SAN在Finesse中颁发第三方签名证书

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已更新: 2016 年 9 月 1 日
文档 ID:200641

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档描述应用服务器证书无法加载的问题，并显示错误消息“CSR SAN和证书SAN不匹配”。

作者：Anuj Bhatia，思科TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco建议您了解这些主题

  • 语音操作系统(VOS)平台上的证书签名请求(CSR)生成过程
  • 在VOS平台上上传证书颁发机构(CA)签名证书的流程

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Finesse 11.0(1)及更高版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题：SAN在Finesse中颁发第三方签名证书

对于使用CA签名证书的服务器，第一步是生成CSR。它从Generate CSR页面创建，其中默认使用服务器的域名填充Subject Alternate Names(SANs)字段。

200641-SANs-issue-with-a-Third-Party-Signed-Cer-00.png

生成CSR后，CSR中的SAN以此格式显示
DNS Name=ora.com(dNSName)
DNS Name=finessea.ora.com(dNSName)

当第三方CA从此CSR创建证书链时，因为这些SAN名称通常包含在来自CSR的不匹配应用证书中。
DNS名称= finessea.ora.com
DNS名称=www.finessea.ora.com
GoDaddy CA提供的应用证书如图所示：

200641-SANs-issue-with-a-Third-Party-Signed-Cer-01.png

SAN的这种不匹配会妨碍在tomcat信任存储中加载应用证书，并生成错误“CSR SAN和证书SAN不匹配”

注意：问题出在VOS平台上，适用于在此操作系统上运行的所有联系中心产品，例如Cisco Live Data、Cisco Unified Intelligence Center(CUIC)等。

解决方案

有两种方法可以解决此问题：

  • 客户可以向CA机构咨询，并且可以请求获得包含CSR中所有SAN的证书链。
  • 更简单的选项是在生成CSR时将SAN字段留空。

200641-SANs-issue-with-a-Third-Party-Signed-Cer-02.png


CSR的SAN信息中没有数据。当CA机构提供证书链时，它会填充信息，但在上传过程中，系统会忽略允许安装证书的字段。

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
01-Sep-2016
初始版本
TAC Authored

由思科工程师提供

  • 阿努杰·巴蒂亚
    思科TAC工程师

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