简介
本文档介绍如何从Cisco Contact Center Enterprise(CCE)历史数据服务器(HDS)或记录器恢复数据。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
- 思科统一联系中心企业版(UCCE)
- 套装联络中心企业版(PCCE)
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件版本:
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络处于活动状态,请确保您了解所有命令的潜在影响。
问题语句 — 记录器/HDS数据库
如果记录器/HDS上的服务停止(例如由于网络或服务中断),则报告中可能会出现数据不一致或丢失的情况。具有数据间隙的记录器需要重新同步到其对等设备,然后重新配置HDS以从记录器拉回数据。
选项1:ICMDBA手动同步(例如,记录器A到记录器B)
您必须执行以下步骤来同步记录器A和记录器B之间的记录器配置数据:
1.导出记录器A和记录器B上的配置数据。
2.在记录器A和记录器B之间同步数据库中的配置数据。