UCCX 7.x: Não é possível abrir a página AppAdmin

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Atualizado:18 de abril de 2011

ID do documento:112943

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Conventions

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introdução

Após uma nova instalação do Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x, você não poderá acessar a página AppAdmin. Este documento discute como resolver este problema.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unified Contact Center Express 7.x.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Após uma nova instalação do Cisco Unified Contact Center Express 7.x, você não pode acessar a página AppAdmin e esta mensagem de erro é recebida:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Solução

Execute estas etapas para resolver o problema:

No servidor do UCCX, escolha Iniciar > Programas > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco Unified CCX Serviceability Utility.
Na caixa Process Ativation, ative o Cisco Desktop LDAP Monitor Service, o Cisco Desktop Sync Service e o serviço do Microsoft SQL Agent.
Verifique se o IIS e os serviços WWW estão em execução.
Exclua a pasta appadmin neste local: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps
Verifique se o arquivo profile.ini tem o endereço IP do servidor. Caso contrário, adicione o endereço IP do servidor.
Execute services.msc e reinicie o serviço Cisco Unified Node Manager.