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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍用错误代码HTTP 403排除诊断框架端口登录失败故障的步骤。

先决条件

- 思科统一联络中心企业版(UCCE)12.0

- Windows 2016

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- UCCE 12.0

使用的组件

本文档中的信息基于UCCE 12.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

- 在桌面上，双击文件夹名称“Unified CCE Tools”。

- 单击“Diagnostic Framework Portico”

- 在提示登录时输入凭证；但是，在报告错误代码HTTP 403(未授权)后，浏览器在此处显示，如图所示；

解决方案

- 从文件夹“Cisco Unified CCE Tools”（Cisco Unified CCE工具）启动域管理器，如图所示：

- 点击安全组下的“成员”，如图所示：

- 在安全组成员中，在用户下单击“添加”

- 现阶段；错误“RPC服务器不可用”，如映像弹出所示：

- 确保Windows服务、DCOM服务器进程启动程序、远程过程调用(RPC)和RPC终端映射器已启动。

- 尝试使用本地管理员帐户登录到Windows，它报告错误“An attempt was to login， but the network logon service was not started”。

- 要解决这个问题，

- 打开services.msc

- 确保服务名称“Netlogon”状态为“Running”，且“Startup Type”设置为“Automatic”。