Informações gerais sobre solução de problemas
A tabela a seguir fornece informações gerais sobre solução de problemas para o telefone IP sem fio.
Resumo |
Explicação |
---|---|
O telefone está sendo redefinido |
O telefone é redefinido quando perde contato com o software Cisco Unified Communications Manager. Essa perda de conexão pode ser devido a uma interrupção na conectividade da rede, incluindo problemas no ponto de acesso, falta de energia no comutador, e reinicializações do comutador. Consulte Problemas com a redefinição do telefone. |
A hora do telefone está incorreta |
Às vezes, a hora ou a data do telefone estão incorretas. O telefone obtém sua hora e data quando se registra no Cisco Unified Communications Manager. Desligue e ligue o telefone para redefinir a hora ou a data. A hora é mostrada no formato de 12 horas ou de 24 horas. |
Atualizações de firmware do telefone |
Depois de aplicar uma atualização ou um patch do Cisco Unified Communications Manager, que é mais antigo que o atual firmware do telefone, os telefones podem fazer a atualização automática para a carga contida no patch. Verifique a imagem padrão do telefone na pasta TFTP para corrigir o problema. |
A vida útil da bateria é menor do que a especificada |
Um ambiente de RF instável pode fazer com que o telefone permaneça no modo ativo por buscar constantemente um AP. Isso reduz consideravelmente a vida útil da bateria. Ao deixar uma área de cobertura, desligue o telefone. Uma potência mais elevada de transmissão de telefone pode afetar a vida útil da bateria. Para maximizar o tempo ocioso no telefone e conservar a vida útil da bateria, você precisa otimizar o tempo de registro para que o telefone possa entrar no modo de economia de energia mais frequentemente. |
Não é possível estabelecer a chamada telefônica |
O telefone não tem um endereço IP DHCP e, portanto, não pode ser registrado no Cisco Unified Communications Manager, exibindo a mensagem Configurando IP ou Registrando. Tente o seguinte:
|
A chamada estabelecida com o protocolo iLBC não mostra que o codec iLBC está sendo usado |
A exibição de estatísticas de chamadas não mostra iLBC como o codec receptor/remetente.
|
Para obter mais informações sobre solução de problemas, consulte o Guia de solução de problemas do Cisco Unified Communications Manager.