Coletar um pacote de suporte no ISE

Introdução

Este documento descreve uma transcrição de vídeo para etapas sobre como coletar um pacote de suporte no ISE.

Início da Transcrição

"Olá, meu nome é Josh Forrest, sou parte da equipe de segurança do SPPT e, hoje, estamos coletando um pacote de suporte no Cisco ISE."

[ Faça login na interface de administração do Cisco ISE usando suas credenciais. ]

"Um pacote de suporte é uma coleção de logs, arquivos de configuração e outras informações de diagnóstico que podem ajudar a solucionar problemas com a implantação do ISE. Isso pode ser útil para solucionar o problema que você tem."

"Para acessar o pacote de suporte, abra o menu hamburger, selecione operations e solucione problemas e faça download de registros."

[ Navegue até o menu hambúrguer > Operações > Solução de problemas > Download de logs. ]

"A partir daí, selecione o nó que está tendo os problemas. Nesse caso, há um nó. Em seguida, selecione i.include debugs logs, local logs, monitoring and reporting, and system logs."

[ Selecione esses botões incluindo logs de depuração, logs locais, monitoramento e relatórios e logs do sistema. ]

"Selecione a data em que o problema ocorreu e a chave de criptografia pública."

[ Selecione as datas necessárias. ]

"Depois de verificar as informações, você pode clicar para criar o pacote de suporte. Selecione yes quando estiver pronto."

[ Clique em criar pacote de suporte e selecione o sim após o prompt. ]

"Quando o processo for iniciado, você poderá sair desta página e verificar outras informações."

"Quando o pacote de suporte atingir 100%, você receberá uma notificação no canto inferior direito da tela."

"Clique em download para começar a recuperar seu pacote de suporte. Esse download é feito localmente na sua máquina e, quando estiver pronto, você poderá carregá-lo no gabinete."

[Clique em Download. ]

"Obrigado por escolher a Cisco."