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Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve como resolver um problema em que a janela Executar tarefa trava após você atualizar o Cisco Digital Media Manager (DMM) para a versão 5.4.

Problema

Depois de atualizar o DMM para a versão 5.4, o administrador de rede tenta gerenciar os Digital Media Players (DMP) com a opção Executar tarefa. A página nunca carrega e mostra o ícone de rotação contínua capturado nesta imagem.

Esse problema também pode surgir quando você tenta carregar conteúdo em um canal.

O DMM Versão 5.4 não pode resolver o endereço IP correto. O problema é mais provavelmente acionado após uma atualização da versão 5.3, porque ela não impõe o uso de um Nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) para o Endereço do servidor servlet.

O DMM Versão 5.4 impõe o uso do FQDN, em vez do endereço IP, para o Endereço do Servidor Servlet. O problema está documentado na ID de bug Cisco CSCtx63069.

Solução

A solução é alterar o endereço do servidor servlet para um FQDN, como mostrado aqui: