Заявление о политике конфиденциальности в Сети корпорации Cisco

Корпорация Cisco Systems, Inc. и ее дочерние компании (вместе «Cisco») стремятся защитить вашу конфиденциальность и обеспечить вам максимально удобную работу с нашими веб-сайтами, продуктами и услугами («Решения»).

Настоящее заявление о конфиденциальности применяется к веб-сайтам и Решениям Cisco, которые связаны с этим заявлением о конфиденциальности или ссылаются на него, и описывает, как мы обрабатываем персональные данные. В нем также оговорены доступные вам варианты в отношении сбора и использования персональных данных, доступа к ним и способы их обновления и исправления. Дополнительные сведения о наших принципах работы с персональными данными в соответствии с предложениями Cisco могут содержаться в заявлениях о конфиденциальности и картограммах обеспечения конфиденциальности, описаниях предложений или уведомлениях, предоставляемых в момент сбора данных. Некоторые веб-сайты и Решения компании Cisco могут иметь собственные заявления о конфиденциальности с описанием процедуры обработки персональных данных на этих веб-сайтах и в этих Решениях. Если конкретное уведомление для веб-сайта или Решения противоречит настоящему Заявлению о конфиденциальности, конкретное уведомление будет иметь преимущественную силу. При наличии расхождений в переведенных версиях настоящего Заявления о конфиденциальности (с английского языка) версия на американском английском языке будет иметь преимущественную силу.

Что такое персональные данные

Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для установления личности; она может содержать имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, данные для входа (номер учетной записи, пароль), информацию об учетных записях в социальных сетях или номер платежной карты.

Типы персональных данных, которые мы вправе обрабатывать, зависят от делового контекста и целей, для которых они были собраны. К ним могут относиться:

• контактные данные, сведения о подписке, регистрации, онлайн-идентификаторах, социальных сетях и дискуссионных форумах или сеансах связи;
• содержание сообщений (например, в виде видео, аудио или текста);
• сведения о поведении в сети и использовании продукта;
• финансовая информация (например, данные банковского счета или данные кредитной карты);
• подробные сведения о деловых и других интересах и мнениях (например, информация, хранящаяся в базе данных управления взаимоотношениями с заказчиками);
• информация о потребителе наших продуктов и услуг, в том числе такая системная информация, как идентификаторы устройств и телеметрические данные (например, IP-адрес или MAC-адрес), когда эти сведения связаны с устройством конкретного человека или привязаны к нему.

Если мы связываем с вашими персональными данными другие данные, мы будем обращаться с этими связанными данными так же, как с персональными данными.

Сбор и использование персональных данных

Мы можем собирать данные, включая персональные данные о вас, о том, как вы используете веб-сайты и Решения и взаимодействуете с нами. Мы также собираем персональные данные из надежных сторонних источников и привлекаем третьих лиц для сбора персональных данных от нашего имени.

Мы можем использовать ваши персональные данные в целях осуществления деятельности и обеспечения безопасности нашего бизнеса, предоставления, совершенствования и настройки наших веб-сайтов и Решений, отправки уведомлений, маркетинговых и других сообщений и для других допустимых целей в рамках действующего законодательства.

Мы собираем персональные данные для различных деловых целей, включая следующие:

• обработка заказов, включая выставление счетов и оплату;
• управление и руководство взаимоотношениями с заказчиками;
• создание учетных записей пользователей и управление ими;
• выделение ресурсов для веб-сайтов и Решений, а также возможность использования определенных функций;
• анализ, персонализация, увеличение точности, повышение удобства работы пользователей, улучшение возможностей общения и взаимодействия;
• рассылка сообщений, в том числе в маркетинговых целях или в целях проверки удовлетворенности заказчиков, напрямую компанией Cisco или нашими партнерами;
• управление настройками сообщений (настройки сообщений можно изменить в любое время, см. раздел Варианты и возможности настройки сообщений ниже);
• выполнение контрактами, предоставление Решений и обслуживание заказчиков;
• управление заявками на вакансии;
• администрирование онлайн-обучения, тестирования и сертификации;
• организация конференций, вебинаров и других мероприятий;
• защита Cisco, наших пользователей, Решений и других лиц.

Если вы передаете Cisco персональные данные третьих лиц (такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона), вы гарантируете, что имеете на это соответствующее разрешение. Речь идет, например, о пересылке справочных или маркетинговых материалов друзьям или об отправке информации о вакансии. Третьи лица могут отказаться от всех будущих сообщений, перейдя по ссылке в первоначальном сообщении или отправив запрос о конфиденциальности.

В некоторых случаях компания Cisco и привлекаемые нами третьи лица могут автоматически собирать данные с помощью файлов cookie, веб-журналов, веб-маяков и других аналогичных приложений. Дополнительные сведения доступны в разделе Использование файлов cookie и аналогичных технологий.

Права на конфиденциальность

Для поддержания точности и актуальности ваших персональных данных нам необходима ваша помощь. Мы предоставляем несколько вариантов доступа, исправления, скрытия или удаления персональных данных.

• Персональные данные и настройки можно просмотреть или изменить на сайте Cisco.com с помощью инструмента Cisco Profile Management Tool.
• Если компания Cisco выступает в качестве оператора данных, вы можете осуществить свои права на доступ и запросить исправление, скрытие или деактивацию в соответствии с применимым законодательством о защите данных непосредственно у этого подразделения Cisco таким образом, как описано в документации к конкретному Решению, или путем отправки запроса с помощью формы запроса о конфиденциальности.
• Если компания Cisco выступает в качестве лица, обрабатывающего данные, и вы хотите осуществить свои права на доступ и запросить исправление, скрытие или деактивацию, компания Cisco направит вас к оператору данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
• Если вам требуется дополнительная помощь в доступе, исправлении, скрытии или удалении персональных данных, обращайтесь к нам напрямую. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Если мы не сможем удовлетворить ваш запрос или нам потребуется дополнительное время, мы предоставим объяснение.

Варианты и возможности настройки сообщений

Мы предоставляем вам возможность получать разнообразную информацию, касающуюся нашего бизнеса, программ, веб-сайтов и Решений. Управление настройками сообщений можно осуществить в любое время следующими способами:

• Выполнение инструкций для прекращения подписки на рассылку, содержащихся в каждом рекламном сообщении электронной почты.
• Заполнение и отправка этой формы или обращение к нам по адресу Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. Не забудьте указать свое имя, адрес электронной почты, полученное сообщение, способ доставки (например, по почте, электронной почте, телефону или текстовым сообщением) и любую дополнительную информацию о материале, который вы больше не хотите получать.
• Для SMS-услуг («SMS-услуги») ответить STOP, END или QUIT на полученное текстовое SMS-сообщение.

Указанные способы не распространяются на служебные уведомления и другие обязательные сообщения, считающиеся частью определенных программ, веб-сайтов и Решений, которые вы можете периодически получать до тех пор, пока не откажетесь от использования или не прекратите его в соответствии с предусмотренными положениями и условиями. С вашего разрешения мы также можем передавать ваши персональные данные деловым партнерам и поставщикам Cisco, чтобы они могли отправлять вам сведения о потенциально интересных веб-сайтах, программах, продуктах и услугах. Чтобы отказаться от передачи персональных данных третьим лицам в маркетинговых целях, отправьте запрос о конфиденциальности.

Используя наши веб-сайты, Решения или предоставляя нам персональные данные иным образом, вы даете свое согласие на то, чтобы мы связывались с вами по вопросам безопасности, конфиденциальности и управления, касающимся использования вами. Например, если нам станет известно о нарушении системы безопасности, мы можем уведомить вас, разместив уведомление на наших веб-сайтах, отправив вам сообщение электронной почтой или связавшись с вами иным способом.

Доступ к персональным данным

Мы можем предоставлять ваши персональные данные третьим лицам в целях осуществления деятельности, поставок, анализа, совершенствования, защиты и настройки наших веб-сайтов и Решений, отправки маркетинговых и других сообщений, связанных с нашей деятельностью, а также для других допустимых целей в рамках действующего законодательства или в ином случае с вашего согласия.

Мы можем передавать персональные данные:

• внутри компании Cisco или каким-либо ее дочерним компаниям по всему миру в таких целях обработки данных, как маркетинг, коммерческая деятельность, нормативно-правовое соответствие, безопасность, функциональность веб-сайта или Решения, а также хранение;
• деловым партнерам, поставщикам услуг, авторизованным независимым агентам или подрядчикам для предоставления запрошенного веб-сайта, Решения, услуги или проведения транзакции; примеры: обработка заказов и операций по кредитным картам, хостинг веб-сайтов, хостинг регистрации участников семинаров, помощь в операциях при продаже или послепродажном обслуживании, поддержка заказчиков;
• деловым партнерам или поставщикам Cisco, чтобы они могли отправлять вам информацию о своих продуктах и услугах; Чтобы отказаться от передачи персональных данных третьим лицам в маркетинговых целях, отправьте запрос о конфиденциальности.
• во время переговоров о слиянии, продаже активов компании, консолидации или реструктуризации, финансировании или приобретении части или всего бизнеса у другой компании или у Cisco и ее дочерних компаний или в связи с ними;
• в ответ на запрос информации со стороны компетентного органа или третьего лица, если будет сочтено, что раскрытие соответствует положениям какого-либо применимого законодательства, нормативам или процедурам;
• сотрудникам правоохранительных органов, правительственным органам или иным третьим лицам в целях соблюдения юридических процессов или требований к обеспечению национальной безопасности, для защиты прав, собственности или безопасности Cisco, наших деловых партнеров, вас или других лиц или в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством;
• в обобщенной, анонимной и/или обезличенной форме, что в разумной степени исключает возможность идентификации вашей личности;
• если мы уведомим вас иным образом, и вы дадите согласие на передачу личной информации.

Безопасность персональных данных

Мы принимаем оправданные и надлежащие меры для защиты доверенных нам персональных данных и обращаемся с ними безопасным образом в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности. Компания Cisco применяет физические, технические и организационные средства обеспечения безопасности, предназначенные для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа. Мы также в соответствии с договорами требуем от наших поставщиков защищать такие данные от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.

Хранение и удаление персональных данных

Мы храним ваши персональные данные для использования в целях, для которых они были собраны. Мы сохраняем и используем персональные данные для соблюдения наших бизнес-требований, правовых обязательств, разрешения споров, защиты наших активов, реализации своих прав и исполнения соглашений.

Мы не будем хранить персональные данные в идентифицируемой форме, если цели, для которых они были собраны, достигнуты и какая-либо юридическая или коммерческая необходимость хранения таких персональных данных отсутствует. Тогда данные будут уничтожены, стерты, анонимизированы и/или удалены из наших систем.

Использование файлов cookie и аналогичных технологий

Как многие веб-сайты и Веб-решения, Cisco использует инструменты автоматического сбора данных, такие как файлы cookie, встроенные веб-ссылки и веб-маяки. Эти инструменты собирают определенные стандартные данные, которые предоставляются браузером (например, IP-адрес, MAC-адрес, история посещений и телеметрия).

Эти инструменты помогают сделать работу с нашим веб-сайтом и Решениями более простой, эффективной и персонализированной. Мы используем эту информацию для улучшения нашего веб-сайта и Решений, а также для повышения качества обслуживания и его ценности, чтобы лучше понять ваш потенциальный интерес к нашим Решениям, а также для предоставления вам более актуальной рекламы и другой информации.

Мы сотрудничаем с третьими лицами для показа рекламы на нашем веб-сайте или для управления рекламой на других сайтах. Третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, могут использовать файлы cookie или аналогичные технологии для показа рекламы на основе ваших интересов и истории просмотров в Интернете. Вы можете отказаться от этой рекламы, однако универсальные неперсонализированные объявления по-прежнему будут отображаться.

Дополнительные сведения или способ отключения персонализированной рекламы см. в разделе Использование файлов cookie и аналогичных технологий.

Чтобы обновить настройки файлов cookie, перейдите на страницу Cisco Cookie Consent Manager.

Ссылки на другие веб-сайты

Мы можем размещать ссылки на сторонние веб-сайты и службы, неподконтрольные компании Cisco и регулируемые соответствующей сторонней политикой конфиденциальности, а не настоящим Заявлением о конфиденциальности. Мы рекомендуем читать заявления о конфиденциальности, размещенные на веб-сайтах, которые вы посещаете, и в приложениях, которые вы используете.

Форумы и тематические чаты

Если вы участвуете в дискуссионном форуме, местных сообществах или тематическом чате на веб-сайте Cisco, помните, что ваша информация (то есть ваш общий профиль и комментарии) будет широко доступна другим пользователям и может быть использована для связи с вами, отправки незапрашиваемых сообщений или в целях, находящихся вне вашего контроля или контроля компании Cisco. Кроме того, имейте в виду, что для отдельных форумов и тематических чатов могут быть установлены дополнительные правила и условия. Cisco не несет ответственности за персональные данные и любую иную информацию, размещенную на этих форумах. Чтобы запросить удаление персональных данных из нашего блога или форума сообщества, отправьте запрос о конфиденциальности. Иногда удалить все ваши персональные данные и комментарии не представляется возможным. В таких случаях вам будет предоставлен ответ и объяснение.

Конфиденциальность детской информации

Компания Cisco рекомендует родителям и опекунам отслеживать действия детей в Интернете. Компания Cisco ни в коем случае не собирает персональные данные детей без надлежащего согласия родителей или опекунов. Если вы считаете, что мы могли получить персональные данные от лица, не достигшего возраста согласия, действующего в вашей стране, без надлежащего согласия, сообщите нам об этом способами, указанными в разделе Вопросы, комментарии и способы связи с нами, и мы предпримем необходимые меры для расследования и своевременного решения этого вопроса.

Трансграничная передача, обработка и хранение персональных данных

Поскольку Cisco является международной организацией, мы можем передавать персональные данные корпорации Cisco в США, любой дочерней компании Cisco в какой-либо стране или третьим лицам и деловым партнерам в разных странах по всему миру, как описано выше. Аналогичным образом доступ к персональным данным может быть получен из стран, в которых компания Cisco или ее дочерние компании ведут свою деятельность. 

Используя наши веб-сайты или Решения или указывая какие-либо персональные данные в разрешенных применимым законодательством пределах, вы соглашаетесь на передачу, обработку и хранение этих данных за пределами вашей страны проживания, где стандарты защиты данных могут отличаться.

Компания Cisco гарантирует и обеспечивает передачу персональных данных на международном уровне несколькими способами.

• Сертификат конфиденциальности APEC

  Глобальная программа обеспечения конфиденциальности Cisco, описанная в этом Заявлении о конфиденциальности, соответствует системе международных правил конфиденциальности АТЭС (CBPR), а также положениям системы признания требований конфиденциальности для обработчиков (PRP). CBPR и PRP представляют собой набор принципов по защите персональных данных, которые передаются между государствами-членами АТЭС. Дополнительные сведения о системе защиты конфиденциальности АТЭС, CBPR и PRP можно найти на веб-сайте CBPR. Наш сертификат применим к нашим бизнес-процессам в глобальных операциях, включающих обработку и передачу персональных данных нашим аффилированным лицам по всему миру и от них. Наши сертификаты можно просмотреть в Каталоге системы CBPR АТЭС и Каталоге PRP АТЭС.

  Чтобы получить дополнительную информацию об объеме нашего участия или отправить запрос о конфиденциальности через BBB National Programs, нашего агента по вопросам отчетности, нажмите на официальную печать ниже:

 

• Обязательные корпоративные правила ЕС для оператора данных

  Глобальная программа и политики Cisco в области конфиденциальности были одобрены нидерландскими, польскими и испанскими регулирующими органами, а также аналогичными органами других европейских стран, осуществляющими регулирование в области конфиденциальности, и признаны обеспечивающими надлежащую защиту конфиденциальности, основных прав и свобод человека при передаче персональных данных, защищенных согласно европейскому законодательству. Обязательные корпоративные правила компании Cisco для оператора данных (BCR-C) предусматривают использование дополнительных мер защиты при передаче компанией Cisco, действующей как оператор, персональных данных из Европы во все страны мира.

  Копию правил BCR-C можно найти в нашей Глобальной политике конфиденциальности. Более подробную информацию об обязательных корпоративных правилах можно найти на веб-сайте Европейской комиссии.

• Рамочные соглашения Privacy Shield о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС, Великобританий и США и между Швейцарией и США

  Cisco Systems Inc. и ее базирующиеся в США дочерние компании: Acano LLC, AppDynamics LLC, Broadsoft, Inc., CiscoOpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLockLLC, Duo Security LLC, Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Kenna Security, Inc., Meraki LLC, Rizio, Inc. (действующая под наименованием Voicea), Scientific-Atlanta LLC и ThousandEyes LLC (собирательно «Cisco-US») — соблюдают соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США и между Швейцарией и США, установленных Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональных данных, передаваемых из Европейского союза (ЕС), Великобритании и Швейцарии в США на основании принципов соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией.

  Cisco-US подтверждают, что придерживаются принципов соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией в отношении таких данных. При наличии расхождений между положениями настоящего Заявления о конфиденциальности и принципами соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией преимущественную силу имеет последнее. Чтобы узнать больше о программе, в рамках которой было принято соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией и просмотреть страницу сертификации, перейдите на веб-сайт Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/).

  Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией было признано недействительным в качестве механизма передачи, однако Cisco-US обязуются защищать все персональные данные, полученные от стран-членов Европейского союза (ЕС), Великобритании и Швейцарии (примеры персональных данных, которые компания Cisco обрабатывает, когда вы используете наши веб-сайты и Решения и взаимодействуете с нами, приведены выше в разделе Сбор и использование персональных данных), в соответствии с применимыми принципами рамочного соглашения и обеспечивать доступ к персональным данным, полученным от физических лиц в ЕС, в рамках их личных прав, если компания Cisco является оператором этих персональных данных (см. раздел Права на конфиденциальность).

  Cisco-US несут ответственность за обработку получаемых персональных данных и затем передают их третьим лицам, выступающим в качестве агентов от их имени. Cisco-US соблюдают принципы соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией для всех операций передачи персональных данных из ЕС, Великобритании и Швейцарии (примеры таких операций приведены в разделе Доступ к личной информации выше), включая положения об ответственности за передачу. В определенных случаях Cisco-US могут быть обязаны раскрывать персональные данные по законным запросам государственных органов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности и обеспечения правопорядка.

  На Cisco-US распространяются правоприменительные полномочия Федеральной торговой комиссии США.

  Дополнительные сведения о концепциях соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией доступны на веб-сайте Privacy Shield Министерства торговли США.

Автоматизированные процессы принятия решений

Мы обрабатываем персональные данные автоматизированными и ручными способами. Автоматизированные методы часто используются вспомогательно по отношению к ручным способам. Если для принятия решений используются автоматизированные методы, мы можем вручную рассматривать некоторые аналитические данные, полученные с помощью автоматизированных методов, в сравнении с базовыми данными, на основании которых были получены аналитические данные. Такое рассмотрение вручную может проводиться сотрудниками компании Cisco или доверенными сторонними деловыми партнерами, работающими от имени компании Cisco.

В случае если решения принимаются исключительно на основе автоматизированных методов обработки и имеют юридическую силу или оказывают существенное влияние на человека, мы предоставляем затронутому лицу возможность поставить под сомнение решение или запросить рассмотрение вручную.

Урегулирование жалоб

В соответствии с принципами соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией Cisco-US обязуются урегулировать жалобы по поводу обеспечения конфиденциальности, а также сбора и использования нами ваших персональных данных, передаваемых в США. Лица из стран Европейского союза, Великобритании и Швейцарии, у которых имеются вопросы или жалобы, связанные с соглашением о правилах обмена конфиденциальной информацией, должны сначала обратиться в Cisco-US через форму запроса о конфиденциальности.

Кроме того, Cisco-US обязуются передавать неурегулированные жалобы на нарушение принципов соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией для проведения независимой процедуры урегулирования споров (BBB EU Privacy Shield). Если вы не получили своевременного подтверждения своей жалобы или если ваша жалоба не была урегулирована должным образом, посетите веб-сайт системы учета жалоб потребителей BBB EU Privacy Shield (http://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints) для получения дополнительной информации и подачи жалобы. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Если ваша жалоба по поводу соглашения о правилах обмена конфиденциальной информацией не может быть урегулирована по вышеуказанным каналам, при определенных условиях можно обратиться в третейский суд по некоторым остаточным претензиям, не разрешенным другими механизмами правовой защиты. См. Приложение 1 к соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией на веб-сайте Privacy Shield.

Кроме того, можно обратиться за помощью в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных в вашей юрисдикции. (Обратите внимание, что головной офис компании Cisco в ЕС находится в Нидерландах. Таким образом, нашим ведущим центром в ЕС является нидерландский Autoritiet Persoonsgegevens.)

Обновления настоящего Заявления о конфиденциальности Cisco

Мы можем периодически обновлять настоящее Заявление о конфиденциальности. При изменении нашего Заявления о конфиденциальности мы опубликуем здесь новую версию с указанием даты новой редакции. В случае существенных изменений в настоящем Заявление о конфиденциальности сообщение о них может быть передано вам другими способами, например путем рассылки или размещения уведомлений на веб-сайте. Используя наш веб-сайт после вступления в силу таких изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией и обязуетесь соблюдать ее.

Заявление о конфиденциальности компании Cisco было пересмотрено и действует с 1 июля 2022 г.

Нажмите здесь для доступа к предыдущей версии заявления о конфиденциальности.

Вопросы, комментарии и способы связи с нами

Мы ценим ваше мнение. Если у вас возникли какие-либо вопросы или вы хотите прокомментировать настоящее Заявление о конфиденциальности, подайте запрос о конфиденциальности или отправьте письмо по соответствующему адресу:

Директор по вопросам конфиденциальности информации
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA (США)

Директор по вопросам конфиденциальности информации в Америке 
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA (США)

Сотрудник по вопросам защиты конфиденциальной информации в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и России (EMEAR)
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands (Нидерланды)

Специалист по вопросам защиты конфиденциальной информации в Азии, Тихоокеанском регионе, Японии и Китае (APJC)
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore (Сингапур)