Introduction
Este documento descreve como solucionar problemas do cenário em que uma ou mais instâncias do TSP (Provedor de serviços de telefonia) ainda existem na guia Avançado (painel de controle > telefone e modem > guia Avançado) mesmo depois que o aplicativo TSP é desinstalado desse servidor.
Prerequisites
Requirements
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Advanced 10.5.2 / 11.0.1
- Serviço de mensagens instantâneas e presença do Unified Communications Manager 10.5.2/11.X
- Configuração de TSP
Componentes Utilizados
Este documento não está restrito a versões de hardware específicas.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problema: Problema com a instância de TSP múltiplo
Como mostrado na imagem, uma ou mais instâncias do TSP ainda estarão visíveis enquanto você navega para telefone e modem > guia Avançar mesmo após a desinstalação do TSP
Os botões Remove e Configure estão acinzentados e, portanto, a exclusão não é possível.
Solução
Etapa 1. Iniciar a instalação do TSP. Navegue até PUB CUCM > página Cisco Unified CM Administration > Aplicativo > Plug-in. Clique em Download conforme mostrado na imagem e mova a configuração do cliente de 32 ou 64 bits com base no tamanho de bit do sistema operacional Windows do servidor CUAC.
Etapa 2. Digite o valor dois para Quantos TSPs do Cisco Unified Communications Manager devem ser instalados (Escolha entre 1 e 10)?
Esse valor difere do número de instâncias restantes. Em nosso cenário, é CiscoTSP002.tsp, o que significa que havia pelo menos duas instâncias instaladas inicialmente. A instância restante também pode ser CiscoTSP003.tsp e, nesses casos, o valor três é selecionado. Também pode haver situações em que CiscoTSP002.tsp, CiscoTSP003.tsp e CiscoTSP004.tsp sejam deixados para trás, selecione quatro, que é o valor mais alto.
Etapa 3. Após a instalação e reinicialização do servidor do console Attendant, navegue até a guia Telefone e modem > Avançar. Agora você pode ver três instâncias: CiscoTSP001.tsp, CiscoTSP002.tsp e CiscoTSP002.tsp. Selecione qualquer um dos CiscoTSP002.tsp e clique em Remover, como mostrado na imagem:
Etapa 4. Desinstale e instale o TSP novamente de acordo com o procedimento mencionado no Guia de Administração da Cisco.