Suporte ao portal Smart Net Total Care (SNTC)
Overview
O portal Cisco Smart Net Total Care fornece informações atuais sobre sua base instalada, contratos e status de alerta para melhorar a eficiência dos fluxos de trabalho de suporte.
- Benefícios da atualização para o Cisco Smart Assist Service
(PDF em inglês - 85 KB)
Links importantes
- SNTC Portal
Já é um usuário do portal? Inicie sua sessão aqui. - Configuração do portal do SNTC
- Comunidade do SNTC
-
- Selecione uma pessoa na sua organização para administrar o portal.
- Exibir Guia de Integração
- Registrar-se para acesso ao portal
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Versão e informações gerais
- Notas da versão do SNTC (PDF em inglês - 725 KB)
- Perguntas frequentes sobre o uso do portal
- Dados técnicos de privacidade do SNTC (PDF em inglês - 220 KB)
- Planilhas (PDF - 512 KB)
- Documentação de segurança (PDF em inglês - 717 KB)
- Gráfico de segurança de ponta a ponta (PDF em inglês - 172 KB)
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Configuração
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Guias do usuário e administração
- Guia do usuário do portal
- Vídeos explicativos do portal
- Relatórios acionáveis
- Dicas rápidas para rastrear alertas
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Troubleshooting
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Ferramentas adicionais do SNTC
- Verificador de ID de produto (XLSX - 521 KB)
- Relatório de macro off-line do SNTC (DOC - 1,1 MB)
- Instruções de macro off-line do SNTC (PDF em inglês - 691 KB)
-
Kit de ferramentas da API do cliente
- Guia para permitir o acesso do cliente às APIs de serviço (PDF em inglês - 823 KB)
- Como conceder acesso API a um parceiro (PDF em inglês - 930 KB)
- Vídeos explicativos do kit de ferramentas da API do cliente
- Diagrama de Relacionamento de API Combinado (PDF em inglês - 385 KB)
- Mapa de dados API (XLSX - 16 KB)
- Guia do usuário da API
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Pedidos de parceiros e outras informações
- Guia de vendas para parceiros (PDF em inglês - 4,4 MB)
- Perguntas frequentes de parceiros e distribuidores (PDF em inglês - 346 KB)
- Referência rápida de posicionamento dos Smart Support Services para parceiros (PDF em inglês - 241 KB)
- Apresentação para o cliente para uso do parceiro (PPTX - 4,9 MB)
- Script de demonstração para uso do parceiro (PDF em inglês - 1,3 MB)
- Folha de dicas para parceiros da Cisco Services
- Guia de pedidos (PDF em inglês - 492 KB)
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Kit de ferramentas da API do parceiro
- Vídeos explicativos do Partner API Toolkit
- Diagrama de Relacionamento de API Combinado para Parceiros (PDF em inglês - 385 KB)
- Mapa de dados API (XLSX - 16 KB)
- Guia do usuário da API
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Peça ajuda a um especialista em SNTC
- Ainda tem dúvidas? Publique uma nova discussão na comunidade de suporte do Smart Net Total Care. Um especialista analisará e responderá sua pergunta, geralmente dentro de um dia útil.
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Recursos adicionais de suporte da Cisco
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