排除CVP OAMP故障第404页错误

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已更新: 2021 年 9 月 30 日

文档 ID:217430

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对客户语音门户(CVP)操作和管理控制台(OAMP)上的404错误进行故障排除。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

CVP
统一联络中心企业版(UCCE)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

CVP 12.5.1
UCCE 12.5.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

当您尝试打开CVP的OAMP页面而不是登录屏幕时，将显示404错误。

HTTP Status 404 – Not Found

此问题在Microsoft Windows更新后发生。

解决方案

要解决此问题，可以执行以下步骤：

步骤1.从Windows服务中停止Cisco CVP OPSConsoleServer服务。

步骤2.备份oamp文件夹(\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\oamp)。

步骤3.重命名位于\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\oamp的oamp文件夹(例如，可以将其调用为oamp-OLD)。

步骤4.从Windows服务启动Cisco CVP OPSConsoleServer服务。

步骤5.启动Cisco CVP OPSConsoleServer服务时，它注意到在\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\Tomcat\webapps\上没有名为oamp的文件夹，因此它会再次创建包含所需所有文件的文件夹。

步骤6.在此之后，您可以打开OAMP页面以验证错误是否已修复并登录成功。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	30-Sep-2021	初始版本

由思科工程师提供

Maria Jose Mendez Vazquez
Cisco TAC Engineer