Largura de Banda
A seguir estão os requisitos de largura de banda do Área de Trabalho do Agente:
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Desempenho ideal: uma conexão com a Internet de alta velocidade é necessária, com uma largura de banda de rede recomendada mínima de 512 kbps (kilobits por segundo).
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Solicitações de carga de dados: as cargas de dados variam de 1 a 100 kbps em média, e no pico, o valor varia de 2 a 3 MB.
Observação
As cargas de dados variam de acordo com as atividadesÁrea de Trabalho do Agente, as solicitações e a frequência dessas atividades ou solicitações.
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Largura de banda adicional: uma largura de banda de rede recomendada mínima de 100 kbps deve ser alocada separadamente para tráfego de voz para todos os endpoints de agente compatíveis com o Webex Contact Center.
Observação |
Quando o Área de Trabalho do Agente é acessado pela primeira vez ou o cache é limpo, o título personalizado, o logotipo personalizado e os ícones personalizados no Barra de navegação são carregados alguns segundos depois. |
Tempo estimado para iniciar o Agent Desktop
Quando você inicia o aplicativo Área de Trabalho do Agente pela primeira vez, leva menos de oito segundos para carregar. Se os dados do aplicativo Área de Trabalho do Agente são armazenados em cache, o aplicativo é carregado em menos de quatro segundos. A hora está sujeita à velocidade e disponibilidade da rede.
Se o aplicativo Área de Trabalho do Agente não for carregado, você será notificado com uma mensagem de erro. Você pode compartilhar os detalhes com seu administrador para depurar o problema.