本文档列出并描述思科云智能自动化平台中的系统消息。系统软件在操作期间将这些消息发送到门户用户界面(并且根据消息将这些消息发送到系统的用户)。并非所有消息都表示系统有问题。有些消息纯粹是信息性的,而有些则可能有助于诊断建议补救的问题。当思科云智能自动化中的服务实施失败时,会在故障点分配预定义的错误代码并返回,以便用户能够快速准确地排除发生的故障。本文档列出了所有定义的错误代码及其说明和可能的补救。
此信息供云提供商技术管理员用于了解在云智能自动化的日常操作中遇到的特定错误。如果您是最终用户,在您请求的云服务中遇到困难,请联系客户支持,显示错误代码和消息。
本文档与思科云智能自动化3.0版到3.1.1版相关。
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有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则。
IAC中的错误代码分为以下高级分类:
格式 | 描述 |
---|---|
1xxx | 云门户Web服务相关故障 |
2xxx | 一般流程故障 |
3xxx | 未使用的保留 |
4xxx | 未使用的保留 |
5xxx | 其他失败/验证 |
6xxx | 思科网络系统管理器(NSM)相关故障 |
7xxx | 思科服务器调配器相关故障 |
8xxx | Cisco UCS/物理服务器相关故障 |
9xxx | 虚拟机监控程序相关故障 |
错误代码 | 相关活动 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
1000 | 更新变更请求 | 无法更新云门户更改请求 | 验证更改请求的任务ID。此外,请求可能包含对任务ID的无效引用。 |
1001 | 添加服务请求注释 | 未能向云门户服务请求添加注释 | 验证更改请求的任务ID。此外,请求可能包含对任务ID的无效引用。 |
1002 | Web HTTP请求 | 无法打开与云门户服务器的HTTP连接。 | 验证请求URI、请求参数,以及所需云门户服务的代理是否已启动。 |
1003 | Web HTTP请求 | 失败的nsAPI身份验证 | 验证nsapi用户是否是正确组织单位的成员。 |
1005 | 更新服务请求参数 | 无法更新云门户服务请求 | 验证服务请求的任务ID。此外,请求可能包含对任务ID的无效引用。 |
1006 | Web HTTP请求 | RAPI身份验证失败 | 验证RAPI用户的用户/密码。 |
1007 | Web HTTP请求 | RAPI权限失败 | 验证RAPI用户的组成员身份。 |
1008 | 完成服务请求 | 无法将云门户服务请求标记为完成 | 确认服务请求之前未标记为完成。 |
1009 | 常规Web服务故障 | 执行Web服务失败 | 验证请求URI、请求参数,以及所需云门户服务的代理是否已启动。 |
1010 | 检测到SOAP故障 | 返回的SOAP数据无效 | 验证请求参数,请求数据的组织单位。如果请求对服务项的服务请求操作执行操作,请验证此操作之前尚未完成。例如,服务请求可能已标记为已完成。 |
1011 | 更新服务项 | 未能更新请求的服务项。 |
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1012 | 检索服务项数据 | 无法检索请求的服务项数据 |
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1013 | 创建服务项 | 未能创建请求的服务项 |
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1014 | 更新服务项 | 未能更新请求的服务项 |
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1015 | 删除服务项 | 无法删除请求服务项 |
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1016 | 按发现表XML更新服务项 | 未能更新请求的服务项。 |
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1017 | 提交服务请求 | 无法提交云门户服务请求 |
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1018 | 按属性删除服务项 | 无法删除服务项目 | 验证是否存在要删除的服务项。验证云服务门户用户的凭证。 |
1019 | 检查NSAPI主OU | NSAPI用户主页OU不是云管理组织 | 要正确填充基础设施表,NSAPI用户的主OU必须与云管理OU匹配。更改主OU以匹配 |
错误代码 | 进程名 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
2000 | 设置保存的同步数据 | 集保存的同步数据进程中的常规故障 | 验证对象类型不包含任何特殊字符。 |
2001 | 重置过时同步数据 | 重置过时同步数据进程中的常规失败 | 验证对象类型不包含任何特殊字符。 |
2002 | 初始化租赁管理 | 初始化租用管理流程中的常规故障 | 验证租用输入参数是否包含有效数据。 |
2003 | 获取过时同步数据 | 获取过时同步数据进程中的常规失败 | 验证对象类型不包含任何特殊字符。 |
2004 | 云门户更新服务请求历史记录 | 云门户更新服务请求历史记录中的常规失败 | 验证服务请求是否存在 |
2005 | 创建服务项定义XML | 创建服务项定义XML进程中的常规失败 | 验证输入数据不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"' |
2006 | 创建服务项XML | 创建服务项XML进程中的常规失败。 | 验证输入数据不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"' |
2007 | 设置思科PO全局变量 | 设置思科PO全局变量流程中的一般故障 | 验证输入数据不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"' |
2008 | 查询vSphere Powershell安装 | 查询vSphere Powershell安装过程中出现一般故障 |
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错误代码 | 相关活动 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
4002 | Web HTTP请求 | nsAPI身份验证失败 | 验证nsapi用户是否是正确组织单位的成员 |
错误代码 | 相关活动 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
5000 | XPATH查询 | 找不到预期值 |
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5001 | 查找目标 | 找不到目标 | 验证是否存在与指定条件匹配的目标。 |
5002 | 创建租赁申请 | 未能创建新的租赁申请 | 验证输入参数不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"' |
5003 | 执行Windows PowerShell脚本 | 无法执行Windows PowerShell脚本 |
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5004 | 执行Windows命令 | 无法执行Windows命令 |
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5005 | 执行Unix/Linux SSH命令 | 无法执行SSH命令 |
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5006 | 无效目标 | 找不到目标或目标的类型无效。 |
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5007 | 取消服务申请 | 无法取消云门户服务请求 |
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5008 | VM已存在 | 名称为的VM已存在 |
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5009 | ping | 无法ping通IP地址 |
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5010 | NS查找 | 验证主机名失败 |
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5011 | 查找运行时用户 | 找不到运行时用户 | 验证运行时用户的名称是否正确以及运行时用户是否存在 |
5012 | 更新运行时用户 | 未能更新运行时用户 |
|
5013 | 删除运行时用户 | 未能删除运行时用户 |
|
5014 | 更新目标 | 无法更新目标 |
|
5015 | 删除目标 | 未能删除目标 |
|
5016 | 电源操作无效 | 指定了无效的电源操作 | 请求了除开/关/重置以外的电源操作 |
5100 | 全局变量 — 云门户丢弃位置 | 空(不存在) | 全局变量云门户放置位置为空或包含且无效 |
5101 | 未使用 |
错误代码 | 相关活动 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
6000 | 创建提供程序 | 在NSM中创建提供程序失败 | |
6001 | 创建租户 | ||
6002 | 创建外部网络 | ||
6003 | 创建TNC | ||
6004 | 创建区域 | ||
6005 | 创建外部网络连接 | ||
6006 | 创建网段 |
错误代码 | 相关活动/操作 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
7000 | 创建MAC特定调配角色 | 无法创建MAC特定调配角色 |
|
7001 | 删除MAC特定调配角色 | 无法删除MAC特定调配角色 |
|
7002 | 操作时间超时 | 行动没有及时完成。 | 预生成操作或并发任务过多时出错 |
7003 | 查找MAC特定调配角色 | 找不到MAC特定调配角色 |
|
7004 | 查找调配角色模板 | 找不到设置角色模板 |
|
7005 | 生成授权APID | 未能生成APID | 验证思科服务器置备程序的运行时用户用户名/密码是否正确 |
错误代码 | 相关活动 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
8000 | 关联UCS服务配置文件 | 无法关联UCS服务配置文件 | 验证服务配置文件/服务器池名称是否有效且存在 |
8001 | 将UCS VLAN关联到vNIC | 无法将UCS VLAN关联到vNIC | 验证vNIC/VLAN/本征VLAN名称是否有效且存在 |
8002 | 将配置文件绑定到服务模板 | 无法将UCS服务配置文件绑定到服务模板 | 验证服务配置文件/服务器池名称是否有效且存在 |
8003 | 刀片式服务器 | 无法通电 |
|
8004 | 启动UCS服务器 | 无法引导UCS服务器 |
|
8005 | 未使用 | ||
8006 | 未使用 | ||
8007 | 从模板创建UCS服务配置文件 | 无法从模板创建UCS服务配置文件 | 验证模板名称是否有效且存在 |
8008 | 删除UCS服务配置文件 | 未能删除UCS服务配置文件 | 验证服务配置文件名称是否有效且存在 |
8009 | 取消关联UCS服务配置文件 | 无法取消关联UCS服务配置文件 | 验证服务配置文件名称是否有效且存在 |
8010 | 取消UCS VLAN与vNIC的关联 | 无法从vNIC取消UCS VLAN关联 |
|
8011 | 未使用 | ||
8012 | 查找UCS托管对象 | 找不到UCS托管对象 | 验证思科服务器置备程序的运行时用户用户名/密码是否正确 |
8013 | 未使用 | ||
8014 | 未使用 | ||
8015 | 未使用 | ||
8016 | 获取UCS服务器配置 | 无法获取UCS服务器配置 |
|
8017 | 未使用 | ||
8018 | 修改UCS服务配置文件 | 未能修改UCS服务配置文件 | 验证服务配置文件名称是否有效且存在 |
8019 | 未使用 | ||
8020 | 重置UCS服务器 | 无法重置UCS服务器 |
|
8021 | 关闭UCS服务器 | 无法关闭UCS服务器 |
|
未使用 | |||
8023 | 未使用 | ||
8100 | 刀片未分配 | 刀片未分配 | 刀片没有分配的配置文件,请分配配置文件 |
8101 | 刀片不存在 | 找不到刀片 |
|
错误代码 | 相关活动 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
9000 | 添加VM硬盘 | 无法添加VM硬盘 |
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9001 | 克隆虚拟机 | 无法克隆VM |
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9002 | 添加VM网络适配器 | 无法添加网络适配器 |
|
9003 | 重新配置VM | 无法重新配置VM | 验证VM是否处于关闭状态 |
9004 | 更新VM网络适配器 | 无法更新VM网络适配器 |
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9005 | 启动VM | 无法打开VM电源 |
|
9006 | 自定义Linux VM | 无法自定义Linux VM |
|
9007 | 查询VM网络适配器 | 查询VM网络适配器失败 |
|
9008 | 关闭VM电源 | 无法关闭VM电源 |
|
9009 | 添加VM网络适配器 | 无法将网络适配器添加到VM |
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9010 | 查询VM网络适配器 | 查询VM失败 |
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9011 | 查询VM设备 | 查询VM设备失败 |
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9012 | 查询VM属性 | 无法查询VM属性 |
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9013 | 自定义Windows VM | 无法自定义Windows VM |
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9014 | 查询虚拟机 | 查询VM失败 |
|
9021 | 更新VM硬盘 | 无法更新VM硬盘 | 验证VM是否处于关闭状态 |
9022 | 添加主机 | 无法添加主机 |
|
9023 | 删除主机 | 无法删除主机 | 验证主机的主机名是否正确 |
9024 | 升级VM工具 | 未能升级VMware工具 | 验证VMware工具是否已安装并启动 |
9025 | 创建新VM | 无法创建新虚拟服务器 |
|
9026 | 删除VM | 无法删除VM。 |
|
9027 | 枚举资源池 | 无法枚举资源池 |
|
9028 | 恢复为快照 | 无法恢复到快照 |
|
9029 | 创建快照 | 无法创建快照 |
|
9030 | 删除快照 | 未能删除快照 |
|
9031 | 枚举网络 | 无法枚举网络 |
|
9032 | 枚举Datastore | 无法枚举数据存储 |
|
9033 | 枚举群集 | 无法枚举群集 |
|
9034 | 枚举数据中心 | 无法枚举数据中心 |
|
9035 | 枚举主机 | 枚举VM主机失败 |
|
9036 | 查询VM模板 | 查询VM模板失败 |
|
9037 | 进入VM主机维护模式 | 无法进入维护模式 | 验证所有正在运行的VM是否已从主机撤出。 |
9038 | 关闭主机 | 关闭失败 |
|
9039 | 退出VM主机维护模式 | 无法退出维护模式 |
|
9040 | 应用VM主机配置文件 | 无法应用VM主机配置文件 |
|
9041 | 关联VM主机配置文件 | 无法关联VM主机配置文件 | 验证主机配置文件名称是否有效且存在 |
9042 | 创建VM主机配置文件 | 未能创建VM主机配置文件 | 与vCenter的通信问题或vCenter目标的用户名/密码不正确 |
9043 | 查询主机 | 无法查询主机 | 验证指定的主机名是vCenter中的有效主机 |
9044 | 未使用 | ||
9045 | 未使用 | ||
9099 | 检查VMTools | 未安装VMware工具 | 验证VMware工具是否已安装并启动 |
9100 | 如果找不到网络适配器 | 找不到网络适配器 | VM没有网络适配器添加网络适配器 |
9101 | 未使用 | ||
9102 | 未使用 |
连接测试
验证在Cisco Process Orchestrator中创建的VMware vCenter Server目标和运行时用户。使用存储的登录凭证验证Cisco Process Orchestrator与VMware vCenter Server目标的连接。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
6101 | 未连接:尝试连接到VMware vCenter服务器失败 | 验证在创建连接期间在思科云门户中输入的VMware vCenter Server详细信息。 |
6102 | 未连接:尝试连接到VMware vCenter服务器失败 | 验证为在思科云门户中创建VMware vCenter Server目标而提供的VMware vCenter Server登录凭据是否具有访问权限。 |
读取测试
通过查询VMware vCenter Server上现有的ESXi主机,验证提供的登录凭据对VMware vCenter Server具有读取访问权限。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
6201 | 已连接(只读):VMware vCenter Server登录凭据无法从VMware vCenter Server读取信息。 | 验证提供的VMware vCenter Server登录凭据是否具有对VMware vCenter Server中相应对象的访问权限。 |
写测试
使用Power CLI验证VMware vCenter Server运行时用户对VMware vCenter Server的写访问权限。通过创建没有操作系统的小型虚拟机并删除所创建的虚拟机来验证写访问。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
6301 | 已连接(只读):用于读/写的VMware vCenter Server登录凭据。 | 验证提供的VMware vCenter Server登录凭据是否具有对VMware vCenter Server中相应对象的写权限。 |
6302 | 已连接(只读):找不到ESXi主机 | 验证VMware vCenter Server中的ESXi主机是否与思科云门户中的主机名匹配。如果主机不匹配,请运行cloudsync discovery以发现注册的VMware vCenter服务器下的主机。 |
连接测试
验证在Cisco Process Orchestrator中创建的Cisco Server Provisioner目标和运行时用户。使用存储的登录凭证验证Cisco Process Orchestrator与Cisco Server Provisioner目标的连接。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
7101 | 未连接:尝试连接到思科服务器置备程序失败 | 验证在创建连接期间在思科云门户中输入的思科服务器调配器详细信息。 |
7102 | 未连接:尝试连接到思科服务器置备程序失败 | 验证为在思科云门户中创建思科服务器调配器目标而提供的思科服务器调配器登录凭证是否具有访问权限。用户必须是根用户,并且具有有效的根密码。 |
读取测试
通过查询调配角色模板,验证提供的登录凭证对思科服务器调配器具有读取访问权限。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
7201 | 已连接(只读):用于读/写的用户凭据。 | 验证提供的思科服务器置备程序登录凭证是否具有对存储的调配模板的读取访问权限。 |
7202 | 已连接(只读):找不到设置角色模板。 | 确保Cisco Server Provisoner至少定义了一个调配模板。 |
写测试
通过创建新的MAC特定调配角色,然后删除刚创建的MAC特定调配角色,验证思科服务器调配器运行时用户具有写访问权限。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
7301 | 已连接(只读):读/写的登录凭据。 | 验证登录凭证对适当的Cisco Server Provisor具有写访问权限。 |
7302 | 已连接(只读):找不到Cisco Server Provisoner模板。 | 验证思科服务器调配器中的服务器调配器模板是否与思科云门户中的主机名匹配。如果服务器置备程序模板不匹配,请运行cloudsync discovery以发现思科服务器置备程序下的模板。 |
连接测试
验证在Cisco Process Orchestrator中创建的Cisco UCS Manager目标和运行时用户。使用存储的登录凭证验证Cisco Process Orchestrator与Cisco UCS Manager目标的连接。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
8101 | 连接失败:无法连接到Cisco UCS管理器。 | 验证在创建连接期间在思科云门户中输入的Cisco UCS管理器详细信息。 |
读取测试
通过读取Cisco UCS Manager服务器配置,验证提供的登录凭证是否具有对Cisco UCS Manager的读取访问权限。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
8201 | 已连接(只读):无法读取Cisco UCS Manager服务器配置。 | 验证提供的Cisco UCS Manager登录凭证是否具有对相应Cisco UCS Manager的读取访问权限。 |
写测试
通过创建虚拟服务配置文件并删除创建的虚拟服务配置文件,验证Cisco UCS Manager运行时用户具有写访问权限。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
8301 | 已连接(只读):用于读/写的用户凭据。 | 验证登录凭证对适当的Cisco UCS Manager具有写访问权限。 |
连接测试
验证Cisco Process Orchestrator运行时用户可以使用提供的登录凭证连接到思科云门户目标。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
9101 | 连接失败:无法验证运行时用户 | 验证Cisco Process Orchestrator运行时用户及其凭证。 |
读取测试
通过使用Web服务API检索思科云门户服务项目数据,验证思科Process Orchestrator中的用户对思科云门户具有读取访问权限的运行时间。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
9201 | 已连接(只读):无法从思科云门户读取服务项数据。 | 验证运行时用户和nsAPI用户对思科云门户的访问权限的登录凭证。同时验证Web服务是否已在思科流程协调器和思科云门户上启用。 |
写测试
通过使用思科云门户适配器创建或更新服务项来验证运行时用户具有写访问权限。
故障
错误代码 | 故障的可能原因 | 补救 |
---|---|---|
9301 | 已连接(只读):用于读/写的用户凭据。 | 验证运行时用户的用户凭证,且思科云门户目标有权访问适当的思科云门户。同时验证思科流程协调器和思科云门户服务器上是否启用了Web服务。 |
错误代码 | 相关活动/操作 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
5001 | 查找目标 | 找不到目标 | 验证是否存在与指定条件匹配的目标。 |
注意:验证旨在返回元素当前状态的状态和说明,仅在找不到目标时才会产生错误。以下是验证生成的状态和说明列表。
状态 | 描述 | 可能的补救 |
---|---|---|
未连接 | 尝试连接到VCenter失败 |
|
未连接 | 用于读/写的用户凭据 | 验证用户凭证有权访问适当的VCenter和适当的Datastore |
已连接(只读) | 用户凭证只读 | 用户只有对VCenter或Datastore的读取访问权限 |
已连接(只读) | 无法调配服务器 | 返回vCenter原因代码,请参阅vCenter文档 |
已连接 | 验证成功 | |
未连接 | 无法连接到UCS |
|
未连接 | 用于读/写的用户凭据 | 验证用户凭证有权访问适当的UCS Manager |
已连接(只读) | 无法设置创建服务配置文件 | 通常,这是由于用户在UCS上没有正确的角色来调配服务配置文件 |
已连接 | CoValidationSuccessful | |
未连接 | 无法连接到CSP |
|
未连接 | APID用户不存在 | 用户必须与CSP上的APID关联,且APID或用户不匹配或找不到 |
已连接(只读) | 创建服务配置文件失败 | 已找到与APID关联的用户,并且能够登录CSP,但无权创建服务配置文件 |
已连接 | 验证成功 |
错误代码 | 相关活动/操作 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
5001 | 查找目标 | 找不到目标 | 验证是否存在与指定条件匹配的目标。 |
注意:验证旨在返回元素当前状态的状态和说明,仅在找不到目标时才会产生错误。以下是验证生成的状态和说明列表。
状态 | 描述 | 可能的补救 |
---|---|---|
未连接 | CP Web目标无法访问 | 验证目标名称和用户凭证 |
未连接 | 无法访问RequestCenter数据库 | 验证CP DB配置 |
已连接(只读) | 无法在CP中创建或更新SI | 检查用于访问CP Web目标的凭证在CP中具有正确的访问级别 |
已连接(只读) | 连接失败 | 检查为CP Web Target和云门户API用户的扩展目标属性中定义的用户是: |
已连接 | 验证成功 |
错误代码 | 相关活动/操作 | 错误描述 | 可能的补救 |
---|---|---|---|
5001 | 查找目标 | 找不到目标 | 验证是否存在与指定条件匹配的目标。 |
注意:验证旨在返回元素当前状态的状态和说明,仅在找不到目标时才会产生错误。以下是验证生成的状态和说明列表。
状态 | 描述 | 可能的补救 |
---|---|---|
已连接(只读) | CIM导入失败 | 检查对CP和PO的共享位置访问权限检查用户凭证 |
已连接 | 验证成功 |
注意:通过CP中配置的SMTP服务器向指定用户发送电子邮件
验证 | 描述 | 可能的补救 |
---|---|---|
验证邮件失败,PO不参与邮件验证 | 如果在给定时间内未收到电子邮件,请验证CP中配置的SMTP服务器是否可访问且完全正常 | 邮件验证未到达:
|
运行连接云基础设施时,您会收到HTTP 401或HTTP 403身份验证错误,请验证PO和CP之间的IIS身份验证方法。CP代理和PO Web服务的身份验证设置应相同。
版本 | 发布日期 | 备注 |
---|---|---|
1.0 |
18-Feb-2013 |
初始版本 |