O Jabber não pode verificar o correio de voz após 24 horas

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Atualizado:18 de julho de 2014
ID do documento:117904

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

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ID do documento: 117904

Atualizado em: 18 de julho de 2014

Contribuição de Scott Hills, engenheiro do Cisco TAC.

 

Introdução

Este documento descreve problemas que podem ocorrer quando o Jabber se conecta ao Unity Connection. O Jabber tem a capacidade de se conectar ao Unity Connection e para que os usuários sejam notificados sobre novas mensagens e verifiquem mensagens. 

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

  • Unity Connection versão 10.0.1

  • Unity Connection versão 9.1.x

  • Unity Connection versão 8.6.2

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

 

Problema

Quando você executa o Jabber no Windows, o Jabber relata um problema em não poder verificar mensagens através da interface do Jabber. Se você reiniciar o Jabber, será notificado sobre as mensagens e poderá verificá-las por aproximadamente 24 horas. Após 24 horas, você não será mais notificado sobre as mensagens. Se você reiniciar o Jabber novamente, o aplicativo funcionará com êxito por mais um dia, mas não funcionará corretamente após esse dia.

Solução

Reinicie o Jabber quando a notificação não funcionar. Esse é um problema com o Unity Connection. O problema agora é resolvido por um defeito do Unity Connection. Consulte o bug da Cisco ID CSCuo46274.

Talvez seja necessário abrir um caso no TAC para obter um ES (Engineering Special) para sua versão até o momento em que uma atualização de serviço que contenha essa correção seja lançada. Se você souber o defeito ao abrir o caso, isso deve acelerar o tempo que leva para receber a versão fixa.

Atualizado em: 18 de julho de 2014
ID do documento: 117904

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
18-Jul-2014
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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