排除头等合作保证(PCA)故障，当网络健康概述是空白的时

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已更新: 2018 年 4 月 8 日

文档 ID:213176

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文描述如何排除在网络健康概述是空白的PCA的一个问题故障或globaladmin用户被锁定。

贡献用约瑟夫Koglin， Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco建议您有PCA和根帐户知识为了登录到PCA。

使用的组件

本文档中的信息没有与任何特定PCA版本有关。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

当您登录tp PCA时，网络健康概述是空白的，如镜像所显示。

解决方案

第1.步登录作为PCA命令行界面(CLI)和使用端口的26 root用户。

第2.步输入cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/。

步骤3.运行ommand ls - l。

Note:请确保您发现globaladmin用户，如果，进行到下一步。

步骤4.运行comman mkdir /localdisk/tmp。

步骤5.运行mv命令globaladmin /localdisk/tmp。

步骤6. RIN ls - l命令。

Note:保证globaladmin用户不在那里

步骤7.作为globaladmin用户和您的问题现在解决再登录。

由思科工程师提供

约瑟夫Koglin
Cisco TAC工程师