简介
本文档介绍如何在编辑和保存默认报告“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”时进行故障排除。
先决条件
- 思科统一情报中心(CUIC)
- 思科统一联系中心企业版(UCCE)
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
背景信息
可以保存报告,并修改报告的视图,以向最终用户提供有意义的详细信息。特别是使用报告名称“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”,请注意,如果使用默认视图名称保存;报告无法保存,而出现错误消息“Reporty saving failed.请重试。 ,如图所示
问题
- 从库存报告的CCE_AF_Historical文件夹;选择Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical。选择“另存为”;
- 在管理视图和阈值和在报告视图下,单击编辑视图,如图所示;
- 进行所需的编辑,然后单击“编辑视图”窗口中的“保存”。
- 最后在“报告视图”窗口中单击“完成”,注意到错误,如图所示;
解决方案
- 使用连接到CUIC的实时监控工具(RTMT)收集CCBU日志,如图所示
"0000456270: a.b.c.d : Dec 23 2019 16:15:26.671 -0600: %CCBU___________CUIC-0-ERROR: Bad request. Input Validation failed. [For property viewName, expected maximum length: 50. Actual: 54] <- ValidationResourceFilter.java:79 [com.cisco.ccbu.cuic.rest.fw.validation.ValidationResourceFilter.filter]
- 要解决问题;在“编辑视图”部分;请注意,默认视图名称为“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”,共54个字符;如图所示,将此名称缩短为小于或等于50个字符;
注意:报告附带的默认视图名称是“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”(精确队列放弃应答分布历史),此名称为54个字符;视图名称支持的字符数为50或更少;编辑的名称“Precision Queue Abandon Answer Distribution”计数为43个字符,因此报告可以保存良好。
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