Corrija o erro SIP 488 para o Fax T.38 ReINVITE rejeitado pela chamada do Webex

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Atualizado:18 de julho de 2024
ID do documento:222133

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve a solução para um problema observado na chamada do Webex em que um 488 "Not Acceptable Here" é recebido por dispositivos de fax registrados.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Acesso de administrador no Hub de Controle.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • Webex Calling
    • Hub de controle

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema

    As chamadas de fax não funcionam porque o protocolo T.38 não está sendo negociado entre o dispositivo de fax e a Webex Cloud. Neste cenário, há um 488 "Não aceitável aqui" gerado pelo Webex Calling em resposta ao Re-Invite para a Switchover para negociar o modo T.38.

    note-icon

    Observação: este documento supõe que o modo T.38 já esteja configurado no Control Hub no dispositivo.

    Fluxo de mensagens de chamadaFluxo de mensagens de chamada

    Solução

    Etapa 1. No Hub de Controle, vá para Gerenciamento.

    Etapa 2. Selecione a guia Workspace ou a guia User. Isso depende de a qual dessas opções você atribuiu o dispositivo de Fax.

    Etapa 3. Escolha o Workspace ou o Usuário que atribuiu o dispositivo de Fax.

    Etapa 4. Selecione a guia Calling.

    Selecione a guia ChamadaSelecione a guia Chamada

    Etapa 5. Role para baixo e selecione Call Experience.

    Opção de experiência de chamadaOpção de experiência de chamada

    Etapa 6. Nas Opções de compactação, selecione Compactação normal.

    Configuração de Compactação NormalConfiguração de Compactação Normal

    Passo 7. Reinicie o dispositivo de Fax e o aparelho de Fax para garantir que as alterações estejam sendo atualizadas nos arquivos de configuração do dispositivo de Fax registrado no Webex Cloud.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    18-Jul-2024
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Rocio Morales Tepox
      Engenheiro de consultoria técnica

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