思科 – 执行摘要：混合办公指数

全球范围内，各公司纷纷从传统工作模式转向现在广为人知的“混合办公”模式，使得员工、政策和公司文化备受瞩目。组织继续其转型之旅，从支持远程办公模式转为支持混合办公模式，数字转型和技术解决方案的采用随之加速。

混合办公模式以员工为中心打造工作体验，支持员工灵活选择工作地点。员工可在家中、办公室或任何其他地方办公。

思科“混合办公指数” (HWI) 研究了员工的习惯和技术交互如何永久地重塑工作方式。HWI 基于汇总的数百万个匿名客户数据点，揭示了混合型员工对改善灵活性、无障碍体验和安全性的需求，同时表明企业正在努力满足这些日益增长的技术需求。

HWI 中出现了一些关键主题，有助于企业领导者了解如何确保混合办公取得长效成功。主要研究成果如下：

在组织向混合办公转型过程中，了解员工的需求和期望对于留住顶尖人才和扩大人才库至关重要。员工希望在工作地点、时间和方式的选择上有更大的灵活性和更多的发声机会。对于人事经理来说，随着员工日益分散，确保员工的参与度和有效协作将是关键。

组织和团队领导者需要培养灵活性和适应性，力求在充分发挥员工优势和允许其采用偏好工作方式的同时满足业务需求。这意味着要从尊重人才和底线思维的角度领导团队，要在团队和整个组织中重新建立更高的信任和透明度。

实时和离线协作以完成工作的方法不胜枚举。但是，糟糕的协作体验会令员工不再积极参与，缺乏融入感，容易造成误解并让员工感觉受到冷落。

特别是，过多的虚拟会议以及与之相关的认知负荷令许多人不堪重负。我们的研究确定了成功打造混合办公环境并避免“会议疲劳”、员工倦怠和有害文化的五个基本特征：灵活性、包容性、支持、安全、管理。

向混合办公的转变大大改变了威胁形势，扩大了攻击面。确保远程访问的安全很有必要，但不足以充分保护员工。

采取综合方法以确保安全实施混合办公显得尤为必要。此方法应注重员工安全意识，改造网络并提升安全性，确保为任何地方的用户和应用提供安全访问。因此，可选范围和互操作性对于保护所有应用、云和软件环境至关重要。

混合办公体验不仅可以根据企业规模和行业进行定制，还可以根据员工所处位置、个人需求和偏好进行定制。

虽然一些企业的员工正在返岗复工，但为远程员工配备企业级连接、确保安全性的需求有增无减。

组织必须确保其混合型员工能够无缝访问云应用，获得高质量的协作体验，同时为 IT 团队提供其所需的工具，以确保跨设备、网络、云和应用的安全性、可控性和管理。

向新“常态”的过渡已成过去时。如今，组织应马力全开，满足用户期望。为保持竞争力，力求切实可行，现在的重点是确保无论员工在何处工作，都要最大限度地提高其参与度、为其赋能并改善其身心健康。这需要融合员工、技术和工作场所。同时，负责以下领域的领导者亦需更密切地协作：

首席人力资源官 (CHRO) 和首席人才官 (CPO)必须发挥员工的优势，灵活多变，对最适合个人和团队的工作方式以及未来状况持开放态度。如果能够做到团队成员各司其职，对组织而言，便是共赢之选。
首席信息官 (CIO) 和 IT 高管应注重通过大规模提供包容平等、灵活易用、全力支持、安全、易于 IT 管理的工作体验，让员工在家中、办公室或任何其他地方均能全身心投入工作、提升工作效率。
首席运营官 (COO) 和设施经理需要改造各类工作空间，以全新方式助力员工在办公室或使用办公设施时彼此畅连，保障其身心健康、确保其安全。
思科可将协作、安全、网络、云和应用融为一体，且拥有实现此目标的服务专业知识，在助力您实现敏捷性的过程中，无人能出其右。

思科已经采用混合办公模式，让思科助您一臂之力，实现混合办公。

混合办公指数：执行摘要