere VMWI Refresh Intvl para "0". O objetivo é não atualizar o status do VMWI para o telefone.

Passo 2: Configure a política de toque VMWI para "New VM Arrives". Isso permitirá o toque somente se o tamanho da caixa de correio aumentar.

Passo 3: Altere VMWI Ring Splash Len para "0". Isso é para desativar o toque no VWMI.

Passo 4: Configure o VMWI serv para "Não". Isso é para desativar completamente o serviço VMWI.

17. Solucione problemas de telefone do Reino Unido que não toque mesmo depois de alterar o diff. impedância val.

Altere a forma de onda do anel para "trapezoidal". Se o problema persistir, aumente a tensão do toque para 90. Um exemplo de um telefone analógico que requer essa alteração é o canadense Sanyo CLT-2418.

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