由于客户名称值为空，Webex Connect电子邮件失败
简介
本文描述传入电子邮件失败并出现“status : 4002 , desc : value is mandatory , name : customer name ”错误的情况。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- Webex联系中心(WxCC)2.0
- 配置了电子邮件流的Webex Connect门户
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件版本：
- WxCC 2.0
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
问题
当打开邮件流并解密调试日志时 — 在“创建任务”(Create Task)节点上看到错误“value is mandatory , name :customer name”(值为必填，名称：customer name)。
错误说明:
"status : 4002 , desc : value is mandatory , name : customer name [ id: xxx]”
失败的原因
发生此问题的原因是，电子邮件到达时没有发件人名称，因为Create Task节点要求发件人名称 — 在流中发生故障。
解决方案
修改邮件流，以便在没有此必填字段的邮件到达时插入通用发件人/发件人名称。
步骤1:访问邮件流，然后单击右上角的齿轮以访问流设置。创建名为“customername”的新自定义变量并保存。
第二步：点击Configure Email Event Node - > Transition Actions（可选） — >选择“add a new variable” ->选择“customername”变量（在第1步中创建） — >选择email.senderName在输出变量下添加值 — >选择Save。
第三步：将泛型发件人/发件人名称添加到解析变量节点并保存。
在第33行和第34行中添加此条件。
if (customername==='') {
customername = 'Generic Sender' ;
第四步：将customername变量添加到创建对话和创建任务节点。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
15-May-2023 |
初始版本 |
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