O Telefone IP Colorido Cisco 7970 é compatível com o Cisco CallManager Express 3.2.1 e posterior. O telefone requer firmware, que depende da versão do Cisco CallManager Express que você usa. A versão do firmware é configurada no modo de configuração de serviço de telefonia. Este documento explica as etapas que você deve concluir para garantir que o Telefone IP Cisco 7970 se registre e funcione corretamente com o Cisco CallManager Express.
Certifique-se de atender a estes requisitos antes de tentar esta configuração:
Conhecimento da interface de linha de comando (CLI) do Cisco CallManager Express
As informações neste documento são baseadas no Cisco CallManager Express Release 3.2.1, CallManager Express 4.0 e no Telefone IP Cisco 7970.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Nesta seção, você encontrará informações para configurar os recursos descritos neste documento.
Nota: Use a Command Lookup Tool (somente clientes registrados) para obter mais informações sobre os comandos usados nesta seção.
Conclua estes passos de configuração do CallManager Express 3.2.1:
Certifique-se de colocar esses arquivos específicos do Telefone IP Cisco 7970 na Flash do Cisco CallManager Express:
cnu70.62-0-1-6.sbn jvm70.602ES1R6.sbn TERM70.DEFAULT.loads TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads Jar70.2-8-0-104.sbn
Observação: para obter esses arquivos, você deve fazer o download do arquivo cme-123-11XL.zip da seção Download do Software de Voz (somente clientes registrados) do Centro de Software em Aplicativos de Voz > Cisco CallManager Express/Cisco IOS Telephony Services e SRS Telephony. Os arquivos do Telefone IP Cisco 7970 são compactados no arquivo 7970-602sr1-5.tar.
Emita o comando show flash para verificar se esses arquivos estão colocados no Flash:
CME3.2.1#show flash: 1 16219864 c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin 2 1796886 cnu70.62-0-1-6.sbn 3 988400 jvm70.602ES1R6.sbn 4 612 TERM70.DEFAULT.loads 5 616 TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads 6 713081 Jar70.2-8-0-104.sbn
Configure estas CLIs para que o Telefone IP Cisco 7970 possa baixar esses arquivos:
CME3.2.1#configure terminal CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn
Assegure-se de configurar a carga apropriada para o Telefone IP Cisco 7970 em Serviço de telefonia:
CME3.2.1#configure terminal CME3.2.1(config)#telephony-service CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s
Os relógios nas unidades do telefone IP Cisco 7970 obtêm o Horário de Greenwich (GMT) dos relógios do roteador Cisco CallManager Express. Para exibir a hora local correta, quase todo o tempo das unidades do Telefone IP 7970 da Cisco 7970 devem ser compensadas com o comando fuso horário.
CME3.2.1#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. CME3.2.1(config)#telephony-service CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5 !--- 5 for Pacific Standard/Daylight Time -480. CME3.2.1(config-telephony)#end
Observação: certifique-se de que o roteador Cisco CallManager Express receba o relógio de um servidor Network Time Protocol (NTP):
CME3.2.1#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66 CME3.2.1(config)#end
Emita os comandos show clock e show ntp para verificar se o roteador Cisco CallManager Express está sincronizado com um servidor NTP e tem a hora correta:
CME3.2.1#show ntp status Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16 reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004) clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec CME3.2.1#show clock 15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004
Observação: para que as alterações na configuração do fuso horário tenham efeito, você deve atualizar o arquivo Sep*.conf.xml emitindo um comando no create cnf-files e create cnf-files. Além disso, você deve reinicializar as unidades do telefone IP Cisco 7970 com o comando reset.
Para que o Cisco CallManager Express crie o Sep*.conf.xml, o "tipo 7970" da CLI deve ser configurado no ephone. Por exemplo:
ephone 1 mac-address 0011.2032.C999 type 7970 button 1:1 2:2 3o23,24 4:27
Então, é crucial que você emita estes comandos:
CCM3.2.1#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. CCM3.2.1(config)#tele CCM3.2.1(config)#telephony-service CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files CNF file creation is already On Updating CNF files CNF files update complete CCM3.2.1(config-telephony)#end
Isso força o roteador Cisco CallManager Express a criar um arquivo de configuração com o endereço MAC 0011.2032.C999 específico para o telefone IP Cisco 7970. Sem essa CLI (carga 7970), o Cisco CallManager Express não cria um SEP00112032c999.cnf.xml. Esse arquivo .xml é necessário para que o Telefone IP Cisco 7970 possa funcionar corretamente (o que inclui o relógio correto).
Conclua estes passos de configuração do CallManager Express 4.0:
Se estiver executando o CallManager Express 4.0, certifique-se de que esses arquivos do telefone IP 7970 estejam colocados na memória flash:
CME4.0#show flash System CompactFlash directory: File Length Name/status 1 31441504 c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin 2 1994898 CVM70.2-0-2-26.sbn 3 866919 Jar70.2-9-2-26.sbn 4 591 TERM70.7-0-3-0S.loads 5 1979692 cnu70.2-7-6-26.sbn 6 591 term70.default.loads 7 591 term71.default.loads
Observação: os nomes de arquivo do firmware do telefone para cada tipo de telefone e versão do Cisco CME estão listados no documento Firmware, Plataformas, Memória e Produtos de Voz compatíveis com o Cisco CME.
Ative o compartilhamento de arquivos TFTP para novos arquivos de firmware do telefone.
CME4.0#conf t Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads
Associe o tipo de telefone a um arquivo de firmware do telefone e reinicie o telefone.
CME4.0(config)#telephony-service CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S !--- When configuring the load command, do not include !--- the .sbin or .loads file extension CME4.0(config-telephony)#create cnf-files
Para verificar qual firmware de telefone está instalado em um telefone específico, execute o comando show ephone phone-load.
CME4.0#show ephone phone-load DeviceName CurrentPhoneload PreviousPhoneload LastReset ===================================================================================== ! SEP001759E7492C 7.0(3.0S) Initialized !--- The DeviceName includes the MAC address for the IP phone
Esta seção fornece informações que você pode usar para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.
Para verificar se o Cisco CallManager Express criou um arquivo de configuração para um telefone IP Cisco 7970, emita o comando show telephony-service tftp-binding. Este comando permite visualizar os arquivos SEP*.cnf.xml associados aos telefones individuais:
CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to nes.xml tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/ 7960-font.xml tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S tates/7960-dictionary.xml tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/ 7960-kate.xml tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S tates/SCCP-dictionary.xml
Para verificar se o Cisco 7970 se registra no Cisco CallManager Express, emita o comando show ephone:
CCM3.2.1#show ephone ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0 IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8 button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared overlay 3 23(2901555) 24(2901557) speed dial 12900013 James speed dial 22900015 Matt speed dial 315627166448 Albert's Cell speed dial 42901510 Bill paging-dn 9 Username Joe Password 12345 after-hour exempt
Para solucionar problemas do sistema Cisco CallManager Express, execute estas tarefas:
Emita o comando show ephone para exibir todos os telefones registrados. Se nenhum telefone estiver registrado, execute estas etapas:
Verifique a configuração do DHCP, incluindo o roteador padrão e o endereço do servidor TFTP (opção 150).
Execute o comando dir para verificar se os arquivos necessários estão na memória Flash do roteador.
Verifique se o comando tftp-server está definido para os arquivos necessários.
Emita o comando debug ephone register mac-address para exibir a atividade de registro de telefone IP da Cisco.
Emita o comando debug ip dhcp para confirmar a operação do DHCP.
Emita o comando show ephone para exibir todos os telefones registrados. Se os telefones estiverem registrados e forem exibidos, execute estas tarefas:
Verifique se a ligação do botão do telefone ao número do diretório está correta.
Verifique se os telefones IP da Cisco estão registrados.
Use a tela Settings no telefone para verificar as configurações dos parâmetros IP no telefone IP da Cisco.
Execute o comando show phone para verificar se a contagem de keepalive está sendo atualizada.
Emita o comando debug ephone register mac-address para reiniciar o telefone e observar o novo registro. Esse comando exibe os telefones IP da Cisco.
Emita o comando show ephone-dn summary para verificar o estado das linhas de telefone IP da Cisco.
Verifique o endereço IP dos telefones e tente fazer ping nos endereços.
Emita o comando debug ephone keepalive para definir a depuração de keepalive para os telefones IP da Cisco.
Emita o comando debug ephone state para definir a depuração de estado para os telefones IP da Cisco.
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1.0 |
30-Aug-2006 |
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