在WebEx联系中心中配置管理门户的会话超时值
简介
本文档介绍设置WebEx联系中心管理门户的会话超时值的步骤
作者：Bhushan Suresh -思科TAC工程师和Vishal Goyal -思科TAC工程师
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- 访问管理员webex门户- https://admin.webex.com/
- 访问WxCC门户- https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com/
- WxCC 2.0
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件版本：
- WxCC 2.0
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
配置
配置
WxCC Management Portal页面的会话超时在Control hub上设置，可以使用这些步骤验证当前设置（默认值是20分钟），并根据您的组织需要增加此值
在Control Hub (https://admin.webex.com/)上
- 选择组织设置
- 在空闲超时部分下，在Webex Control Hub Idle Timeout > Control Hub timeout 下检查当前超时值并将其增加到所需要的值
验证
要验证是否已成功应用Control Hub上的会话超时，请请求管理门户的用户注销、清除缓存并重新登录。
完成此操作后，请使用以下步骤验证值集是否已成功应用：
- 访问门户页面(https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com)并启用开发人员工具(选择设置> 更多工具> 开发人员工具)
- 启用开发人员工具后，在列出门户URL的本地存储下访问应用程序设置。选择Portal Url (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com)，并检查SessionTimeoutDuration（以秒为单位）是否是Control Hub上设置的值
注意：sessionTimeout值会倒计时，并在达到零后过期
故障排除
如果未在WxCC中遵循控制中心上设置的超时值，请让思科TAC提供浏览器控制台日志和HAR日志(此处提供了收集它们的步骤)以进行进一步的故障排除。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
11-Mar-2022 |
初始版本 |
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