Estatísticas disponíveis no telefone
Você pode ver as estatísticas e informações sobre o telefone no menu Configurações do telefone.
Esses menus ajudam a solucionar problemas quando você estiver no mesmo local do usuário.
Exibir informações do telefone
Ao solucionar problemas do telefone, você geralmente precisa das informações do telefone.
Procedimento
Etapa 1 |
Acesse o app Configurações. |
Etapa 2 |
Selecione Informações do telefone. |
Acessar informações sobre o dispositivo
O menu Informações do dispositivo e os submenus fornecem informações relacionadas às conexões entre o telefone e o sistema de controle de chamadas.
Procedimento
Etapa 1 |
Acesse o app Configurações. |
Etapa 2 |
Selecione . |
Etapa 3 |
Selecione uma das entradas a seguir.
|
Informações sobre dispositivo
As tabelas a seguir descrevem os submenus e os campos no menu Informações do dispositivo.
Campo |
Descrição |
---|---|
Cisco Unified CM 1 |
Servidor do Gerenciador de chamadas principal que o telefone usa. Exibe o endereço IP e o status. |
Cisco Unified CM 2 |
Servidor do gerenciador de chamadas secundário que o telefone usa. Exibe o endereço IP e o status ou é deixado em branco se não estiver em uso. |
Cisco Unified CM 3 |
Exibe o endereço IP e o status de um servidor do gerenciador de chamadas adicional ou é deixado em branco se não estiver em uso. |
Cisco Unified CM 4 |
Exibe o endereço IP e o status de um servidor do gerenciador de chamadas adicional ou é deixado em branco se não estiver em uso. |
Cisco Unified CM 5 |
Exibe o endereço IP e o status de um servidor do gerenciador de chamadas adicional ou é deixado em branco se não estiver em uso. |
Qualquer um desses campos do gerenciador de chamadas também pode mostrar o endereço IP de um roteador SRST capaz de fornecer uma funcionalidade limitada do sistema de controle de chamadas.
Cada servidor disponível exibe o endereço IP do servidor e um dos seguintes estados:
- Ativo
-
Sistema de controle de chamadas do qual o telefone está recebendo serviços de processamento de chamadas no momento.
- Suspender
-
Sistema de controle de chamadas para o qual o telefone alterna se o servidor atual se torna indisponível.
- Em Branco
-
Não há conexão atual para este sistema de controle de chamadas.
Campo |
Descrição |
---|---|
endereço MAC |
Endereço MAC do telefone |
Nome do host |
Nome exclusivo e fixo que é atribuído automaticamente ao telefone com base no endereço MAC. |
Nome de domínio |
Nome do domínio DNS no qual o telefone reside. |
Servidor DHCP |
Endereço IP do servidor DHCP do qual o telefone obtém seu endereço IP. |
Endereço IP |
Endereço IP do telefone. |
Máscara de sub-rede |
Máscara de sub-rede usada pelo telefone. |
Roteador padrão |
Endereço IP do gateway padrão utilizado pelo telefone. |
Servidor DNS 1 |
Servidor DNS principal utilizado pelo telefone. |
Servidor DNS 2 |
Primeiro servidor DNS de backup usado pelo telefone. |
Servidor DNS 3 |
Segundo servidor DNS de backup usado pelo telefone. |
TFTP alternativo |
O endereço do servidor TFTP (diferente do atribuído por DHCP). |
Servidor TFTP 1 |
Servidor TFTP principal utilizado pelo telefone. |
Servidor TFTP 2 |
Servidor TFTP secundário utilizado pelo telefone. |
Servidor de carregamento |
Nome do host ou endereço IP para o servidor alternativo que o telefone utiliza para atualizações de firmware. |
Servidor BOOTP |
|
CDP |
Uso do Cisco Discovery Protocol (CDP). |
GARP |
ARP gratuito usado para descoberta de endereço MAC. |
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
Nome do perfil |
O nome do perfil de rede que o telefone está usando no momento. |
SSID |
O ID do conjunto de serviços (SSID) que o telefone está usando no momento. |
Modo de segurança |
O método de autenticação que o telefone usa atualmente na rede sem fio. |
Modo 802.11 |
O modo de sinal sem fio que o telefone está usando no momento. |
Economia de energia durante chamada |
Tipo de modo de economia de energia que o telefone usa para poupar a energia da bateria: PS-Poll ou U-APSD. |
Modo de verificação |
Tipo de verificação de AP. |
Servidor WLAN SCEP |
URL ou nome de host do servidor do protocolo SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) |
Impressão digital da CA de raiz WLAN |
Impressão digital SHA256 ou SHA1 da CA raiz para autenticação WLAN. |
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
URL de autenticação |
URL que o telefone usa para validar solicitações feitas ao servidor web do telefone. |
URL de diretórios |
URL do servidor do qual o telefone obtém informações do diretório. |
URL Ociosa |
URL de um serviço XML que o telefone exibe quando o telefone não foi usado durante o tempo especificado na opção Tempo de URL ocioso e nenhum menu está aberto. Por exemplo, você pode usar a opção de URL ociosa e a opção de tempo de URL ociosa para exibir uma cotação de estoque ou um calendário na tela LCD quando o telefone não tiver sido usado por 5 minutos. |
Tempo de inatividade |
Número de segundos pelo qual o telefone não foi usado e nenhum menu é aberto antes que o serviço XML especificado na opção URL ocioso seja ativado. |
URL das Informações |
URL do texto de ajuda que aparece no telefone. |
URL de Mensagens |
URL do servidor do qual o telefone obtém serviços de mensagens. |
Endereço proxy do telefone IP |
URL do servidor proxy, que faz solicitações HTTP a endereços de host remotos em nome do cliente HTTP do telefone e fornece respostas do host remoto ao cliente HTTP do telefone. |
URL de Serviços |
URL do servidor do qual o telefone obtém serviços telefônicos. |
URL de autenticação seguro |
URL seguro que o telefone usa para validar solicitações feitas ao servidor web do telefone. |
URL de diretório seguro |
URL seguro do servidor do qual o telefone obtém informações do diretório. |
URL de inatividade seguro |
URL seguro de um serviço XML que o telefone exibe quando o telefone não foi usado durante o tempo especificado na opção Tempo de URL ocioso e nenhum menu está aberto. |
URL de informações seguro |
URL seguro do texto de ajuda que aparece no telefone. |
URL de mensagens seguro |
URL seguro do servidor do qual o telefone obtém serviços de mensagens. |
URL de serviços seguro |
URL seguro do servidor do qual o telefone obtém serviços telefônicos. |
Campo |
Descrição |
---|---|
Local do usuário |
Localidade do usuário associada ao usuário de telefonia. Identifica um conjunto de informações detalhadas para oferecer suporte aos usuários, incluindo idioma, fonte, formatação de data e hora e informações de texto de teclado alfanumérico. |
Local da rede |
Localidade da rede associada ao usuário de telefonia. Identifica o conjunto de informações detalhadas para oferecer suporte ao telefone em um local específico, incluindo definições dos tons e cadências usadas pelo telefone. |
Versão local do usuário |
Versão da localidade do usuário carregada no telefone. |
Versão local da rede |
Versão da localidade da rede carregada no telefone. |
Campo |
Descrição |
---|---|
Acesso à Web |
Capacidade de acesso à web indicada para o telefone.
|
Administrador Web |
Indica se a página de administração da web está ativada. |
Modo de segurança |
Modo de segurança atribuído ao telefone |
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
DSCP para controle de chamadas |
Classificação de IP do ponto de código de serviços diferenciados (DSCP) para sinalização de controle de chamadas. |
DSCP para configuração |
Classificação de IP DSCP para qualquer transferência de configuração do telefone. |
DSCP para serviços |
Classificação de IP DSCP para serviço baseado no telefone. |
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
RLO para listas de chamada |
Indica se o campo de luz ocupada (RLO) está ativado para listas de chamadas. |
Prioridade de reversão de foco |
Indica se o telefone desloca o foco da chamada na tela do telefone para uma chamada recebida ou para uma reversão de chamada em espera. |
Personalização |
Indica se o telefone foi ativado para a configuração de toques personalizados e imagens de papel de parede. |
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
Integridade da bateria |
Indica a integridade geral da bateria. |
Temperatura da bateria |
Indica a temperatura atual da bateria. Se a bateria estiver excessivamente ativa, poderá falhar em breve. |
Nível de bateria |
Indica o nível de carga atual da bateria. |
Acessar informações sobre o modelo
O menu Informações do modelo fornece informações relacionadas ao modelo do telefone.
Procedimento
Etapa 1 |
Acesse o app Configurações. |
Etapa 2 |
Selecione . |
Informações do telefone
A tabela a seguir descreve os campos e o conteúdo na tela
.
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
Número do modelo |
Definir como CP-8821 ou CP-8821-EX |
endereço MAC |
O endereço MAC do telefone |
ID de carregamento do aplicativo |
Versão de firmware em execução no telefone |
Número de série |
Número de série do telefone |
Identificação do fornecedor USB |
Definido como Cisco |
Identificação do produto USB |
Definir como 8821 ou 8821-EX |
Endereço do dispositivo RNDIS |
Endereço de especificação da interface do dispositivo de rede remota (RNDIS) do USB |
Endereço host RNDIS |
RNDIS para o USB |
Acessar a versão do firmware
O menu Versão do firmware fornece informações relacionadas ao firmware que está sendo executado no telefone.
Procedimento
Etapa 1 |
Acesse o app Configurações. |
Etapa 2 |
Selecione . |
Informações sobre a versão do firmware
A tabela a seguir descreve os campos e o conteúdo na tela
.
Nome do campo |
Descrição |
---|---|
Carregamento ativo |
Carga do firmware ativa |
Última atualização |
Status da atualização: data e hora para atualização bem-sucedida; caso contrário, mensagens sobre a falha de atualização |
ID de carregamento de inicialização |
Identificação da versão do carregador de inicialização |
ID do controlador da WLAN |
Identificação do driver da WLAN |
ID do firmware da WLAN |
Identificação da carga do firmware da WLAN |
Estatísticas do telefone no menu de configurações de administração
Você pode acessar algumas estatísticas sobre o telefone no menu Configurações do admin.. Essas são as mesmas estatísticas que serão exibidas se você acessar o telefone na página da web de administração.
Menu da lista de vizinhos
A Lista de vizinhos no menu Configurações do admin. mostra os pontos de acesso disponíveis.
Acesse o menu Status
O menu de status do telefone fornece informações importantes sobre o telefone.
Procedimento
Etapa 1 |
Acesse o app Configurações. |
Etapa 2 |
Selecione . |
Mensagens de estado
A tela Mensagens de status fornece uma lista de mensagens de status. Cada mensagem contém um carimbo de data e hora. Você pode usar essas mensagens para solucionar problemas.
Estatísticas de WLAN
Campo |
Descrição |
---|---|
bytes tx |
Número de bytes transmitidos |
bytes rx |
Número de bytes recebidos |
pacotes tx |
Número de pacotes transmitidos |
pacotes rx |
Número de pacotes recebidos |
pacotes tx caíram |
Número de pacotes transmitidos que foram ignorados |
pacotes rx descartados |
Número de pacotes recebidos que foram ignorados |
erros de pacotes tx |
Número de erros de pacotes transmitidos |
erros dos pacotes rx |
Número de erros de pacotes transmitidos |
quadros tx |
Número de quadros transmitidos |
quadros de difusão seletiva tx |
Número de quadros multicast transmitidos |
repetição tx |
Número de tentativas de transmissão |
várias repetições tx |
Número de novas tentativas de transmissão muilticast |
Falha de tx |
Número de falhas de transmissão |
successo de rts |
Número de sucessos de solicitações para enviar (RTS) |
Falha de rts |
Número de falhas de rts |
falha de ack |
|
Quadros rx duplicados |
Número de quadros duplicados recebidos |
pacotes fragmentados rx |
Número de pacotes fragmentados recebidos |
Contagem de roaming |
Estat. de chamada
Campo |
Descrição |
---|---|
Codec do receptor |
Tipo de codificação de áudio recebida pelo telefone: G.729, G.711 u-law, G.711 A-law |
Codec do emissor |
Tipo de codificação de áudio enviada pelo telefone: G.729, G.711 u-law, G.711 A-law |
Tamanho do receptor |
|
Tamanho do emissor |
|
Pacotes do receptor |
Número de pacotes recebidos pelo telefone |
Pacotes do emissor |
|
DSCP do emissor |
|
DSCP do receptor |
|
WMM UP do emissor |
Transmissor sem fio multimídia (WMM) UP |
WMM UP do receptor |
Receptor sem fio multimídia (WMM) UP |
Instabilidade média |
Instabilidade média estimada dos pacotes RTP (atraso dinâmico que um pacote encontra ao passar pela rede) |
Instabilidade máxima |
Instabilidade máxima observada desde a abertura do fluxo de voz recebido. |
Receptor descartado |
|
Pacotes perdidos do receptor |
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Taxa de ocultação cumulativa |
Número total de quadros de ocultação dividido pelo número total de quadros de fala recebidos desde o início do fluxo de voz. |
Taxa de ocultação do intervalo |
Taxa de quadros de ocultação para quadros de fala no intervalo anterior de 3 segundos da fala ativa. Se a VAD (detecção de atividade de voz) estiver em uso, talvez seja necessário um intervalo mais longo para acumular 3 segundos de fala ativa. |
Taxa de ocultação máxima |
Taxa mais alta de ocultação do intervalo desde o início do fluxo de voz. |
Ocultar segundos estritamente |
Número de segundos que tem mais de 5% de eventos de ocultação (quadros perdidos) desde o início do fluxo de voz. |
Latência |
Definições de rastreio
O menu Configurações de rastreamento fornece informações sobre como solucionar problemas de parâmetros.
Campo |
Descrição |
---|---|
Syslog remoto |
Suporte ao registro do sistema remoto |
Perfil de registro |
Tipo de registro |
Depurações adicionais |
Não suportado atualmente |