Configurar e coletar dados de rastreamento no CUE
Contents
Introduction
Este documento contém uma vista geral das características de rastreamento do Cisco Unity Express (CUE). O rastreamento é uma característica de depuração de erros no Cisco Unity Express e é usado resolver problemas diversos. Quando a função de rastreamento está habilitada, ela pode ter um impacto negativo no desempenho do sistema. Por causa desse problema, a Cisco recomenda habilitar o rastreamento somente a pedido do Suporte Técnico para coletar informações acerca de problemas específicos. Para sistemas no laboratório ou em janelas de manutenção, a função de rastreamento pode ser usada para resolver problemas e compreender o comportamento do Cisco Unity Express.
Prerequisites
Requirements
A Cisco recomenda que você tenha uma familiaridade básica com a administração e o uso do Cisco Unity Express através da interface de linha de comando (CLI).
Componentes Utilizados
Este recurso requer o Cisco Unity Express versão 1.0 ou posterior. O método de integração (Cisco CallManager ou Cisco CallManager Express) não é importante. Todos os exemplos de configuração e saída de tela são obtidos do Cisco Unity Express versão 1.1.1.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Conventions
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Visão geral de rastreamento
As pessoas familiarizadas com o software Cisco IOS® provavelmente não estão familiarizadas com sua CLI e seu poderoso recurso de depuração. O Cisco Unity Express tem ferramentas semelhantes em termos de funcionalidade, mas têm algumas diferenças importantes. No Cisco Unity Express, o comando debug não existe. Em vez disso, há um comando trace. O recurso de rastreamento é um recurso de diagnóstico que grava mensagens em um buffer de kernel na memória. Esse espaço de memória, que pode ter até 10 MB de tamanho, é periodicamente (se configurado) gravado em um arquivo de rastreamento local (atrace.log), em um arquivo em um servidor FTP externo ou em ambos.
Observação: o arquivo atrace.log e os dados de rastreamento registrados no servidor FTP não estão em texto simples. Os dados devem ser enviados ao Suporte Técnico da Cisco para diagnóstico.
Você pode copiar manualmente cada um dos arquivos gravados no módulo Cisco Unity Express (atrace.log e messages.log, bem como outros) para um servidor FTP externo.
O Cisco Unity Express também oferece suporte a uma instalação de log semelhante ao syslog no Cisco IOS Software. Essas mensagens são do sistema operacional e de outras fontes de aplicativos que são categorizadas em diferentes níveis. Essas mensagens são Info, Warning, Error e Fatal que são gravadas em outro arquivo no Cisco Unity Express (messages.log). Eles também podem ser gravados em um servidor syslog externo, bem como no console do Cisco Unity Express.
Se desejar que o módulo CUE registre as mensagens INFO em um servidor syslog externo, emita este comando no módulo CUE:
CUE> config t
CUE(config)>log server
Por padrão, somente mensagens fatais são registradas no AIM. Para a maioria dos problemas gerais, o arquivo messages.log e as informações de rastreamento da falha são necessários.
Se instruído pelo Suporte Técnico da Cisco para coletar rastreamentos específicos, você deve concordar com os rastreamentos específicos que precisam ser ativados e com o método de captura. Por exemplo, você pode usar rastreamentos em tempo real, exibir o buffer de memória de rastreamento ou capturar os dados de rastreamento em um servidor FTP.
Módulo de integração avançada (AIM) versus Módulo de rede (NM)
O Cisco Unity Express tem dois modelos de hardware, o AIM e o NM. Em termos da função de rastreamento, há algumas diferenças importantes entre os dois:
| AIM | NM |
|---|---|
| O arquivo atrace.log está desabilitado por padrão. Emita o comando log trace local enable para começar e o comando log trace local disable para parar. | O arquivo atrace.log é ativado por padrão. O rastreamento para um servidor externo também é suportado. |
| O tamanho máximo de atrace.log é 10 MB. | O tamanho máximo de atrace.log é 100 MB. |
| O arquivo atrace.log não é compactado quando está cheio. | O arquivo atrace.log é empacotado quando está cheio. |
Como ativar e exibir dados de rastreamento é explicado mais detalhadamente posteriormente neste documento. O AIM não armazena nenhuma informação de rastreamento no próprio Flash por padrão. Além disso, a capacidade de armazenamento interno para dados de rastreamento, quando ativada, é muito mais limitada. Isso ocorre porque o tempo de vida da placa Flash compacta interna no AIM está relacionado ao número de gravações emitidas para ele. Escrever constantemente vestígios reduz significativamente o tempo de vida.
Observação: emita o comando log trace local disable seguido pelo comando log trace local enable no modo de configuração para reiniciar um arquivo atrace.log em um AIM que atingiu seu tamanho máximo. Isso remove o arquivo atrace.log original e inicia um novo.
Para o recurso de log, há também diferenças importantes:
| AIM | NM |
|---|---|
| Somente mensagens fatais são registradas no arquivo messages.log por padrão. Emita o comando log console info do modo de configuração para ver todas as mensagens. | Todas as categorias de mensagens são registradas no arquivo messages.log. |
Configurar rastreamentos
Cuidado: a configuração de rastreamentos no Cisco Unity Express pode ter um impacto negativo no desempenho do sistema, especialmente quando você grava em um arquivo de log local que está ativado. Isso pode incluir atrasos em avisos e tempos de resposta de tom de multifrequência de tom duplo (DTMF), bem como problemas de qualidade em áudio gravado ou reproduzido. Configure os rastreamentos com cuidado.
A configuração de rastreamento controla os tipos de mensagens gravadas no buffer de memória de rastreamento. Esse buffer de 10 MB sempre é empacotado para que as informações de rastreamento mais recentes estejam presentes. Como os sistemas têm diferentes níveis de atividade, é impossível saber o período de tempo coberto por esse buffer de rastreamento. No entanto, se configurado, o buffer é gravado em um arquivo atrace.log local ou em um servidor FTP.
Você só pode configurar rastreamentos a partir da CLI do Cisco Unity Express. Emita o comando show trace para exibir os rastreamentos atuais que estão ativados.
Por exemplo:
vnt-3745-44a#service-module service-Engine 4/0 session Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open vnt-nm-cue# vnt-nm-cue#show trace MODULE ENTITY SETTING ccn Engine 00000001 ccn LibLdap 00000001 ccn SubsystemAppl 00000001 ccn ManagerAppl 00000001 ccn ManagerChannel 00000001 ccn SubsystemJtapi 00000001 ccn SubsystemSip 00000001 ccn StackSip 00000001 ccn SubsystemHttp 00000001 ccn VbrowserCore 00000001 ccn SubsystemCmt 00000001 ccn LibMedia 00000001 ccn ManagerContact 00000001 ccn StepCall 00000001 ccn StepMedia 00000001 config-ccn sip-subsystem 00000001 config-ccn jtapi-subsystem 00000001 config-ccn sip-trigger 00000001 config-ccn jtapi-trigger 00000001 config-ccn http-trigger 00000001 config-ccn group 00000001 config-ccn application 00000001 config-ccn script 00000001 config-ccn prompt 00000001 config-ccn miscellaneous 00000001 voicemail database 0000008f voicemail mailbox 0000003f voicemail message 0000002f webInterface initwizard 00000001 vnt-nm-cue#
Estas são as configurações de rastreamento padrão para o NM e o AIM. O AIM não armazena a saída desses rastreamentos em nenhum lugar por padrão. Para a maioria das soluções de problemas gerais, esses níveis de rastreamento são suficientes. Se um problema ocorreu recentemente, provavelmente ainda há algum histórico no buffer de memória de rastreamento.
Emita o comando trace module entity activity para ativar rastreamentos. Por exemplo:
vnt-nm-cue#trace ccn subsystemsip dbug
Estes são os módulos para o CUE 1.1.1:
vnt-nm-cue#trace ? BackupRestore Module all Every module, entity and activity ccn Module config-ccn Module dns Module superthread Module udppacer Module voicemail Module webInterface Module
Há muitas entidades em cada módulo. O nível da atividade varia um pouco (normalmente de módulo para módulo). Em geral, cada entidade tem pelo menos um debug (às vezes escrito DBUG) e um nível de atividade total. Em geral, o nível da atividade de depuração é suficiente.
O comando trace module entity activity pode ser emitido várias vezes até que os rastreamentos de todos os módulos e entidades desejados sejam ativados.
Não importa quais traços estão definidos. Após um recarregamento, o sistema é revertido para os níveis de rastreamento padrão. Para alterar essas configurações padrão de modo que sobrevivam a uma reinicialização, você deve executar o comando log trace boot.
Coletar dados de rastreamento
Depois que todos os rastreamentos forem configurados, os dados serão gravados no buffer de memória. Em seguida, ele pode ser exibido em tempo real à medida que as mensagens chegam ou o buffer pode ser visualizado depois que o evento ou teste ocorreu.
Trabalhe com o buffer de rastreamento
O buffer de rastreamento baseado em memória é um dos primeiros locais a examinar rastreamentos. Ele pode ser exibido em tempo real, portanto, as mensagens de rastreamento são exibidas à medida que entram. Como alternativa, todo ou parte do buffer de memória pode ser exibido e examinado.
Rastreamentos em tempo real
Os rastreamentos em tempo real são especialmente úteis quando você soluciona problemas em um sistema controlado (quando não há muitas chamadas simultâneas ou o sistema ainda não está em produção). Como as linhas de saída de rastreamento geralmente são finalizadas e as informações quase sempre rolam mais rápido do que podem ser lidas, registre a saída do console em um arquivo de texto antes de ativar os rastreamentos em tempo real. Isso permite que as informações sejam visualizadas posteriormente em um editor de texto. Por exemplo, no Microsoft Hyperterminal, você pode escolher Transfer > Capture Text e depois designar um arquivo de captura.
A função de rastreamento em tempo real também tem o maior impacto no desempenho de um sistema. Use-o com cuidado.
Emita o comando show trace buffer tail para exibir informações de rastreamento em tempo real. Por exemplo:
vnt-nm-cue>show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 295 06/22 10:39:55.428 TRAC TIMZ 1 EST EDT 18000 2019 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 receive 1098 from 172.18.106.66:54948 2020 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 not found header for Date 2020 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 not found header for Supported 2020 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 not found header for Min-SE 2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Cisco-Guid 2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Remote-Party-ID 2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Timestamp 2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Call-Info 2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Allow-Events 2020 06/22 11:20:15.166 ACCN SIPL 0 ------- INVITE sip:18999@172.18.106.88:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.66:5060;branch=z9hG4bK1678 From: "Caller1" <sip:201@172.18.106.66>;tag=23F5B364-22C9 To: <sip:18999@172.18.106.88> Date: Tue, 22 Jun 2004 15:20:14 GMT Call-ID: 7E86EC94-C39611D8-AF50DA50-D3EDBBC9@172.18.106.66 Supported: 100rel,timer Min-SE: 1800 Cisco-Guid: 2092538615-3281392088-2941114960-3555572681 ...
Essas informações rolam de forma semelhante à saída de depuração do Cisco IOS Software. Uma diferença é que você só precisa pressionar a combinação de teclas Control-C para pará-la.
Exibir o buffer de memória de rastreamento
O buffer de rastreamento na memória pode ter até 10 MB de tamanho. Há alguns parâmetros de linha de comando para saber:
vnt-nm-cue>show trace buffer ? <cr> containing Only display events matching a regex pattern long Show long format short Show short format tail Wait for events and print them as they occur | Pipe output to another command
Na maioria das vezes, a única opção que deve ser usada é show trace buffer long. É possível adicionar a palavra-chave paginada no final para que a saída seja exibida uma página de cada vez. O formato longo inclui texto expandido para muitos códigos de erro e retorno, enquanto o formato curto pode incluir apenas códigos hexadecimais. Embora geralmente seja mais fácil capturar tudo com a função de captura de um programa de terminal e depois usar a função Localizar em um editor de texto para pesquisar itens específicos, se você precisar pesquisar somente por condições de erro específicas, a palavra-chave contendo é útil. Permite que um parâmetro de expressão regular seja usado para filtrar a saída para a exibição.
Observação: não é possível pesquisar chamadas específicas ou números de porta somente com a palavra-chave contendo.
vnt-nm-cue>show trace buffer long paged 2029 06/24 17:48:40.479 ACCN SIPL 0 receive 1096 from 172.18.106.66:49255 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Date 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Supported 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Min-SE 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Cisco-Guid 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Remote-Party-ID 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Timestamp 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Call-Info 2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Allow-Events 2030 06/24 17:48:40.481 ACCN SIPL 0 ------- INVITE sip:18900@172.18.106.88:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 172.18.106.66:5060;branch=z9hG4bK1128 From: "Caller1" <sip:201@172.18.106.66>;tag=2FA6AE58-20E5 To: <sip:18900@172.18.106.88> Date: Thu, 24 Jun 2004 21:48:40 GMT Call-ID: 16EEB21C-C55F11D8-BF05DA50-D3EDBBC9@172.18.106.66 Supported: 100rel,timer Min-SE: 1800 Cisco-Guid: 384701940-3311342040-3204635216-3555572681 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, COMET, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, UPDATE, REGISTER CSeq: 101 INVITE Max-Forwards: 6
Emita o comando clear trace para limpar o buffer de memória de rastreamento. Para a maioria das situações de Troubleshooting, você pode definir os rastreamentos que deseja coletar, emitir o comando clear trace para limpar o buffer, recriar a ação para a qual deseja coletar os rastreamentos e, em seguida, capturar a saída do comando show trace buffer long. Esse método é a maneira mais eficaz de coletar vestígios para problemas reprodutíveis.
Arquivos de log de rastreamento armazenados
No NM e no AIM (quando ativados), os rastreamentos são gravados no arquivo atrace.log. O comando show logs exibe todos os arquivos de log disponíveis:
vnt-nm-cue>show logs dmesg syslog.log atrace.log atrace.log.prev klog.log messages.log messages.log.prev root_javacore828.1087272313.txt tomcat_javacore1094.1087272313.txt workflow_javacore1096.1087272313.txt
Os arquivos importantes são atrace.log e messages.log. O arquivo messages.log contém todas as mensagens do sistema (no AIM, ele contém apenas mensagens de erro e fatais). Particularmente no AIM, o arquivo messages.log às vezes é o único arquivo de log que contém qualquer informação histórica. Os arquivos _javacore são gravados quando o sistema é reiniciado e normalmente não são tão importantes quanto os outros arquivos (dmesg, syslog.log, klog.log). Os arquivos atrace.log.prev e messages.log.prev também podem ser importantes (se presentes). São versões mais antigas de atrace.log e messages.log. Por exemplo, quando um arquivo atrace.log é preenchido, ele é copiado para atrace.log.prev e um novo arquivo atrace.log é iniciado. O atrace.log.prev anterior é substituído e as informações são perdidas.
Cada arquivo deve ser copiado para o servidor FTP individualmente.
Como o arquivo atrace.log pode ser grande (até 100 MB no NM e 10 MB no AIM), você normalmente deseja copiá-lo para um servidor FTP. O comando copy log é para esse fim. Neste exemplo, o nome de usuário FTP (jdoe) e a senha (mypass) fazem parte do URL:
vnt-nm-cue>copy log atrace.log url ftp://jdoe:mypass@172.18.106.10/cue/atrace.log
% Total % Received % Xferd Average Speed Time Curr.
Dload Upload Total Current Left Speed
100 1387k 0 0 100 1387k 0 4476k 0:00:00 0:00:00 0:00:00 6104k
Observação: o arquivo atrace.log não é um arquivo de texto simples. Ele deve ser enviado ao Suporte Técnico da Cisco para diagnóstico.
Também é possível visualizar os arquivos de log armazenados do próprio módulo Cisco Unity Express. No entanto, isso não é recomendado para o arquivo atrace.log porque o arquivo não é convertido corretamente em texto simples. Aqui está um exemplo que usa o arquivo messages.log:
cue-3660-41a#show log name messages.log #!/bin/cat 19:46:08 logmgr: BEGIN FILE 19:46:08 logmgr: START <45>Feb 26 19:46:08 localhost syslog-ng[134]: syslog-ng version 1.6.0rc1 starting <197>Feb 26 19:46:08 localhost syslog_ng: INFO startup.sync syslog-ng arrived phase online <197>Feb 26 19:46:10 localhost err_handler: INFO Recovery Recovery startup :CUE Recovery Script started. <197>Feb 26 19:46:10 localhost err_handler: INFO Recovery Recovery LDAPVerify Verifying LDAP integrity ...
Observação: quando você exibir um arquivo de log com o comando show log name, pressione a combinação de teclas Control-C para interromper a saída do comando. Esteja ciente de que leva alguns segundos para retornar a um prompt depois de fazer isso.
Emita o comando show trace store (ou o comando show trace store-prev, para o arquivo atrace.log.prev) para o arquivo atrace.log armazenado em um Cisco Unity Express.
vnt-nm-cue>show trace store ? <cr> containing Only display events matching a regex pattern long Show long format short Show short format tail Wait for events and print them as they occur | Pipe output to another command vnt-nm-cue>show trace store long paged 236 02/26 14:46:24.029 TRAC TIMZ 0 UTC UTC 0 236 02/26 14:46:24.031 TRAC TIMZ 0 UTC UTC 0 885 06/04 13:14:40.811 WFSP MISC 0 WFSysdbLimits::WFSysdbLimits hwModuleType=NM 885 06/04 13:14:40.812 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getProp 885 06/04 13:14:40.812 WFSP MISC 0 keyName = limitsDir str = /sw/apps/wf/ccnapps/limits 885 06/04 13:14:40.819 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getNodeXml 885 06/04 13:14:40.819 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getProp 885 06/04 13:14:40.820 WFSP MISC 0 keyName = limits str = 885 06/04 13:14:40.822 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getNodeXml(str, str) 885 06/04 13:14:40.822 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getProp 885 06/04 13:14:40.822 WFSP MISC 0 keyName = app str =
Quando você exibe o buffer de rastreamento na memória, o formato longo é importante. Emita o comando show trace store long. Essas informações são do início do arquivo atrace.log, que pode ter até 100 MB de tamanho em um NM ou 10 MB no AIM. É nessa situação que a palavra-chave contendo pode ser útil ocasionalmente se eventos específicos precisarem ser pesquisados.
Observação: se o arquivo atrace.log no AIM tiver crescido para o tamanho máximo, ele deixará de registrar rastreamentos no arquivo de log. Emita estes comandos para reiniciar o registro de rastreamentos:
VNT-AIM-CUE1>configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. VNT-AIM-CUE1(config)>log trace local disable VNT-AIM-CUE1(config)>log trace local enable
Observação: esses comandos removem o antigo arquivo atrace.log e iniciam um novo.
Rastrear para um servidor FTP
A melhor opção para rastrear grandes quantidades de dados, especialmente no AIM, é registrar as informações diretamente no servidor FTP. Os rastreamentos off-line também têm o menor impacto no desempenho. Isso é feito no modo de configuração.
Observação: se o sistema Cisco Unity Express for um AIM, esse comando será necessário (o módulo de rede registra o nível de informações e maior por padrão):
vnt-nm-cue(config)>log console info
Observação: esse comando foi reduzido para uma segunda linha por razões espaciais.
vnt-nm-cue(config)>log trace server url ftp//172.18.106.10/path/ username jdoe password mypass
Observação: se você estiver usando o Cisco Unity Express versão 7.x, use o comando anterior como log trace server url "ftp//172.18.106.10/path/" username jdoe password mypass.
Observação: quando você envia logs para o servidor FTP, você também deve configurar o log trace server enable.
vnt-nm-cue(config)>log trace server enable
Observação: o sistema gera um arquivo no caminho designado no servidor FTP. Ele deve ter permissão para criar e modificar arquivos no diretório especificado, que deve existir. O analisador extrai o nome de usuário e a senha, que aparecem criptografados no próprio arquivo de configuração (show running-config).
Observação: o arquivo de rastreamento registrado no servidor FTP não é um arquivo de texto simples. Ele deve ser enviado ao Suporte Técnico da Cisco para diagnóstico.
Rastreamentos JTAPI
Os rastreamentos JTAPI são separados de qualquer outra instalação de rastreamento no Cisco Unity Express. Eles só se aplicam em ambientes Cisco CallManager. Para visualizar os rastreamentos JTAPI habilitados e atuais, emita um comando show ccn trace jtapi:
Observação: por padrão, todos os rastreamentos JTAPI estão desabilitados.
VNT-AIM-CUE1>show ccn trace jtapi Warning: 0 Informational: 0 Jtapi Debugging: 0 Jtapi Implementation: 0 CTI Debugging: 0 CTI Implementation: 0 Protocol Debugging: 0 Misc Debugging: 0
Emita estes comandos para ativar todos os rastreamentos:
VNT-AIM-CUE1>ccn trace jtapi debug all You will have to reload the system for your changes to take effect VNT-AIM-CUE1>ccn trace jtapi informational all You will have to reload the system for your changes to take effect VNT-AIM-CUE1>ccn trace jtapi warning all You will have to reload the system for your changes to take effect VNT-AIM-CUE1>show ccn trace jtapi Warning: 1 Informational: 1 Jtapi Debugging: 1 Jtapi Implementation: 1 CTI Debugging: 1 CTI Implementation: 1 Protocol Debugging: 1 Misc Debugging: 1
Recarregue o sistema. Emita os mesmos comandos ccn trace mostrados aqui para desabilitar isso posteriormente. No entanto, preceda cada comando com a palavra-chave no. Por exemplo, sem ccn trace jtapi debug all. Este é um passo importante a lembrar, especialmente no AIM. A falha ao executar essa etapa afeta o desempenho potencial e reduz a vida útil da placa Flash compacta no AIM.
Após o recarregamento, o sistema começa a gravar os arquivos CiscoJtapi1.log e CiscoJtapi2.log (quando o primeiro está cheio).
Você pode exibir esses logs no Cisco Unity Express se emitir o comando show log name CiscoJtapi1.log. Se quiser copiar os arquivos de log para um servidor FTP e depois visualizar as informações off-line, emita o comando copy log CiscoJtapi1.log url ftp://user:passwd@ftpservipaddr/.
Desativar Rastreamentos
Os rastreamentos podem ser desativados com o comando CLI no trace module entity activity. Em caso de dúvida, você pode não emitir nenhum rastreamento para desligar tudo.
Você também pode deixar as próprias configurações de rastreamento como estão e simplesmente desabilitar a gravação do arquivo de rastreamento com o comando no log trace local enable do modo de configuração. Isso é recomendado para o AIM, pois a gravação excessiva reduz o tempo de vida útil da placa Flash interna. Aqui está um exemplo:
vnt-nm-cue>configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. vnt-nm-cue(config)>no log trace local enable vnt-nm-cue(config)>
Emita estes comandos para desativar o rastreamento para um servidor FTP:
vnt-nm-cue>configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. vnt-nm-cue(config)>log trace server disable vnt-nm-cue(config)>
Reativar Rastreamentos Padrão
Quando você soluciona problemas específicos, geralmente faz sentido ativar apenas rastreamentos específicos. Depois de concluído, geralmente é desejável reativar as configurações de rastreamento padrão. Desative todos os rastreamentos com o comando no trace all para fazer isso. Em seguida, ative os rastreamentos padrão colando esses comandos na CLI do Cisco Unity Express (não no modo de configuração):
trace ccn engine dbug trace ccn libldap dbug trace ccn subsystemappl dbug trace ccn managerappl dbug trace ccn managerchannel dbug trace ccn subsystemjtapi dbug trace ccn subsystemsip dbug trace ccn stacksip dbug trace ccn subsystemhttp dbug trace ccn vbrowsercore dbug trace ccn subsystemcmt dbug trace ccn libmedia dbug trace ccn managercontact dbug trace ccn stepcall dbug trace ccn stepmedia dbug trace config-ccn sip-subsystem debug trace config-ccn jtapi-subsystem debug trace config-ccn sip-trigger debug trace config-ccn jtapi-trigger debug trace config-ccn http-trigger debug trace config-ccn group debug trace config-ccn application debug trace config-ccn script debug trace config-ccn prompt debug trace config-ccn miscellaneous debug trace voicemail database query trace voicemail database results trace voicemail database transaction trace voicemail database connection trace voicemail database execute trace voicemail mailbox login trace voicemail mailbox logout trace voicemail mailbox send trace voicemail mailbox save trace voicemail mailbox receive trace voicemail mailbox delete trace voicemail message create trace voicemail message dec trace voicemail message delete trace voicemail message get trace voicemail message inc trace webinterface initwizard init
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