Configurar o Unity Connection para o Office 365

Introdução

Este documento descreve o procedimento para a integração do Microsoft Office 365 com o Cisco Unity Connection (CUC).

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do Cisco Unity Connection (CUC), versão 8.x e posterior.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no CUC Versão 8.x e posterior.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

A implementação deste recurso está documentada no Guia de Mensagens Unificadas do Cisco Unity Connection Release 12.x.

Configurar

Esta seção fornece o procedimento para integrar o Unity Connection com o Office 365. Este documento fornece apenas as etapas mínimas necessárias.

Office 365

As etapas necessárias no Office 365 são:

1. Faça login no portal do Office 365 com uma conta de administrador.
2. Na lista suspensa Admin, selecione Office 365.

   

3. No Painel, clique em Adicionar novos usuários.

   

4. Crie uma nova conta de usuário. Esta é a conta do Serviço de Unificação de Mensagens usada pelo CUC para acessar a caixa de correio do Usuário.

   

5. Escolha Users > Ative Users para localizar a conta User.

   

6. Na lista suspensa Admin, selecione Exchange para definir os direitos de representação do aplicativo.

   

7. No Centro de administração do Exchange, escolha permissões. Clique em admin roles e, em seguida, clique no símbolo + para adicionar uma nova associação de grupo de função de administrador.

   

8. Crie o novo Grupo de Funções.
   1. No campo Nome, insira um nome. Chame-o de ApplicationImpersonationRG para facilitar a identificação.
   2. No campo Descrição, insira uma descrição. Este é um campo opcional
   3. Na seção Funções, clique no símbolo + e escolha ApplicationImpersonation.
   4. Na seção Membros, clique no símbolo + e escolha um. Este é o usuário criado anteriormente para a Conta do Serviço de Unificação de Mensagens.

   

Unity Connection

As etapas necessárias no CUC estão listadas aqui. O mesmo procedimento é documentado no Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 12.x and Later.

1. Crie um Serviço de Unificação de Mensagens (UM).
   1. Escolha Unified Messaging > Unified Messaging Services. Clique em Add New.
   2. No campo Tipo, insira Office 365.
   3. No campo Nome para Exibição, insira um Nome para Exibição para identificar esse Serviço do UM.
   4. No campo Servidor Proxy (Endereço:Porta), insira um endereço do Servidor Proxy se o servidor do Unity Connection não puder acessar os servidores do Office 365 na nuvem.
   5. Na seção Hosted Exchange Servers, selecione Search for Hosted Exchange Servers. Isso é obrigatório. Não há suporte para a especificação do Hosted Exchange Server porque o Endereço IP ou o Nome de Host do servidor na nuvem não é conhecido.
   6. No campo Nome de Domínio DNS do Ative Diretory, insira o nome de domínio fornecido pelo Office 365. Consulte a seção Selecionar o Nome de Domínio DNS do Ative Diretory para obter mais informações.
   7. Na seção Conta usada para acessar o Exchange, insira as informações da conta do serviço de Unificação de Mensagens criadas anteriormente.
   8. Deixe as seleções na seção Capacidades do serviço como estão e Salvar.

      

      Observação: você pode configurar até 1800 usuários com um único Serviço de Unificação de Mensagens do Office 365. Para permitir que mais de 1800 usuários usem o Office 365, crie serviços adicionais de Unificação de Mensagens.

2. Associe o usuário ao serviço de Unificação de Mensagens.
   1. Escolha Users > Users. Escolha o Usuário.
   2. Escolha Editar > Conta da Unificação de Mensagens. Clique em Add New.
   3. No campo Unified Messaging Service, selecione o serviço recém-criado na lista suspensa.
   4. No campo Usar este endereço de email, insira o endereço de email da caixa de correio do Office 365. Este endereço de email pode ser user@<OrganizationDomainName>.onmicrosoft.com ou user@<OrganizationDomainName>.com com base no modelo de implantação.
   5. Click Save.

      

   6. Valide a configuração com a opção de teste.

      

   7. Repita o mesmo procedimento para todos os usuários. Você também pode usar a Ferramenta de administração em massa para atualizar todos os usuários em massa. Leia o documento FAQ do Unity Connection: How do I Bulk Assign Unified Messaging in Cisco Unity Connection para obter mais informações.
3. Habilitar UM.
   1. Escolha Classe de serviço > Classe de serviço.
   2. Na lista suspensa Nome de exibição, escolha COS de usuário de correio de voz. Essa é a Classe de Serviço (CoS) padrão associada a todos os usuários. Se os usuários estiverem associados a um CoS diferente, escolha a seleção apropriada.
   3. Marque a caixa de seleção Allow Users to Access Voicemail Using and IMAP Client and/or Single Inbox.
   4. Save.

      

Selecionar o Nome de Domínio DNS do Ative Diretory

O nome de Domínio é aquele fornecido pelo Office 365. Ele pode estar na forma de <name>.onmicrosoft.com. Neste exemplo, as caixas de correio estão no domínio calobgl.onmicrosoft.com.

Na configuração dos Serviços de Unificação de Mensagens, use calobgl.onmicrosoft.com ou outlook.office365.com como o nome de domínio. Qualquer um pode trabalhar bem. A única diferença está na URL de Descoberta Automática que o Unity Connection usa para descobrir a caixa de correio.

Troubleshooting

Não há etapas para solucionar esse problema de configuração.

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Informações Relacionadas

• Guia de mensagens unificadas do Cisco Unity Connection versão 14
• Suporte técnico e downloads da Cisco