Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Registro automático

Problema

Habilitar registro automático

Excluir números de diretório não utilizados

Os telefones 89xx/99xx não conseguem obter um endereço IP via DHCP

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento discute e resolve o Registo Rejeitado: Mensagem de erro DBConfig. Você pode receber essa mensagem de erro quando o telefone IP se registrar automaticamente no Cisco Unified Communications Manager (CM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você conheça o Cisco Unified CM 7.x e os telefones IP da Cisco.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco Unified CM 7.x

- Telefones IP do Cisco 7900 Series

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Registro automático

O registro automático atribui automaticamente números de diretório a novos dispositivos à medida que eles se conectam à rede de telefonia IP. Use o registro automático se desejar que o Cisco Unified CM atribua automaticamente números de diretório a novos telefones quando conectar esses telefones à sua rede.

Problema

O registro automático falha e mostra a mensagem de erro Registration Reject (Registro rejeitado): Erro DBConfig na tela do telefone como mostrado aqui:

Habilitar registro automático

Execute estas etapas para resolver o problema:

1. Na página Cisco Unified CM Administration, navegue para System > Cisco Unified CM.

2. Clique no endereço IP do Cisco Unified CM ao qual deseja habilitar o registro automático. Uma nova janela será exibida:

3. Desmarque a caixa de seleção Registro automático desativado neste Cisco Unified Communications Manager para habilitar o registro automático.

4. Escolha o grupo do Cisco Unified CM respectivo, normalmente o Padrão, e verifique se o grupo de registro automático do Cisco Unified CM está marcado.

1. Na página Cisco Unified CM Administration, navegue para System > Cisco Unified CM Group.

2. Clique em Procurar. Um grupo do Cisco Unified CM listado como Default será exibido. Ao clicar nele, você encontrará esta página:

3. Verifique se a caixa de seleção Autorregistration do Cisco Unified Communications Manager Group está marcada.

Excluir números de diretório não utilizados

Se o problema persistir mesmo depois de garantir que o registro automático está ativado para o grupo do Cisco Unified CM e para o servidor, você precisa ir para o relatório do plano de rota do editor e excluir os DNs (números de diretório não atribuídos). Execute estas etapas:

1. Vá para Página de administração do Cisco Unified CM > Roteamento de chamada > Relatório de plano de rota.

2. Clique em Localizar e você encontrará um relatório semelhante a este:

3. Verifique se há DN não atribuído. Se houver algum, exclua esses ramais ou o intervalo designado será esgotado e os telefones não serão registrados.

Os telefones 89xx/99xx não conseguem obter um endereço IP via DHCP

Determinados servidores DHCP não gostam do tamanho grande do pacote de solicitação de DHCP 9900 e estão rejeitando-o. Os mesmos servidores DHCP não têm problemas para oferecer concessões para telefones da série 7900.

Solução

Execute uma destas etapas para resolver o problema:

- Use um endereço IP estático.

- Verifique as configurações do servidor DHCP para substituir o comprimento e aceitar o pacote.

Observação: isso está documentado no bug da Cisco ID CSCth40710 (somente clientes registrados) .

Informações Relacionadas

- Mensagem de erro do telefone IP - Registro rejeitado: Erro DBConfig

- Suporte à Tecnologia de Voz

- Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas

- Troubleshooting da Telefonia IP Cisco

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems