Cisco® Unified Customer Voice Portal为将自动的自助服务扩展到传统的互动语音应答 (IVR)系统和企业语音门户平台范围外制订了新标准。这个解决方案可降低联系中心的运行成本并保护技术投资，以提供一致、平稳的多渠道客户体验。

思科统一通信系统由语音和IP通信产品及相关应用组成，使机构能更高效地通信—帮助它们简化业务流程、第一时间获得适当的人员和资源的支持，并提高利润。思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，思科商业通信解决方案是一个集成解决方案，适用于各种规模的企业，它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务方式、灵活的部署和外包管理选择、最终用户和合作伙伴融资服务包，以及第三方通信应用。