Contents

Introduction

背景信息

症状

原因/问题说明

解决方案

Introduction

本文描述发生的问题，当Cisco头等协作保证(PCA)在网络健康概述页不显示数据。

背景信息

Cisco PCA显示板帮助您监控您的网络和在关于核心Cisco Unified通信管理器(CUCM)和网真组件的实时信息附近提供。显示板enable (event)监控系统工作状况的您。

例如您能查看这些显示板：

1. 簇健康汇总

2. 终端注册汇总

3. 可用性汇总

4. 警报显示板

5. 利用率监控程序

6. 性能显示板

症状

Cisco PCA在网络健康globaladmin用户的概述页不显示数据。它显示其他用户的数据。问题在PCA 11.0， 11.1和PCA 11.5被看到。请参阅这里：

原因/问题说明

Cisco PCA在网络健康globaladmin用户的概述页不显示数据。它显示其他用户的数据。

解决方案

1. 使用的PCA版本是11.0.11.1或11.5。

2. Cisco PCA在网络健康概述页(监控程序PCA的11.0和11.1) >System视图没有显示任何数据globaladmin用户的。

3. 应用解决方法并且备份当前globaladmin配置文件。

4. 给globaladmin配置文件文件夹改名在此路径下： /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

程序：

[root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

[root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt

total 28

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin

[root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old

[root@varusrin-pca116 prefs]#

5. 再重新登录和访问监控程序>System图(PCA 11.0和PCA 11.1)或网络健康概述页(PCA 11.5)。网络健康概述页显示所有Dashlets。