Índice

Introdução

Problema

Solução

Introdução

Este original descreve um problema que ocorra em um ambiente do Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) em que Mozilla Firefox não traz o foco à área de trabalho do agente da fineza de Cisco quando um atendimento chega.

Problema

À revelia, Firefox não permite que você adie janelas de navegador. Consequentemente, quando você usa Firefox, o página da web da fineza de Cisco não se torna ativo quando um atendimento chega na área de trabalho do agente.

Note: Esteja ciente que este comportamento depende do navegador que o agente se usa. Cada navegador pode exibir o comportamento diferente.

Solução

A fim resolver esta edição, você deve permitir o aumento ou abaixar os indicadores que ajustam-se em Firefox.

Note: O aumento ou os ajustes mais baixos do indicador em Firefox trabalham somente quando o foco está no desktop da fineza de Cisco e o navegador está minimizado.

Termine estas etapas a fim permitir o aumento ou abaixar os indicadores que ajustam-se em Firefox:

1. Em Firefox, escolha opções do menu de Firefox.

Note: Nas versões anterior de Firefox, escolha ferramentas > opções.

A caixa do diálogo de opções aparece.

2. Clique a aba satisfeita.

3. Clique o botão Advanced do Javascript da possibilidade.

A caixa de diálogo avançada dos ajustes do Javascript aparece.

4. Verifique o aumento ou a caixa de seleção mais baixa dos indicadores, e clique a APROVAÇÃO.

5. Clique a APROVAÇÃO na caixa do diálogo de opções para salvar suas mudanças.