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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档提供了有关如何在升级Tidal Agent时解决错误1720的说明。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 现有Tidal Agent 3.0或更高版本安装

- 系统的管理员权限

使用的组件

本文档中的信息基于Tidal Windows Agent 3.0版或更高版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

升级现有Tidal Windows Agent 3.0或更高版本安装时，安装失败，错误代码为1720。

解决方案

请完成以下步骤：

1. 在尝试安装新代理之前，请确保已停止现有代理。

2. 在安装新代理之前，请先卸载旧代理。

3. 以管理员身份安装代理。

4. 使用此代码手动安装代理：

Msiexec /I <Path_to_MSI> NOVBSCRIPT="True" /L C:\temp\agentinstall.log

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems