Contents

Introduction

Download de problemas

Problemas de instalação

Problemas de desempenho

Problemas de rede sem fio

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento fornece informações sobre as perguntas mais frequentes (FAQ) sobre os adaptadores de cliente Cisco Aironet usados com sistemas operacionais (SOs) Apple Macintosh.

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Download de problemas

P. Onde posso encontrar os utilitários, drivers e firmware mais recentes para meu cliente Macintosh?

Os adaptadores de cliente LAN sem fio Aironet 350 Series e os adaptadores de cliente LAN sem fio (CB20A) Aironet 5 GHz de 54 Mbps são suportados no sistema operacional Macintosh. No entanto, a Cisco anunciou o fim da vida útil (EOL) dos produtos da série 350. Portanto, somente o adaptador cliente Aironet CB20A é suportado no sistema operacional Macintosh.A.

Consulte Downloads - Wireless (somente clientes registrados) para baixar os drivers e utilitários do sistema operacional Macintosh para o CB20A. Escolha Wireless LAN Access > Cisco Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet 5 GHz Wireless LAN Client Adapter (CB20A) > Aironet Client Bundle (Firmware, Driver, Utilitário) > MacOS. Escolha dentre as versões de software disponíveis e baixe os drivers e utilitários.

P. O que é a placa CB20A?

A placa Aironet AIR-CB20A PC-Cardbus é um adaptador cliente sem fio compatível com IEEE 802.11a. Contém um rádio OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) que opera nas bandas livres de licença UNII (Unlicense National Information Infrastructure - Infraestrutura Nacional de Informações Não-licenciadas) 1 e UNII 2, localizadas na parte inferior de 5 GHz da radiofreqüência (RF). O Adaptador de Cliente Sem Fio CB20A é suportado nos SOs Macintosh, Microsoft Windows 2000, Windows 98, Windows ME e Windows XP. Estas são as taxas de dados suportadas pela CB20A:A.

- 6 Mbps

- 9 Mbps

- 12 Mbps

- 18 Mbps

- 24 Mbps

- 36 Mbps

- 48 Mbps

- 54 Mbps

A taxa de dados é configurável como fixa ou seleção automática para estender o intervalo.

P. Quais versões dos sistemas operacionais Macintosh são suportadas no Adaptador de cliente CB20A?

As placas de cliente CB20A são suportadas no Mac OS 9.X e no Mac OS X (10.2 ou posterior).A.

Problemas de instalação

P. Depois de instalar o driver do adaptador cliente, o utilitário cliente indica que o rádio não foi encontrado. Como esse problema é resolvido?

Verifique se o driver CiscoPCCardRadio.kext ou o driver CiscoPCIRadio.kext (dependendo do adaptador do cliente) está instalado na pasta /System/Library/Extensions. A.

- Se não conseguir localizar o driver, reinstale o pacote e reinicie o computador.

- Se encontrar o driver, tente remover e inserir novamente o adaptador cliente no computador. Aguarde alguns segundos antes de reinserir o adaptador cliente. Em seguida, reinicie o computador.

P. O adaptador cliente não consegue se associar ao ponto de acesso. Como esse problema é resolvido?

Use estas instruções se o adaptador cliente não conseguir se associar ao ponto de acesso: A.

- Se possível, mova o Macintosh alguns pés mais perto do ponto de acesso e tente novamente.

- Verifique se o adaptador cliente está inserido corretamente no slot da placa do PC.

- Certifique-se de que o ponto de acesso esteja ligado e operando.

- Verifique se todos os parâmetros estão definidos corretamente para o adaptador cliente e o ponto de acesso. Eles incluem o nome da rede ou o SSID (Service Set Identifier), o tipo e o canal da rede, a ativação WEP (Wired Equivalent Privacy) e a ativação LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol).

- Tente aumentar o nível de potência de transmissão do adaptador cliente.

P. O adaptador cliente não autentica. Como esse problema é resolvido?

Use estas instruções se o adaptador cliente não conseguir autenticar: A.

- Se possível, mova o Macintosh alguns pés mais perto do ponto de acesso e tente novamente.

- Verifique se o adaptador cliente está inserido corretamente no slot da placa do PC.

- Certifique-se de que o ponto de acesso esteja ligado e operando.

- Verifique se todos os parâmetros estão definidos corretamente para o adaptador cliente e o ponto de acesso. Eles incluem o nome da rede ou o SSID (Service Set Identifier), o tipo e o canal da rede, a ativação da WEP (Wired Equivalent Privacy), a ativação do LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol), a senha WEP e o nome de usuário e a senha LEAP.

- Se o adaptador cliente for uma placa de 40 bits e o LEAP estiver ativado, o adaptador poderá associar-se a pontos de acesso que utilizem a encriptação de 128 bits, mas não autenticá-los. Há duas opções possíveis para a autenticação em um ponto de acesso que usa criptografia de 128 bits:

1. Adquira um adaptador cliente de 128 bits. Esta é a opção mais segura.

2. Desative a WEP para o adaptador cliente. Em seguida, configure o adaptador e o ponto de acesso para associar a células mistas. Essa opção apresenta um risco à segurança porque seus dados não são criptografados, pois são enviados pela rede de radiofrequência (RF).

- Tente aumentar o nível de potência de transmissão do adaptador cliente.

P. Como é determinada a versão do utilitário cliente que roda no adaptador cliente?

Use as diretrizes listadas para o sistema operacional (SO) para determinar a versão do utilitário que o adaptador cliente usa: A.

- Se você usa o Mac OS 9.x, escolha Obter informações no menu suspenso Arquivo. A versão do utilitário e do driver é exibida na janela Info.

- Se você usa o Mac OS X, clique em Client Utility na barra de menus principal e escolha About Aironet Client Utility no menu suspenso. A janela Utilitário cliente Sobre exibe o utilitário cliente e o número da versão do driver.

P. Como faço uma placa do cliente funcionar com um ponto de acesso não-Cisco?

O ponto de acesso, não o cliente, controla a interoperabilidade. Certifique-se de que o ponto de acesso não use extensões proprietárias, recursos proprietários ou exija firmware específico para os produtos do fabricante. Verifique também se o ponto de acesso é compatível com 802.11b. A.

P. Meus clientes Cisco Aironet se associam a uma estação base do Apple Airport Base sem WEP (Wired Equivalent Privacy), mas não com WEP. Verifiquei as chaves, mas elas ainda não se associam. Que é o problema?

O Apple Airport usa chaves WEP inseridas no ASCII. Os produtos Cisco Aironet usam hexadecimal. Use um símbolo $ antes da chave para definir uma chave WEP em um aeroporto em hexadecimal. Verifique o Airport Base Station Configurator (Configurador de estação base do aeroporto) para garantir que você use a chave correta. Como esse aplicativo é baseado em Java, ele requer Java de tempo de execução Mac (MRJ) e as bibliotecas de swing. A.

P. Nos painéis de controle para AppleTalk e TCP/IP ou Preferências de sistema para rede, minha placa Cisco Aironet não é exibida. Onde começo a encontrar o problema?

O relatório Perfil do sistema Apple pode ser muito útil para determinar quais itens o sistema reconhece corretamente, especialmente se você tiver que abrir um caso com o Suporte Técnico da Cisco. Você pode encontrar o Apple System Profiler no OS 9 no Apple Menu ou no OS X na pasta Utilities da pasta Applications. Inclua Perfil do sistema, Dispositivos e Volumes, Painéis de controle, Extensões e Pastas do sistema em seu relatório. A.

P. Onde posso encontrar ajuda para instalar minha placa cliente?

Consulte A.Instalação do Adaptador Cliente para obter informações úteis para ajudar a instalar o adaptador cliente sem fio no Mac OS.

P. Como redefino a placa cliente para as configurações padrão de fábrica?

Siga estes passos para definir a placa cliente sem fio com os padrões de fábrica:A.

1. Inicie o Aironet Client Utility.

2. Clique em Comandos.

3. Clique em Editar propriedades.

4. Em cada guia, clique em Defaults.

Problemas de desempenho

P. Como faço para atualizar o software do meu cliente Macintosh?

Há três partes no software cliente: A.

- Firmware de rádio—Está na própria placa e reside no dispositivo cliente.

- Driver do cliente—Este é para o OS Aironet Client Utility (OS X) e é o software que gerencia as interações entre o SO e o hardware.

- Aironet Client Utility—Este é o utilitário para gerenciar a placa e o próprio rádio.

Essas três partes do software têm funções diferentes, mas trabalham juntas para oferecer conectividade sem fio ao cliente.

Essas três partes devem ser sempre as versões mais recentes disponíveis. Os arquivos são agrupados em um arquivo .SIT na página de utilitários do Macintosh. Eles não estão disponíveis individualmente na página Cisco Wireless Downloads para sistemas Macintosh. Consulte a resposta à pergunta 1 para obter informações sobre como atualizar esses itens.

P. Como é usado o novo recurso de controles de desktop, introduzido com a versão 3.0?

Os controles de desktop Aironet fornecem uma maneira conveniente de ver o status do adaptador cliente e iniciar tarefas comuns do adaptador cliente, como seleção de local ou login LEAP. Para o Mac OS X, o controle da área de trabalho é um ícone na barra de menus principal. Para o Mac OS 9, o controle de desktop é um módulo de faixa de controle. Os controles da área de trabalho são instalados automaticamente com o utilitário cliente.A.

P. O ponto de acesso tem uma entrada na tabela de associação para minha placa sem fio, mas não consigo obter um endereço IP dinâmico. Que é o problema?

A causa mais comum desse comportamento é uma configuração incorreta do AppleTalk ou do TCP/IP. A placa recebe energia de modo que o rádio se associe ao ponto de acesso. No entanto, as instalações na outra extremidade da placa não se comunicam com o SO. Verifique se a placa aparece corretamente na A.opção Connect Via: (no SO 9) ou Mostrar: (nos menus pop-up do OS X). Em seguida, configure o TCP/IP de acordo.

P. Quando minha placa de PC está transmitindo tráfego, os alto-falantes em meu notebook estão zangados. Que é o problema?

Esse problema ocorre devido a uma blindagem inadequada em torno do próprio soquete da PCMCIA (Memory Card International Association [associação internacional da placa de memória do PC]). A energia de rádio da placa que transmite tráfego vaza para os alto-falantes porque não está suficientemente contida no soquete da placa e se manifesta como um zumbido nos alto-falantes. O problema está no soquete, não na placa. A resolução vem do fabricante do notebook porque o fabricante não protegeu o soquete. A.

P. Quais são as possíveis fontes de interferência para o link de radiofrequência (RF) da minha placa cliente?

A interferência pode ocorrer dessas diferentes fontes:A.

- Telefones sem fio 2.4 gigahertz

- Fornos de microondas com proteção imprópria

- Equipamentos sem fio fabricados por outras empresas

- Radares da polícia

- Motores elétricos

Consulte Troubleshooting de Conectividade em uma Rede LAN Wireless para obter mais informações.

P. Quais dispositivos podem ser associados à placa do cliente?

Estas são as associações: A.

- Cliente para ponto de acesso

- Cliente para ligação (em modo de ponto de acesso)

- Cliente para estação de base

- Cliente para cliente (no modo Ad-hoc)

P. Qual é o intervalo típico para uma placa de cliente?

Em uma instalação interna ideal, o intervalo pode ser de até 300 pés a 1 Mbps. Em uma instalação externa ideal, o intervalo pode ser de até 2.000 pés a 1 Mbps. O intervalo para o adaptador cliente depende destes fatores: A.

- Taxa de dados (largura de banda) desejada

- Tipo de antena

- Comprimento do cabo

- O dispositivo que recebe a transmissão

- Ambiente de radiofrequência (RF)

O ambiente de RF é provavelmente a maior causa de problemas de conectividade relacionados ao intervalo.

P. Por que minha placa de cliente não consegue se associar ao ponto de acesso mais próximo?

Se houver vários pontos de acesso em sua topologia sem fio, seu cliente mantém uma associação com o ponto de acesso onde ele foi originalmente associado até que perca beacons keepalive desse ponto de acesso. Em seguida, o cliente procura outro ponto de acesso e tenta se associar a ele, desde que tenha direitos e autorização suficientes no novo ponto de acesso. A.

P. A placa CB20A pode ser usada para instalações externas?

É aprovado apenas para uso interno, exceto nos Estados Unidos, que permitem o uso externo em canais 52 a 64. A.

P. Que tipo de antena a placa CB20A suporta?

Os adaptadores clientes CB20A vêm com uma antena de não diversidade integrada e permanentemente conectada que contém duas portas de antena: um para transmissão e um para recebimento. A placa não pode comutar e fazer uma amostra entre as portas. A antena é alojada dentro da seção da placa que sai do slot do cardbus quando a placa é instalada.A.

Problemas de rede sem fio

P. O adaptador cliente não consegue se conectar à rede. Como esse problema é resolvido?

Use estas instruções se o adaptador cliente não conseguir se associar ao ponto de acesso:A.

- Verifique se o adaptador cliente está ativado para o painel Preferências de rede do Macintosh.

- Verifique se as configurações TCP/IP da rede Macintosh estão corretas para o adaptador cliente.

P. Posso executar dois computadores juntos sem um ponto de acesso?

Sim, é possível executar dois computadores juntos sem um ponto de acesso. Esse modo de operação é chamado de modo ad-hoc.A.

O modo ad-hoc é uma estrutura de rede 802.11 na qual os dispositivos ou estações se comunicam diretamente entre si, sem o uso de um ponto de acesso. O modo Ad-hoc também é conhecido como modo ponto-a-ponto ou conjunto de serviços básicos independentes (IBSS). O modo ad-hoc é útil para estabelecer uma rede onde a infraestrutura sem fio não existe ou onde os serviços não são necessários.

Para habilitar esse modo ad-hoc, vá para a janela Propriedades avançadas do Aironet Client Utility e localize o campo Tipo de rede.

Este tipo de rede especifica o tipo de rede em que o adaptador cliente está instalado.

- Padrão — Computador para ponto de acesso.

- Tipo de rede—Computador a computador também conhecido como ad-hoc ou ponto a ponto. Usado para configurar uma rede pequena entre dois ou mais dispositivos sem fio. Por exemplo, uma rede ad-hoc pode ser configurada entre computadores em uma sala de conferência para que os usuários possam compartilhar informações em uma reunião.

- Computador a ponto de acesso—Também conhecido como infraestrutura. Usado para configurar uma conexão com uma rede Ethernet com fio (através de um ponto de acesso).

P. Quais são os dispositivos com os quais a placa CB20A pode interoperar?

Esta placa interopera com outros dispositivos clientes compatíveis com IEEE 802.11a no modo ad-hoc ou com os Access Points Cisco Aironet 1200 Series (com rádio de 5 GHz) e outros dispositivos de infraestrutura compatíveis com IEEE 802.11a no modo de infraestrutura.A.

P. O que significa modo silencioso?

Esse modo silencioso força o adaptador cliente a ficar quieto (para digitalizar passivamente ou ouvir) quando o ponto de acesso associado é desligado. O cliente gera energia de radiofrequência (RF) somente em resposta direta a uma transmissão de ponto de acesso. O modo silencioso se aplica a placas individuais em vez de perfis. Além disso, ele pode ser definido de forma diferente para diferentes placas que permanecem em vigor nas sessões do Aironet Client Utility e nas reinicializações do computador.A.

P. Como posso proteger os dados através do link de rádio de uma placa cliente?

Ative a WEP (Wired Equivalent Privacy) para criptografar os pacotes enviados através de um link de rádio. A WEP oferece segurança básica a um link de rádio Você também pode habilitar o Cisco Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP) para fornecer segurança avançada. O LEAP usa um servidor AAA, como o RADIUS, para autenticar o cliente. O EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST é outra autenticação. O mecanismo de autenticação EAP é suportado na placa CB20A, mas o sistema operacional Macintosh não suporta EAP-FAST. A.

P. Quantos clientes podem se associar a um ponto de acesso?

Um ponto de acesso tem a capacidade física de lidar com 2.048 endereços MAC. No entanto, como o ponto de acesso é um meio compartilhado e atua como um hub sem fio, o desempenho é degradado à medida que o número de usuários aumenta em um ponto de acesso individual. A.

P. A autenticação EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST é suportada em placas CB20A?

Sim, o EAP-FAST é suportado em placas CB20A. A.

P. O sistema operacional Macintosh é compatível com a autenticação PEAP (Protected Extensible Authentication Protocol), EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST e LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol) da Cisco?

Os três tipos de autenticação mencionados aqui são suportados pelo adaptador Cisco Macintosh com o uso do Macintosh Airport Supplicant.A.

P. Tenho vários clientes Macintosh em minha Unified Wireless Network (que inclui WLCs e LAPs). Os clientes Macintosh têm problemas ao se conectarem com o Bonjour. Como eu supero este problema?

Bonjour é um método geral usado para descobrir serviços em uma rede local (LAN). Essa tecnologia é amplamente usada com o Mac OS X e permite que os usuários configurem uma rede sem a necessidade de configurar impressoras e servidores de compartilhamento de arquivos (e assim por diante) em uma LAN.A.

O Bonjour usa registros de serviço de difusão, multicast e multicast Domain Name System (mDNS) para localizar dispositivos, como impressoras, outros computadores e os serviços que esses dispositivos oferecem.

Para corrigir esse problema, use estes comandos para ativar o broadcast e o multicast em sua WLC:

config network broadcast enable

config network multicast global enable

P. Como um cliente seleciona um ponto de acesso para ser associado?

A seleção do ponto de acesso é realizada no rádio da máquina do cliente. Com base no fabricante, no driver e no tipo de placa, o cliente pode usar métricas diferentes para fazer a seleção. O mecanismo de afiliação de ponto de acesso mais comum usado na maioria dos clientes baseia-se na intensidade do sinal recebido pelo cliente dos pontos de acesso. O padrão 802.11 exige apenas que a placa cliente sem fio use uma métrica simples chamada Indicador de intensidade do sinal recebido (RSSI) para relatar a intensidade do sinal. O cliente se associa ao ponto de acesso com o sinal mais forte. Sabe-se que esses algoritmos podem levar a um desempenho ruim. O principal motivo é a falta de conhecimento da carga em pontos de acesso diferentes.A.

P. Quais são as técnicas de modulação disponíveis com este adaptador cliente?

Há várias técnicas de modulação implantadas em diferentes taxas de dados:A.

- Subportadora de multiplexação por divisão de frequência ortogonal (OFDM)

- BPSK a 6 e 9 Mbps

- QPSK a 12 e 18 Mbps

- 16-QAM a 24 e 36 Mbps

- 64-QAM a 48 e 54 Mbps

Informações Relacionadas

- Suporte de produtos Wireless

- Suporte às tecnologias sem fio/mobilidade

- Guias de configuração dos adaptadores de cliente LAN sem fio Cisco Aironet

- Guia de instalação e configuração dos adaptadores de cliente LAN sem fio Cisco Aironet para Mac OS, OL-1377-03

- Cisco Aironet 5 GHz Adaptador de Cliente LAN Sem Fio (CB20A) de 54 Mbps - Folha de Dados

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems