协作终端“文件太大”升级错误

下载选项

  • PDF     (816.2 KB)
    在各种设备上使用 Adobe Reader 查看
  • ePub     (99.9 KB)
    在 iPhone、iPad、Android、Sony Reader 或 Windows Phone 上使用各种应用查看
  • Mobi (Kindle)     (90.1 KB)
    在 Kindle 设备上查看或在多个设备上使用 Kindle 应用查看
已更新: 2021 年 6 月 30 日
文档 ID:217223

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍有关思科协作终端(CE)软件升级错误“文件过大”的详细信息，并指导您找到可能的解决方法，将终端升级到所需版本。

    问题：“文件太大”升级错误

    当您尝试通过图形用户界面(GUI)将CE9.7（或更低版本）软件版本上的协作终端升级到CE9.13（或更高版本）版本时，会根据映像观察到错误“文件太大”。

    文件太大

    原因

    此错误的原因是由于软件文件大小超过对早期CE版本施加的1GB限制。请务必注意，尝试通过Web界面升级时会出现这种情况。

    解决方案

    解决此问题的方法有两种，如下所示：

    1. 通过调配服务器CUCM或TMS升级终端。
    2. 逐步升级到CE9.8.2或CE9.9.2（或类似），然后升级到所需的CE9.13.x软件（或更高版本）。

    选项1.通过CUCM或思科TMS升级

    要通过调配服务器(如Cisco Unified Communication Manager(CUCM)或网真管理套件(TMS))解决升级过程问题，您可以在以下视频中找到相关说明：

    视频 — CUCM终端升级

    视频 — TMS终端升级

    选项2.逐步升级到CE9.8.2/CE9.9.2，然后升级到所需版本

    先将协作终端升级到CE9.8.2或CE9.9.2的软件版本，然后再升级到所需的软件版本。如果没有合适的升级文件，您可能需要打开TAC案例。

    注意：此过程包括升级到延迟的软件版本，因此请务必在升级到CE9.8.2/CE9.9.2后升级到官方支持的软件版本。

    按照从CE9.8.2或CE9.9.2到所需版本的正常升级过程操作，建议升级到最新版本。您可以通过此链接上的GUI找到有关此升级过程的视频。

    相关信息

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    30-Jun-2021
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • Elias Sevilla Duarte
      思科TAC工程师

    此文档是否有帮助?

    Feedback反馈

    联系我们

    本文档适用于以下产品