Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Atualizar a contagem de licenças

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como atualizar a contagem de licenças do Cisco Customer Response Solutions (CRS) Versão 4 em um ambiente Cisco IP Contact Center (IPCC) Express.

Observação: se as licenças adicionadas incluírem novos recursos ao sistema Cisco CRS ou alterarem o tipo de diretório LDAP usado pelo Cisco CRS, você deverá reinstalar o Cisco CRS.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco CallManager versão 4.1

- Cisco IPCC Express versão 4.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Atualizar a contagem de licenças

Conclua estes passos para modificar a contagem de licenças para CRS versão 4:

1. Adquira uma nova licença da Cisco.

2. Faça login na página CRS Administration.

3. Selecione System > Control Center na barra de menus (consulte a Figura 1).

Figura 1: Sistema > Centro de controle

A página Centro de controle é exibida (consulte a Figura 2).

Figura 2: Página Centro de controle

4. Clique em License Information (Informações da licença).

A página Informações de licença é exibida (consulte a Figura 3).

Figura 3 - Informações da licença

5. Clique em Adicionar licenças.

A página Informações da licença exibe os campos Adicionar licença(s).

Figura 4 - Adicionar licença

6. Clique em Procurar (consulte a seta A na Figura 4).

7. Localize o arquivo de licença.

Para adicionar um único arquivo de licença, especifique o caminho para o arquivo .lic relevante. Se quiser adicionar vários arquivos de licença, você pode carregar cada arquivo .lic, um por vez. Como alternativa, você pode criar um arquivo .zip que contenha todos os arquivos e carregar um único arquivo .zip (consulte a seta B na Figura 4).

Observação: se você usar um arquivo .zip, lembre-se de que o sistema carrega somente os arquivos na raiz do arquivo .zip.

8. Clique em Carregar para carregar o novo arquivo de licença (consulte a seta C na Figura 4).

Se a licença for carregada com êxito, esta mensagem será exibida (consulte a seta A na Figura 5):

License file uploaded to the server successfully.

Figura 5 - Mensagem exibida quando o arquivo de licença é carregado com êxito

9. Clique em Exibir licenças para verificar as informações da licença (consulte a seta B na Figura 5).

A seção Licenças configuradas exibe as informações de licença (consulte a Figura 6).

Figura 6 - Informações da licença

Informações Relacionadas

- Atualize a contagem de licenças no CRS versão 3

- Falha na adição de licenças ao Cisco IPCC Express 4.0(1)

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems