Perguntas frequentes do Jabber para Windows: Quais são as definições dos códigos de erro recebidos no Jabber para Windows?
Contents
Introduction
Este documento descreve os códigos de erro recebidos na Janela de erro do Cisco Jabber para Windows e também fornece as descrições do código de erro.
Prerequisites
Requirements
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do Cisco Jabber para Windows.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas no Cisco Jabber para Windows versões 9.1.x e 9.2.x.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Quais são as definições dos códigos de erro recebidos no Cisco Jabber para Windows?
Os códigos de erro do Cisco Jabber para Windows são exibidos neste formato:
:
IDs de serviço
Esta tabela mostra as diferentes IDs de serviço, nomes e descrições:
ID do Serviço |
Nome do serviço |
Descrição |
1000 |
Serviço do sistema |
Esse é o serviço principal do Jabber, que inicia todos os outros serviços e orquestra o processo de login. |
1100 |
Contact Service |
Este serviço é responsável por toda a resolução e pesquisa de contatos. |
1200 |
Mensagem instantânea (IM) e serviço de presença |
Esse serviço é responsável por todos os serviços de presença e IM, bem como pela autenticação de presença (primária). |
Todos os três serviços podem ter códigos de erro associados a eles que aparecem como a segunda parte do código de erro. Aqui estão alguns exemplos de diferentes códigos de erro para cada ID de serviço.
Códigos de erro do serviço do sistema (ID de serviço 1000)
Código de erro |
Descrição |
1 |
Desconhecido |
2 |
Não é possível iniciar o conjunto de recursos (IM, Contatos, Telefonia, Correio de Voz, Histórico) |
Códigos de erro do Contact Service (ID de serviço 1100)
Código de erro |
Descrição |
1 |
Desconhecido |
2 |
Falha ao adicionar contato |
3 |
Falha ao definir nome amigável |
4 |
Falha ao remover contato |
5 |
Falha ao adicionar grupo |
6 |
Falha ao remover grupo |
7 |
O tamanho do grupo de contatos foi excedido |
8 |
O tamanho da lista de contatos foi excedido (número total de contatos = 1000, número total de contatos por grupo = 600) |
9 |
Falha ao mover contato |
10 |
Falha ao adicionar grupo da empresa |
11 |
Falha ao remover grupo da empresa |
Códigos de erro de serviço IM (Service ID 1200)
Código de erro |
Descrição do erro |
1 |
Desconhecido |
200 |
Erro de login desconhecido |
201 |
Falha de autenticação |
202 |
Erro interno do servidor |
203 |
Conta expirada |
204 |
Atualização necessária |
205 |
Início de Sessão Cancelado |
206 |
Conta bloqueada |
207 |
Conta inativa |
208 |
Não É Possível Conectar-Se Ao Servidor |
300 |
Tempo limite de início de sessão |
301 |
Nome de usuário não especificado |
302 |
Senha não especificada |
303 |
Servidor não especificado |
304 |
Falha no processo de início de sessão |
400 |
Tempo limite de logoff |
401 |
Falha na solicitação de logoff |
402 |
Falha de desligamento |
403 |
Falha na inicialização do serviço de presença |
Por exemplo, se você vir 1200::201 na janela de erro, há um problema de autenticação (com base nos códigos de erro descritos anteriormente):
O 1200 refere-se ao IM & Presence Service e o 201 refere-se a uma falha de autenticação.
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