创建慢速触摸面板的更换件CS-T10-TS
简介
本文档介绍如何为受Field Notice： FN74039 （如果是在2022年10月以后购买）影响的慢速触摸面板CS-T10-TS创建替代品。
背景信息
思科在运行Microsoft Teams Rooms (MTR)的特定思科房间导航器中发现了用户交互性能问题，例如菜单性能低下和呼叫控制性能低下。
MTR模式下的导航器响应非常慢。尝试从右侧滑动以调出设备设置有时可能需要4-5秒的时间设备才能响应。
此问题不会影响使用Cisco Room Navigator运行Cisco RoomOS with Cisco Webex Software、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)、Cloud Video Interop (CVI) for Microsoft Teams或Web Real-Time Communications (WebRTC)的用户。
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961
问题
右键滑动到Cisco Room Navigators上的控制菜单最多可能需要4-5秒，使用Cisco Room Navigators时Microsoft Teams Rooms应用程序中的操作可能需要很长时间才能响应。当Cisco Room Navigator首次使用时、重新启动时或处于休眠状态时，可能会出现这种情况。
解决方法/解决方案
如果受影响的Cisco Room Navigator上的症状显著降低了最终用户体验，建议使用最新的Cisco Room Navigator版本替换该设备，以改善用户体验。
早期版本和最新版本的Cisco Room Navigator之间可能存在细微的颜色差异。
创建更换订单时，将应用此现场通知的更换产品标识符(PID)。以下其中一个PID用于更换：
- CS-T10-TS-L-K9=（台式导航器）
- CS-T10-WM-L-K9=（壁装导航器）
更换触摸面板
注意：此计划已关闭。更换FN74039项下与港铁连接的触摸板的最后一个工作日期为2024年7月26日。请联系您的思科销售联系人了解详情。
售后通知：https://ciscofn.service-now.com/fn?id=fn&number=FN74039。
步骤1:访问此Bug链接并单击Check Bug Applicability：
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961
第二步：从启用了MTR的终端上传日志捆绑包。
第三步：日志解析器解析日志包并确认触摸屏是否受影响。
请与您的思科销售联系人联系以采取进一步的行动。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
2.0 |
01-Aug-2024 |
推迟节目- 7月26日停止。 |
1.0 |
14-Feb-2024 |
初始版本 |
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