Este artigo é um em uma série para auxiliar na instalação, no troubleshooting e na manutenção de produtos Cisco Small Business.
P. O que posso fazer se tiver problemas para fazer uma chamada telefônica?
A.
Se você não conseguir fazer uma chamada telefônica, é provável que o telefone não esteja conectado corretamente à porta Telefone do roteador. Para verificar as configurações necessárias para sua conexão VOIP, siga os passos descritos neste documento.
Percorra esta lista de verificação até que seu problema seja resolvido:
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Conecte os dispositivos juntos
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Ciclo de energia
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Verifique se a rede tem uma conexão ativa com a Internet
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Verifique as informações da conta e confirme se a linha telefônica está registrada com Vonage
Conecte os dispositivos juntos
Passo 1:
A porta Phone1 permite que você conecte o roteador ao seu telefone (ou fax) usando um cabo de telefone RJ-11 (não incluído). Esta porta é para sua linha principal Vonage.
Nota: Telefone2 - Se você tiver uma segunda linha Vonage, a porta Phone2 permitirá que você conecte o roteador ao seu segundo telefone (ou aparelho de fax) usando um cabo de telefone RJ-11 (não incluído).
Passo 2:
Verifique se os LEDs correspondentes no roteador estão acesos.
Passo 3:
Depois de verificar os LEDs no roteador, execute um ciclo de alimentação. Para obter instruções, conclua as etapas na próxima seção.
Ciclo de energia
Passo 1:
Desconecte o cabo de telefone RJ-11 que conecta o roteador e o telefone.
Passo 2:
Reconecte o cabo de telefone RJ-11 ao roteador.
Passo 3:
Após desligar e religar o roteador, certifique-se de que a rede tenha uma conexão ativa com a Internet. Para obter instruções, conclua as etapas na próxima seção.
Verifique se a rede tem uma conexão ativa com a Internet
Depois de verificar se você tem uma conexão de Internet ativa com a rede, tente acessar a Internet e verifique se o LED de Internet do roteador está aceso. Se você não tiver uma conexão, desligue os dispositivos de rede, incluindo o roteador e o modem a cabo/DSL. Aguarde 30 segundos e ligue primeiro o modem a cabo/DSL e depois ligue o roteador e outros dispositivos de rede. Depois de verificar se a rede tem uma conexão ativa com a Internet, verifique as informações da sua conta e confirme se a linha telefônica está registrada. Para obter instruções, conclua as etapas na próxima seção.
Verifique as informações da conta e confirme se a linha telefônica está registrada com Vonage
O número do telefone, o status dessa linha telefônica da Internet e outros detalhes de registro são exibidos no Status de registro do roteador. Se não estiver registrado, você deve registrá-lo com Vonage. Para obter instruções, clique aqui.
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