Recuperação de senha da GUI do Unity Express

Introduction

Este documento explica como ganhar o acesso web administrativo para a GUI do Cisco Unity Express caso um nome de usuário administrativo e/ou senha for perdido ou esquecido.

Prerequisites

Requirements

É necessário o conhecimento dos endereços IP do Cisco Unity Express e das informações de acesso administrativo ao roteador que contém o módulo Cisco Unity Express.

Componentes Utilizados

Este exemplo usa um roteador Cisco 3745 e um módulo Cisco Unity Express que executa a versão 2.1.1. As informações neste documento são relevantes para todas as versões anteriores, embora a saída da interface de linha de comando (CLI) possa ser um pouco diferente.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Acesse a página da Web da GUI do Cisco Unity Express

Para acessar a página da Web da GUI do Cisco Unity Express, você deve saber um nome de usuário e uma senha válidos.

Observação: se você não vir uma janela de login como nesta figura, há uma chance de que seu navegador aponte para o dispositivo errado, como o roteador Cisco CallManager Express ou outro dispositivo. Aponte o navegador para http://<endereço IP do Unity Express>/ para acessar a página da Web.

Se a conta for uma conta de usuário regular, depois de fazer login, você verá as opções Configurar, Correio de voz, Pesquisar (em algumas versões) e Ajuda. Você não vê uma guia Administração. Isso só é visível se o usuário que faz login tiver direitos administrativos.

O ID de usuário administrativo e a senha são sempre configurados no final da instalação do software durante o script pós-instalação (quando há um prompt para o usuário do servidor DNS, do servidor NTP e das informações de fuso horário).

Observação: se os usuários tiverem problemas para acessar o correio de voz após uma atualização do Cisco Unity Express, tente redefinir o PIN do usuário.

Acesse a CLI do Cisco Unity Express

Se a ID de usuário administrativo não for conhecida ou a senha precisar ser redefinida, o acesso CLI ao Cisco Unity Express será necessário. Para fazer isso, acesse o roteador que contém o módulo Cisco Unity Express por meio do console ou Telnet. Se a AAA estiver habilitada no roteador, você deverá usar o console para acessar o roteador e desativar a AAA temporariamente até que o procedimento de recuperação de senha do Cisco Unity Express seja concluído. Quando você fizer login e estiver no modo de ativação, localize o número do módulo/porta do módulo Cisco Unity Express (se desconhecido). Por exemplo:

[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66
Trying 172.18.106.66...
Connected to vnt-3745-44a.cisco.com.
Escape character is '^]'.User Access Verification
Password:
vnt-3745-41a>enable
Password: 
vnt-3745-41a#show ip interface brief
Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol
FastEthernet0/0            172.18.106.66   YES NVRAM  up                    up      
FastEthernet0/1            unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Serial0/2                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Service-Engine4/0          172.18.106.66   YES TFTP   up                     up    

O módulo do Cisco Unity Express é identificado como uma interface do Service-Engine. Nesse caso, é a interface 4/0. Portanto, você pode acessá-lo como mostra este exemplo de saída:

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session 
Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open
cue-3745-44a> 

Observação: se você receber uma mensagem como esta:

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session
Trying 172.18.106.66, 2129 ... 
% Connection refused by remote host

Limpe a linha TTY em questão. Neste caso, é 129 (2129 - 2000). Você também pode ver isso na saída do comando service-module service-Engine 4/0 status. A saída indica que o Service Module suporta a sessão através da linha TTY 129. Para limpar a linha, insira o comando clear line 129 e pressione enter para confirmar. Em seguida, repita o comando service-module service-Engine 4/0 session.

Exibir todos os usuários do Cisco Unity Express

Agora você pode visualizar todos os usuários do sistema Cisco Unity Express com o comando show users:

cue-3745-44a>show users
pparker
ckent
bwayne
marschne
jdoe

Exibir membros do grupo Cisco Unity Express

Examine os membros do grupo Administradores que usam o comando show group detail groupname Administrators para ver quais usuários têm direitos administrativos:

cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators
Full Name:          Administrators
Description:        
Phone:              
Phone(E.164):       
Language:           systemDefault(en_US)
Owners:             
Members:            marschne ckent
Privileges:         superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList

Observação: o nome do grupo (Administradores) diferencia maiúsculas de minúsculas. Em vez disso, se você usar "administradores", receberá uma mensagem informando que os administradores do grupo não existem.

Criar um novo usuário

Use o comando user <username> create para criar um novo usuário. Neste exemplo, o novo usuário é "Administrador":

cue-3745-44a>user Administrator create 

Adicionar um usuário ao grupo Administradores

Atribua o usuário ao grupo Administradores com o comando user <username> group Administrators.

cue-3745-44a> user Administrator group Administrators

Agora você pode verificar a associação do grupo com o comando show group detail groupname Administrators.

Redefina a senha da conta

Este usuário requer uma senha válida. Para alterar uma senha (você não pode ver uma senha esquecida), use o comando user <username> password <password>:

cue-3745-44a> user Administrator password cisco

Agora você pode usar um navegador para acessar a GUI do Cisco Unity Express e fazer login com o novo nome de usuário e senha.

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