Configurar e solucionar problemas do Cisco ATA 186 com fax

Introdução

O Cisco Analog Telephone Adaptor (ATA) 186 suporta transmissão de fax somente como passagem. Não consegue suportar retransmissão de fax. Ambas as portas do ATA suportam chamadas de fax. Para que as chamadas de fax funcionem corretamente, o Cisco ATA 186 e o gateway de suporte devem ser configurados adequadamente. Nos gateways da Cisco, a função fax-relay é ativada por padrão. Para que as chamadas de fax funcionem entre o ATA e o gateway, a retransmissão de fax no gateway deve ser desabilitada.

O Cisco ATA 186 envia fax por um de dois métodos:

• Método de detecção de fax ou

• Codec de recepção (Rx) e transmissão (Tx)

No modo de detecção de fax, você pode usar o LBRC para configurar o Cisco ATA 186. Os modos de codec Rx e Tx negociam qualquer tipo de codec para chamadas de voz até que um tom de fax seja detectado. Depois de detectar o tom de fax, ele faz o seguinte:

• Desativa a detecção de tom de fax.

• Desativa a supressão de silêncio.

• Negocia novamente o codec para G.711 u-law ou G.711 A-law.

Observação: o tom de fax pode ser detectado apenas para chamadas encerradas pelo ATA. Para chamadas originadas pelo ATA, a detecção de fax e a renegociação do codec precisam ser iniciadas pelo gateway de apoio. No modo de fax G.711, o Cisco ATA 186 passa os pacotes de Protocolo de Tempo Real (RTP - Real Time Protocol) enviados entre os aparelhos de fax finais sem intervenção. O ATA 186 trata a sessão de fax como qualquer chamada de voz normal.

Observação: as taxas de transmissão de fax são suportadas em até 9600 bps. Consulte Limitações de passagem de fax no ATA 186 para obter mais informações sobre taxas de transmissão de fax. O ATA 186 I1/I2 pode suportar taxas de fax de até 14,4 kbps.

Observação: ATA 186 não é suportado para chamadas de modem analógico. O modem mencionado em toda a documentação implica fax modem.

Observação: a passagem de fax para ATAs conectados ao Cisco CallManager Express (CME) atualmente é suportada apenas com o protocolo H.323.

Pré-requisitos

Requisitos

Certifique-se de atender a estes requisitos antes de tentar esta configuração.

• Cisco ATA 186 versão 2.0 ou posterior usando H.323

• O Cisco ATA 186 precisa de conectividade IP e deve ser acessível através do servidor web para configuração

• Configuração básica, consulte ATA Basic Configuration (Configuração básica de ATA)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware.

• Cisco ATA 186 I1/I2 versão 2.12

• Gateway Cisco 3640 com Cisco IOS® Software Release 12.1, como um gateway no exemplo de configuração do Modo de Fax

• Gateway Cisco 5300 com Cisco IOS Software Release 12.1, como um gateway no exemplo de configuração do método de Detecção de Fax

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Diagrama de Rede

Este documento utiliza a seguinte configuração de rede.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Configurar o método de detecção de fax

Configure o método de detecção do fax no Cisco ATA 186

Use um navegador da Web e acesse http://<ip_address_of_ata>/dev (por exemplo, http://172.16.104.117/dev) para configurar o Cisco ATA 186 usando a interface da Web.

Você deve configurar esses parâmetros para configurar o Cisco ATA 186.

• Modo áudio

  bit 2 (18)=0 Enable detection of FAX CED (answer) tone and switch to FAX mode 
    for the rest of the call if the tone is detected

• Modo de conexão

  bit 7=0/1 to disable/enable fax redundancy 
    
  !--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
  
    0=disable fax redundancy; 1=enable fax redundancy
  bit 8-12=the offset to NSE payload type number 96. 
    The legal values are between 0 to 23 correspond
    to dynamic payload types 96 to 119. When using 
    the ATA 186 for fax with the Cisco Gateway leave 
    this value at default value which is 4
  bit 13=0/1 to negotiate G711 u/a law as the new 
    codec to be negotiated
    
  !--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
   
  0=G711ulaw; 1=G711alaw
  bit 14=0 Enable Modem Pass Through
  bit 15=0 Enable Modem Pass Through Dectection

• CallFeatures e PaidFeatures

  bit 15 (31)=1 Fax Permitted

• Defina os valores dos codecs Rx/Tx e LBRC e habilite/desabilite a Detecção de Atividade de Voz (VAD - Voice Activity Detection) [bit 0(16) = 1/0 in Audio Mode], conforme necessário para chamadas de voz.

  G.723.1-codec ID 0; G.711a-codec ID 1; G.711u-codec ID 2; G.729a-codec ID 3
  LBRC is 0-G.723.1 codec is available to both FXS ports at any time
  LBRC is 3-G.729a is available to one of the two FXS ports on a 
  first-come-first-served basis

Configurar o método de detecção de fax no gateway Cisco IOS

Para configurar o método de detecção de fax no gateway Cisco IOS, ele deve suportar passagem de modem, como mostra este exemplo.

dial-peer voice tag voip
  
modem passthrough { NSE [payload-type number] codec {g711ulaw | g711alaw} 
    [redundancy] | system}
	 
fax rate disable

Exemplo de detecção de fax

Este é um exemplo de configuração ATA para o método de detecção de fax usando o codec G.729 para chamadas de voz e G.711u-law para chamadas de fax.

• Modo de áudio—0xXXX5XXX5

• Modo de conexão—0xXXXX04XX

• Codec Rx — 3

• Codec Tx — 3

• LBRCodec — 3

Configurar o gateway Cisco 5300

Esta é a saída do comando show running-config para o Gateway Cisco 5300.

5300-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  !
  voice service voip
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  !
  .
  .
  dial-peer voice 1 pots
  destination-pattern 2T
  port 1:0
  !
  dial-peer voice 3 voip
  incoming called-number 2T
  destination-pattern 300.
  session target ipv4:172.16.85.233
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  fax rate disable.

Configurar o método do modo de fax

Configurar o método do modo de fax no Cisco ATA 186

Use um navegador da Web e acesse http://<ip_address_of_ata>/dev (por exemplo, http://172.16.104.117/dev) para configurar o Cisco ATA 186 usando a interface da Web.

Você deve configurar esses parâmetros para configurar o Cisco ATA 186.

• Modo áudio

  bit 0 (16)=0 Disable VAD
   
  bit 1 (17)=1 Use G711 Codec Only 

• Codec Rx/Tx 1/2 para lei a/u, respectivamente

• Modo de conexão

  bit 14=0 Enable modem passthrough 
  
  bit 15=1 Disable modem passthrough detection

• CallFeatures e PaidFeatures

  bit 15 (31)=1 Fax Permitted

Observação: o Gateway de Software de Aplicativos de Voz do Cisco IOS deve ser configurado com o mesmo codec e VAD que o ATA. Neste cenário, todas as chamadas, fax ou voz usam G.711 sem VAD. Consulte Entendendo os Peers de Discagem e Trechos de Chamada nas Plataformas Cisco IOS e Configurando Planos de Discagem, Peers de Discagem e Manipulação de Dígitos para configurar peers de discagem no gateway. Todos os gateways de IOS Cisco podem ser usados no método do modo fax. Este exemplo mostra que um gateway Cisco 3640 é usado.

Exemplo de método do modo de fax

Este é um exemplo de configuração para o Cisco ATA 186 e o gateway ao usar o método de modo de fax com G.711u-law para chamadas de fax e de voz.

• Modo de áudio—0xXXX2XXX2 onde X não é considerado para esta configuração

• Modo de conexão—0xXXXX8XXX onde X não é considerado para esta configuração

• Codec Rx—1

• Codec Tx—1

• LBRCodec—1

Configurar o gateway Cisco 3640

Esta é a saída do comando show running-config para o Gateway Cisco 3640.

3640-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  dial-peer voice 11 voip
   incoming called-number 5000
   destination-pattern 3000
   session target ipv4:172.16.85.233
   codec g711ulaw
   no vad
  !
  dial-peer voice 5000 pots
   destination-pattern 5000
   port 3/1/0
  .
  .

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Troubleshooting

Esta seção fornece informações que podem ser usadas para o troubleshooting da sua configuração.

Solução de problemas no Gateway

Use o comando debug voip ccapi inout para depurar chamadas VoIP (Voice over IP) de ponta a ponta. Use o comando debug vtsp dsp para mostrar os dígitos à medida que são recebidos pela porta de voz.

Solução de problemas no Cisco ATA 186

Quando você trabalha com gatekeepers e gateways de terceiros, a ferramenta de solução de problemas no Cisco ATA 186 pode ser útil. Conclua estes passos para habilitar a ferramenta de solução de problemas Cisco ATA 186.

1. Configure o endereço IP do PC que está na mesma sub-rede que o Cisco ATA 186 no campo ATA Nprintf.

2. A porta especificada depois do endereço deve ser 9001.

3. Execute o programa preserv.exe no prompt do DOS no PC.

   Faça o download do programa preserv.exe em Cisco Downloads (somente clientes registrados) . Na página Downloads, clique no link Voice Software para acessar o link Cisco ATA 186 Analog Telephone Adaptor.

   Observação: o programa preserv.exe está incluído no arquivo zip da versão mais recente do software Cisco ATA 186.

O ATA é projetado como um endpoint e, portanto, não tem a funcionalidade Direct Inward Dial (DID). Para passar as informações DID como Dual Tone Multifrequency (DTMF) para o servidor de fax no cenário de rede fornecido, você precisa usar um gateway IOS H.323 em vez de um ATA.

Se você receber um erro de condição de linha ruim ou um sinal de ocupado quando enviar faxes por meio do ATA, tente desativar o ECM (Error Correction Mode) no aparelho de fax e tente enviar o fax depois disso. A configuração ECM é configurável na maioria dos aparelhos de fax. Com ela ligada, a máquina de fax é extremamente sensível à transmissão e recepção.

Os aparelhos de fax conectados a um Cisco ATA não podem enviar faxes ou as chamadas de fax falham intermitentemente

A operação de fax falha quando você usa o Super G3 Fax com ATA 186. G3 é um padrão fora do T.30 e realmente pode usar V.34. Ele é reconhecido pelos gateways de voz como uma chamada de modem (2100Hz com reversões de fase). Os aparelhos de fax Super G3 suportam velocidades de 33,6 Kbps (velocidade do modem) e a maioria desses aparelhos de fax usa seus modems duplos para transmitir e receber fax. O Cisco ATA foi projetado para suportar telefones analógicos e transmissões de fax G3 (no máximo 14400 bps). Os Cisco ATAs também não foram projetados para suportar modems. Resumindo, os Super G3 Faxes não são suportados com o Cisco ATA porque usam 33,6 kbps para estabelecer a chamada. A recomendação para faxes é portas FXS, em um roteador ou em um VGXXX.

Como solução alternativa, você pode tentar modificar estes parâmetros:

• Altere a velocidade do fax para 9600 bps (a velocidade recomendada para nenhum problema).

• Defina o protocolo como G3.

• Desative o Modo de correção de erros (ECM).

• Se essas ações não funcionarem, conecte o aparelho de fax à porta FXS (Foreign Exchange Station) no roteador e configure o roteador para passagem de modem.

Observação: se nenhuma dessas soluções for bem-sucedida, um aparelho de fax diferente deverá ser usado.

Suporte a código de assunto de cliente (CMC - Client Matter Code) para FAX através de ATA

Em alguns cenários, se você digitar primeiro o número chamado no fax, aguardar o tom do CMC e digitar os dígitos do CMC, o ATA não transmitirá os dígitos do CMC para o Cisco CallManager. Uma solução alternativa para esse problema é enviar todos os dígitos de uma vez: o número chamado, uma pausa e o código CMC. O código registra-se corretamente com o Cisco CallManager e encaminha a chamada.

Comandos para Troubleshooting

A Output Interpreter Tool ( somente clientes registrados) (OIT) oferece suporte a determinados comandos show. Use a OIT para exibir uma análise da saída do comando show.

Nota:Consulte Informações Importantes sobre Comandos de Depuração antes de usar comandos debug.

Estas saídas de comando de exemplo são depurações de exemplo para chamadas de fax feitas entre o Cisco ATA 186 e o gateway para ambos os métodos.

Esta saída do comando debug mostra uma chamada de fax enviada do Cisco ATA 186 para o AS5300 no método de detecção de fax.

!--- Call that is made to 22151 from the ATA.
 
Calling 22151
SCC->(0 0)
<cmd 16>CLIP
SCC->(0 0)
<cmd 2><0 0> dial<32151>
block queue <- (18 1318384 0)
Connect to <0xac100d18 1720>..
>>>>>>>> TX CALLER ID : 0x1 0x80 6

!--- Setup Sen to the 5300.

Q931<-0:Setup:CRV 30970

!--- Call proceeding received from the 5300.

Q931->0:Proceeding
Connect H245...
block queue <- (19 1318384 555258)
NuConnectDispatcher: 0x78fa
H245 TCP conn ac100d18 11076
CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
capSize = 3
H245->0:Cese
RemoteInputCap <15 5>
RemoteInputCap <15 4>
RemoteInputCap <15 1>
RemoteAudioCap <4 11>
MODE FRAME : 11 2
RemoteAudioCap <4 10>
Capability set accepted
H245->0:MSD: <rn tt> = <0x1274 60>
H245->0:CeseAck
H245->0:MsdAck
h323.c 1826: cstate : 3
->H245<0> OLC
H245<-0:LcseOpen

!--- Codec negotiated is G729A as configured.

set TX audio to G729A 2 fpp
SetG723Mode: 2 0
H245->0:LcseOpen
H245->0:OLC mode 10
remote OpenLogicalReq G711/G729(10) : 2 fpp
OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
RTP Rx Init: 0, 0
RTP->0:<0xab4555e9 16384>
H245->0:LcseOpenAck
RTP<-0:<0xac100d18 19066>
[0]Enable encoder 18
RTP TX[0]:SSRC_ID = 5e875050
RTP Tx Init: 0, 0
[0]Received pi=8 in q931

!--- Call alerting.

Q931->0:Alerting
[0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 18
Enable LEC adapt [0]=1
H323Dispatcher : 3 3

!--- Call connected.

Q931->0:Connect
SCC:ev=12[0:0] 3 0
0:30;3,0,0,0,

!--- Fax modem tone detected by the 5300 and !--- so it sent an NSE packet.

[0]Rx MTP NSE pkt c0000000
[0]MPT mode 1
SCC:ev=23[0:0] 4 0

!--- Codec renegotiated to G711ulaw and !--- modem passthrough mode active on the ATA.
 
[0:0]Mdm PassThru
[0]codec: 18 => 8
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
1:00;2,0,0,0,
1:30;2,0,0,0,

!--- Call complete.

Q931->0:ReleaseComplete: reason 16, tone = 13
H245<-0:EndSessionCmd 1
0: Close RTPRX
[0:0]Rel LBRC Res
Q931<-*:ReleaseComplete

Esta é a saída do comando debug para uma chamada de fax recebida pelo Cisco ATA 186 do método 3640 no modo de fax.

!--- Call received with DNIS 3000.
 
  Q931->*:SetUp:CR = 45
  called number : 3000
  SetUp routed to 0
  Remote alias = 5300-gw
  >> callingpartynumber info: 0x0 0x83 5
  
!--- Call proceeding sent.
 
  Q931<-0:Proceeding
  SCC:ev=21[0:0] 0 0
  SCC<-Alerting <5300-gw 208>
  SCC:ev=5[0:0] 13 0
  
!--- Ringing the phone on the voice port.

  [0:0]RINGING
  SCC->(0 0) <cmd 3>
  CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
  capSize = 2
 
 !--- Sent call alerting.

  Q931<-0:Alerting
  H245->0:Cese
  RemoteInputCap <15 5>
  RemoteInputCap <15 4>
  RemoteInputCap <15 1>
  RemoteAudioCap <4 3>
  MODE FRAME : 3 20
  Capability set accepted
  H245->0:MSD: <rn tt> = <0x17d 60>
  H245->0:CeseAckH245->0:MsdAck
  h323.c 1826: cstate : 4
  ->H245<0> OLC
  H245<-0:LcseOpen
  set TX audio to G711 (3) 20 fpp
  
!--- Codec negotiated is G.711 with VAD disabled.
 
  G.711 Silence Suppression off
  H245->0:LcseOpen
  H245->0:OLC mode 3
  remote OpenLogicalReq G711/G729(3) : 20 fpp
  OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
  RTP Rx Init: 0, 0
  RTP->0:<0xab4555e9 16384>
  H245->0:LcseOpenAck
  RTP<-0:<0xac100d18 18526>
  [0]Enable encoder 0
  RTP TX[0]:SSRC_ID = 71d26005
  RTP Tx Init: 0, 0
  SCC->(0 0) <cmd 4>
  
!--- Call connected.

  Q931<-0:Connect
  Enable LEC adapt [0]=1
  SCC:ev=12[0:0] 6 0
  [0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 0
  0:30;3,0,0,0,
  1:00;3,0,0,0,
  SCC->(0 0) <cmd 11>
  
!--- Call complete.
 
  H245<-0:EndSessionCmd 1
  0: Close RTPRX
  Q931<-*:ReleaseComplete

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