查看智能网络支持服务门户自注册指南

已更新: 2023 年 3 月 8 日

文档 ID:220272

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何访问智能网络支持服务™门户并与其配合使用的步骤。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

如果您是思科智能授权用户，您可以自行注册以访问智能网络支持服务门户。自行激活过程可通过验证您提供的合同和序列号 (SN) 来验证您对数据访问权限的授权。

注意：组织中完成自助登记流程的第一人将成为授权管理员(DA)。有关角色和访问级别的信息，请参考思科智能网络支持服务门户管理页面的门户角色和访问部分。

激活过程会介绍如何选择 DA。理想情况下，DA必须是已管理组织内用户访问权限和帐户的人员。网络管理员是此角色的理想选择。

如果您的组织已具有 DA，则系统会向他们通知新用户自行激活请求，以便他们可以授予对门户的访问权限。

注意：激活新注册信息最多可能需要24小时。

自行激活的先决条件

要完成自行激活过程，您必须满足以下要求：

您必须拥有有效的思科帐户配置文件。如果您没有思科用户名和帐户配置文件，请参阅注册站点。
您的配置文件必须与一个或多个智能授权合同关联。举例来说，SMARTnet（现在称为智能网络支持服务）、SP Base、网真、基本操作服务和解决方案支持都属于智能授权合同。

提示：有关如何创建CCO ID并将其与合同关联的详细信息，请参阅如何创建CCO ID并将其与合同关联视频。
您必须知道至少一个由智能授权合同覆盖的设备的 SN。
您的配置文件必须包含有效企业邮件地址（不接受个人邮件域，如 Yahoo、Gmail 和 Hotmail）。

自行激活过程

执行下述步骤可执行自行激活过程：

导航到智能网络支持服务站点，然后单击注册:

智能网络支持服务站点屏幕上随即会显示思科登录页面。
使用有效思科用户名和密码登录，屏幕上随即会显示自行注册概述页面：

自助服务注册概述页此页面提供门户功能和用户界面的概述。其中还会介绍入门须完成的过程，包括注册、收集和门户使用。

注：如果您不想成为DA，请停止注册流程并确定组织中承担此职责的合适人员。
点击Continue Registration，系统将显示帐户验证页面：

验证您的帐户

执行下述步骤可验证帐户：
1. 确认名称和邮件地址信息正确无误。如果显示的信息不正确，则在思科帐户配置文件管理器更新信息并重新启动注册过程。
2. 输入智能授权合同编号以确保安全注册。输入的合同编号必须与您的思科帐户简档关联。
3. 输入由合同覆盖的设备的 SN。如果设备未涵盖在同一合同中，您会收到错误消息。
  
  提示：我们建议您输入安装在最能代表您的权限范围的位置上的设备的SN。
4. 成功验证之后，下一步选项会成为活动状态。系统会对在验证过程中遇到的所有错误予以标记。您可以使用不同合同和 SN 组合多次重试，直到验证成功。
根据您的组织向智能网络支持服务门户的注册状态和屏幕上显示的信息确定您的下一步。使用此信息可确定正确的后续操作：
- 如果您的组织是智能网络支持服务门户的新用户，请参阅下一步，以便您可以成为您公司的DA。
  
  注：如果还有其他人负责贵公司的访问管理，您必须让其注册才能成为DA。
- 如果您的组织已有 DA，则您的请求会转发给该人员。然后，DA可以授予或拒绝您对门户的访问权限。如果为您的公司设置了多个 DA，则您的请求会转发给列表上的第一个 DA。点击Confirmmto继续操作。
  确认您的请求
  在确认时，请求会转发给 DA：
  请求已提交
  DA 向您分配角色之后，您会收到确认您的访问权限已批准的邮件。您的注册现已完成，您可以开始使用门户。
  
  注意：数据在工具间同步最多可能需要24小时。如果您此时尝试登录门户，则系统会显示一条消息，指示您的帐户设置正在处理中。如果您在 24 小时之后仍然看到此消息，请向智能网络支持服务支持社区发布新求助主题。
执行下述步骤可进行注册并成为您公司的 DA：
1. 从列表中选择最能代表您的用户管理职权范围的组织。如果您的管理职责涵盖整个组织，请选择列表中的第一个条目。如果您负责特定站点，请选择与特定站点匹配的相应条目。
  - 如果您的公司未在列表中显示，则点击返回以返回上一页，然后尝试不同的合同和 SN 组合。
  - 如果您仍然无法找到代表您职权范围的公司，则选择以上都不是，然后点击提交。您的请求随后会转发给思科座席以进行手动激活。座席会确定相应公司，或联系您以了解其他信息。
2. 点击提交以继续进行注册。
成为授权管理员

提示：列表中的公司以分层形式显示；列表中的第一个条目代表权限的完整范围，最后一个条目代表权限范围最小的条目。如果公司名称在列表中相似，地址信息可以帮助您确定要选择的适当公司。
您的 DA 请求经过处理之后，您会在 CCO ID 配置文件中指定的地址处收到邮件：

已成功验证电子邮件
验证您的主企业邮件地址以确保您可以接收有关注册过程和将来 DA 活动的所有通知，如门户通知以及来自您公司中其他用户的邮件注册请求。

注意：如果您尚未收到验证电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。如果它出现在垃圾邮件文件夹中，请点击重新发送验证。

收到验证邮件之后，点击提供的唯一链接（该链接会在您点击之后过期）。该链接显示一个页面，可用于确认您的邮件已成功验证。点击继续以继续执行下一步。