排除Finesse、VVB和UCCX上的RTMT证书错误

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已更新: 2018 年 11 月 7 日
文档 ID:213883

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何对思科统一联系中心快捷版(UCCX)、思科Finesse和思科虚拟化语音浏览器(VVB)的实时监控工具(RTMT)上的特定证书错误进行故障排除。

    先决条件

    要求

    本文档没有任何特定的要求。

    使用的组件

    本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

    • UCCX 11.0
    • VVB 11.5
    • Finesse 11.5

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    问题：基于VOS的产品生成过期证书警报

    UCCX、VVB和Finesse的多次安装开始通过RTMT生成警报，并表明某些证书已过期，如图所示。

    证书详细信息:

    证书名称：GTE_CyberTrust_Global_Root
            单元:tomcat-trust
            type：own-cert
            过期时间：2018年8月14日01:59:00:000美国东部标准时间/ 2018年8月13日星期一23:59:00:000 GMT 2018

    证书名称：Equifax_Secure_Certificate
            单元:tomcat-trust
            到期：星期三8月22日22:41:51 GMT+06:00 2018

    解决方案

    您可以通过OS Admin/cmplatform页面安全地删除这些过期的证书并重新启动服务器。
    Finesse/ VVB 11.6和UCCX 11.5版本未安装任何这些第三方根CA tomcat-trust证书。

    相关信息


    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC Engineer

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