Recurso de autoprovisionamento - Experiência imediata

Introduction

Este documento descreve o recurso de autoprovisionamento, que permite que um usuário final ou administrador adicione um telefone não provisionado a um sistema Cisco Unified Communications Manager (CUCM) com o mínimo de esforço administrativo. Para adicionar o telefone, conecte-o à rede e siga alguns avisos para identificar o usuário.

O XPS é um novo aplicativo da Web. Até agora, o autoprovisionamento é o único recurso XPS. O objetivo do autoprovisionamento XPS é tornar a configuração do telefone o mais simples possível para o administrador. O provisionamento automático provisiona o telefone sob o ramal principal do usuário autenticado. Quando a configuração estiver concluída, digite uma ID de usuário e um PIN no telefone e confirme o número do ramal a ser provisionado.

Para tornar isso o mais simples possível, algumas das etapas de configuração necessárias para autoprovisionamento foram adicionadas à instalação do CallManager (CM), mas ainda há etapas que devem ser executadas por um administrador.

Experiência imediata

Esse recurso melhora a experiência dos usuários finais, pois permite que eles adicionem diretamente seu telefone de mesa ou cliente de software sem a necessidade de entrar em contato com o administrador. Quando o telefone é apontado para o CM, ele se registra automaticamente e tem seu URL ocioso configurado. Quando o usuário digita seu ID de usuário e PIN, ele é autenticado com o CM e seu ramal principal é determinado. Em seguida, o usuário é solicitado a confirmar que deseja provisionar o telefone sob seu ramal principal. Se eles confirmarem, o telefone é provisionado e redefinido.

Requisito de configuração

Verifique o modelo de dispositivo universal

O modelo de dispositivo universal (UDT) atribuído para registro automático deve ser o UDT denominado "Modelo de registro automático". Esse UDT é criado no pós-instalação especificamente para autoprovisionamento e tem um URL ocioso que aponta para o serviço de autoprovisionamento do XPS. Por padrão, o URL ocioso contém o nome do host caso não haja DNS ativo na rede. Você pode alterar o endereço IP do nome do host.

Modelo de linha universal

Esta captura de tela mostra como configurar privilégios de chamada na forma de Partição de rota e Espaço de pesquisa de chamada (CSS) e outras configurações de linha no Modelo de linha universal.

Registro automático

Para que os usuários finais possam usar o serviço de autoprovisionamento para associar telefones, o telefone precisa primeiro ser registrado automaticamente. Por padrão, o recurso de registro automático do CM é desativado.

As configurações de registro automático podem ser concluídas na página "Configuração do Cisco Unified CM". O administrador precisa fornecer o Modelo de dispositivo universal, o Modelo de linha universal e um intervalo de números de diretório válido. Depois de configurado, sempre que o usuário/administrador se conecta ao telefone (com o TFTP definido para este CM), o telefone se registra automaticamente e obtém um Número de diretório do intervalo mencionado.

Modo de autenticação

Esta seção oferece a opção de decidir se a autenticação é necessária ou não para provisionar dispositivos para os usuários. Dois tipos de modos são fornecidos.

Requer autenticação

Nesse modo, os usuários podem usar sua senha ou PIN para autenticar e provisionar dispositivos com base nas permissões em seu Perfil de usuário. Além disso, os administradores podem definir um código de autenticação abaixo para autenticar em nome de um usuário final.

• Permitir autenticação somente para usuários (via Senha/PIN) - Nesse modo, os usuários podem autenticar e provisionar dispositivos com o provisionamento de uma Senha ou PIN.
• Permitir autenticação para usuários (via Senha/PIN) e Administradores (via Código de Autenticação) - Nesse modo, os administradores podem autenticar e provisionar dispositivos em nome de um usuário final quando definem um código de autenticação.

Nenhuma autenticação necessária

Nesse modo, a autenticação é desabilitada quando o dispositivo é provisionado automaticamente. O administrador ou usuário final pode inserir uma ID de usuário ou uma ID de autoprovisionamento em um endpoint e o endpoint se associa à conta do usuário. Este modo não é recomendado para a operação diária.

Perfil de usuário

O administrador pode configurar o comportamento de autoprovisionamento do usuário no Perfil de usuário associado ao usuário. Aqui, o modelo de dispositivo universal e o modelo de linha universal são especificados. Além disso, certifique-se de que a caixa de seleção "Permitir que o usuário final provisione seus próprios telefones" esteja marcada, para habilitar o recurso para o usuário final. Aqui você também pode optar por usar o perfil de usuário como o perfil de usuário padrão do sistema.

Usuário final

O usuário deve ser um usuário final padrão do Cisco CallManager (CCM) com um ramal principal e um perfil de usuário (com provisionamento automático permitido).

Para economizar tempo, os usuários finais também podem ser criados por meio da adição rápida de usuário/telefone. Escolha Gerenciamento de usuário > Usuário/telefone adicionar > Usuário/telefone rápido adicionar. Aqui, o perfil de usuário é associado ao usuário final através do modelo de grupo de recursos.

Escolha User Management > User/phone add > Feature Group Template para criar um modelo de grupo de recursos. Há várias configurações disponíveis aqui que podem ser configuradas com base nos requisitos, mas o que importa para o recurso de autoprovisionamento é o perfil do usuário.

Depois que o Modelo de grupo de recursos estiver configurado, crie um novo usuário por meio do telefone rápido/usuário add .

As credenciais e o sobrenome, a ID de usuário, a associação ao grupo e os ramais são obrigatórios. Você também pode optar por usar credenciais de detalhes, que são configuradas em Gerenciamento de usuário > Configurações de usuário > Padrão da política de credenciais.

Experiência do usuário final no telefone

Quando o telefone é registrado automaticamente, a URL ociosa configurada no telefone chama esse prompt de login.

O usuário insere sua ID de usuário e PIN.

Se o usuário tiver sido configurado para provisionamento automático, o telefone provisiona com êxito a id do usuário de autoatendimento na página do usuário final ou o número do ramal configurado na página de adição rápida de usuário/telefone.

Pressione Continue (Continuar). O dispositivo foi provisionado com êxito e esta tela é exibida.

Troubleshoot

Aqui estão algumas das mensagens de erro comuns retornadas pelo cliente do telefone:

• SELFPROV_NOT_ALLOWED

  Verifique se a caixa de seleção Provisionamento automático está marcada no Perfil de usuário do usuário.

• SELFPROV_DEVICE_LIMIT

  O dispositivo de propriedade do usuário já atingiu o limite.

• INVALID_DEVICE_MODEL

  O modelo de dispositivo fornecido não é válido.

• MODEL_PHONETEMPELATE_NOT_FOUND

  O UDT necessário não está configurado.

• Falha no logon! DB-239 Não foi possível inserir nova linha - valor duplicado em uma coluna INDEX EXCLUSIVA (Índice exclusivo: atribuir)

  Uma entrada duplicada está presente no banco de dados do telefone. Remova-o pela raiz do banco de dados. Mesmo que qualquer outra mensagem seja observada no telefone, sempre anote-a, pois ela é útil quando você soluciona o problema.

  Para solucionar problemas do UDS (User Data Service, Serviço de dados do usuário), é possível fazer o download dos Traces de procedimento armazenados da Cisco na Real-Time Monitoring Tool (RTMT).