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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题：升级后无法加载CCM UI

解决方案

简介

本文档介绍如何解决升级后Cisco Call Manager(CCM)UI未加载的问题，

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于CloudCenter v4.8.1.2到v4.8.2.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题：升级后无法加载CCM UI

CCM升级后，UI不加载，在v4.8.2+中只显示灰色屏幕。

在/usr/local/cliqr/logs/managementserver.log文件中，观察到以下错误消息：

VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,368 ERROR bootstrap.CryptoTextEncryptor [main] - Fail to decrypt: cliqr

VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,382 ERROR boot.SpringApplication [main] - Application startup failed

java.lang.IllegalStateException: Cannot decrypt: key=DATABASE_POSTGRES_PASSWORD

解决方案

在升级期间，CloudCenter用于访问其postgres数据库的密码已损坏。这可以作为CCM上的安装向导（如果在HA中同时在CCM上运行）运行和重新输入postgres密码来解析。

。/usr/local/cliqr/bin/ccm_config_wizard.sh

导航至DB参数选项卡并重新输入DB密码。

如果您不知道数据库密码，请联系Cisco TAC获取默认密码，然后立即更改。