Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Problema

Solução

Erro de recebimento 404

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento explica a solução alternativa recomendada para o login da Web que falhou. Mensagem de erro de login bem-sucedido do JTAPI exibida quando um usuário tenta fazer login no Cisco Unity Express com um nome de usuário e senha válidos já definidos, as mesmas credenciais usadas no Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco Unified Communications Manager 5.x (CallManager)

- Cisco Unity Express

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unified Communications Manager 5.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Geralmente, o login da Web falhou. A mensagem de erro login JTAPI bem-sucedido é exibida se o serviço Administrative XML Layer (AXL) não estiver habilitado no Cisco Unified Communications Manager.

Solução

Conclua estes passos para habilitar o serviço AXL no Cisco Unified Communications Manager 5.x:

1. Faça login no Cisco Unified Communications Manager 5.x.

2. Escolha Cisco Unified Serviceability no menu suspenso no canto superior direito.

3. Escolha Ferramentas > Ativação de serviço quando a nova página for carregada.

4. Escolha o servidor Cisco CallManager.

5. Role para Banco de Dados+ Serviços Administrativos.

6. Verifique o Cisco AXL Web Service.

7. Salvar/Aplicar alterações.

Erro de recebimento 404

O erro 404 é recebido ao tentar acessar a interface da Web do CUE.

Solução

Para resolver esse problema, verifique se todos os arquivos da GUI estão na flash. Em seguida, verifique se esses comandos estão na configuração atual do roteador:

ip http server

no ip http secure-server

ip http path flash:

Informações Relacionadas

- Suporte à Tecnologia de Voz

- Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas

- Troubleshooting da Telefonia IP Cisco

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems