对Cisco ECE的自定义报头问题进行故障排除

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已更新: 2020 年 10 月 23 日

文档 ID:216181

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对Cisco ECE Web服务器web.config文件进行故障排除，并说明如何在文件损坏或修改时解决常见的500.19内部服务器错误。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

思科电子邮件和聊天服务器(ECE)
Microsoft Internet Information Services (IIS)

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco ECE 11.6。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

排除HTTP 500.19内部服务器错误

URL:http://localhost/system/web/apps/login/

下面是解决该问题的分步过程。

步骤1.确保ECE部署中的所有服务器上的所有服务都处于活动状态，并且没有进程处于停止状态。

步骤2.如果您注意到在这种情况下，错误是指自定义信头，因为大多数情况下很难跟踪哪些更改导致连接中断，因此最好更换故障文件。

为此，请导航至C:\inetpub\wwwroot\web.config

查找此行：

<action type= "Rewrite"url= http://<FQDN>:9001/system/web/logRewritedUrl="true"/>

步骤3.复制：http://<FQDN>:9001/system/web/并尝试访问它。输出必须如下所示：

注意：如果能够访问和获取此格式的数据，则意味着您能够访问应用服务器。

有两个名为web.config的文件，一个是服务器的本地文件，不可替换，另一个是全局文件，可替换。

此文件是服务器的本地文件，不得更换，但是，您可以使用测试应用服务器是否可访问。

C:\inetpub\wwwroot\web.config文件

此文件可更换，如果您注意到错误，它还会显示此文件位置有故障。

C:\ECE\eService\web\web.config

步骤4.将文件从其正常工作的位置或实验室环境从C:\ECE\eService\web\web.config复制并复制到受影响的服务器C:\ECE\eService\web\web.config。

注意：如果您没有好的副本，请联系Cisco TAC获取实验室文件的副本。

步骤5.替换文件后，您现在必须能够访问门户。如果需要，请重新启动WebServer..

由思科工程师提供

Janeth Leija-Beltran
Cisco TAC Engineer