Perguntas frequentes sobre o Unified Communications Manager Express 7.x e posterior

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Atualizado:28 de junho de 2012
ID do documento:112093

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento responde a algumas das perguntas mais frequentes sobre o Cisco Unified Communications Manager Express (Cisco Unified CME) 7.x e versões posteriores.

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

P. Onde posso obter uma matriz de compatibilidade do IOS para as versões mais recentes do Cisco Unified CME?

A. Visite a Matriz de compatibilidade de versões do software Cisco Unified CME e Cisco IOS.

Para obter informações de suporte para o Cisco Unified CME, incluindo informações de projeto, configuração e solução de problemas, consulte Cisco Unified Communications Manager Express.

P. Posso alterar a ordem dos diretórios no Cisco Unified CME?

A. Não, não é possível alterar a ordem dos diretórios. Os três primeiros diretórios do histórico de chamadas são "codificados" no telefone IP.

P. A chave iDivert é compatível com o Cisco Unified CME?

A. Atualmente, o iDivert é compatível apenas com o Cisco Unified Communications Manager, não com o Cisco Unified CME. No entanto, como solução alternativa, tente usar a transferência direta para o correio de voz. Essa configuração pode ser feita usando a opção E.164. Consulte Transferir um chamador diretamente para uma caixa de correio do Unity Express para obter informações de configuração.

Outra solução alternativa para obter a funcionalidade de desvio no Cisco Unified CME é usar a tecla virtual DND. Isso encaminhará qualquer chamada recebida para o destino de encaminhamento de chamada para cada linha configurada no telefone. Por exemplo, para encaminhar para o correio de voz, pressione a tecla virtual DND.

Observação: se o destino de encaminhamento de chamadas não estiver definido, pressionar a tecla virtual DND desabilitará a campainha. Pressionando a tecla virtual DND durante uma chamada recebida para encaminhar a chamada para o destino de encaminhamento de chamada sem resposta se a função Desviar chamada sem resposta estiver ativada. Se a função Desviar chamada não estiver ativada, pressionar a tecla virtual DND desabilitará o toque audível e o alerta visual, mas as informações da chamada estarão visíveis na tela do telefone. Consulte Configurando Não Perturbar para obter mais informações.

Uma terceira solução está disponível para o Cisco Unified CME 4.3 ou posterior. O recurso Transferir para correio de voz permite que um usuário do telefone transfira um chamador diretamente para um ramal de correio de voz.

Execute estas etapas:

  1. Pressione a tecla virtual TrnsfVM para colocar a chamada em espera.

  2. Digite o número do ramal.

  3. Pressione a tecla virtual TrnsfVM novamente para confirmar a transferência.

Observação: a tecla de função TrnsfVM não é suportada no telefone IP Cisco Unified 7905, 7912 ou 7921 ou em telefones analógicos conectados ao Cisco VG224 ou Cisco ATA. Esses telefones suportam o FAC trnsfvm.

P. O Cisco Unified CME suporta o padrão de discagem de número "+"?

A. Sim, o Cisco Unified CME suporta o padrão de discagem + número começando com a versão 7.

P. O Cisco Unified CME oferece suporte ao Estacionamento de chamada direcionado?

A. Sim, o Cisco Unified CME oferece suporte ao Estacionamento de chamada direcionado a partir da versão 7.1.

P. O Cisco Unified CME suporta o recurso de monitoramento de chamadas?

A. Sim, o Cisco Unified CME oferece suporte ao recurso de monitoramento de chamadas a partir da versão 7.1.

P. O Cisco Unified CME fornece um catálogo de endereços pessoal?

A. Sim, o Cisco Unified CME fornece um catálogo de endereços pessoal começando com a versão 8.x.

P. O Cisco Unified CME oferece suporte à mobilidade ou ao recurso SNR?

A. O Cisco Unified CME oferece suporte à mobilidade ou ao recurso Single Number Reach (SNR) a partir da versão 7.1. Execute estas etapas para configurar a mobilidade no Cisco Unified CME:

  1. Ative o recurso de mobilidade e configure o SNR sob o número do diretório.

  2. Crie um ephone-template e atribua a opção de tecla de função de mobilidade sob esse ephone-template.

  3. Aplique o ephone-template recém-criado ao ephone.

P. Quais são os recursos avançados disponíveis no Cisco Unified CME 7.1 e 8.0?

A. A versão 12.4(24)T fornece vários recursos avançados do Cisco Unified CME e do Cisco Unified SRST, incluindo SNR, Whisper Intercom, aprimoramentos do lado da linha SIP, sincronização de nome de usuário/senha CME/CUE, MLPP sobre PRI, monitoramento de BLF aprimorado, atualização de DND do lado da linha SIP e vídeo entre troncos SIP entre CMEs.

P. Quais versões do CME suportam os novos telefones IP Cisco 8900 e 9900 Series?

A. O CME 8.5 oferece suporte para os novos telefones IP Cisco 8900 e 9900 Series e o CME 8.6 oferecerá recursos de colaboração aprimorados, incluindo suporte de telefonia por vídeo para telefones IP da Cisco, bem como videoconferência nativa para vários telefones IP da Cisco. Além disso, o CME 8.6 fornecerá mobilidade aprimorada permitindo que os usuários acessem seu ramal telefônico via iPhone ou iPod Touch.

P. Quantos números de discagem rápida local podem ser configurados com o Cisco Unified CME 8.5?

A. Para o Cisco Unified CME 8.5, o limite é de 33 registros locais de discagem rápida (números de 1 a 33). As discagens rápidas locais usam o arquivo speeddial.xml.

Observação: em um sistema Cisco Unified CME, cada telefone pode ter até 33 números locais de discagem rápida (códigos 1 a 33), até 99 números de discagem rápida no nível do sistema (códigos 1 a 99) ou uma combinação dos dois. Se você programar um número de discagem rápida local e de nível de sistema com o mesmo código de discagem rápida (tag), o número local terá precedência. Normalmente, você deseja reservar os códigos 1 a 33 para números de discagem rápida locais por telefone e usar os códigos 34 a 99 para números de discagem rápida no nível do sistema para que não haja conflito.

Consulte o documento Teclas de discagem rápida e Discagem abreviada para obter mais informações.

P. Uma pesquisa em branco no diretório local do CME retorna um erro de análise de XML em telefones IP com localidade russa. Como resolvo esse problema?

A. Como uma solução alternativa, use a localidade em inglês. Esse problema está documentado na ID de bug da Cisco CSCtq80497 (somente clientes registrados) .

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