排除Cisco Finesse桌面永久日志记录问题

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已更新: 2018 年 1 月 10 日

文档 ID:212634

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对Cisco Finesse永久日志记录问题进行故障排除

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

思科统一联系中心企业版(UCCE)
思科Finesse

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

思科Finesse 11.5
统一联络中心企业版(UCCE)11.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

有多种选项可用于收集Cisco Finesse客户端日志。其中一个选项是持续日志记录。这是设置持续日志记录的过程。

步骤1.打开本地存储日志可维护性工具:https://<FQDN>/desktop/locallog

步骤2.单击Sign in with Persistent Logging按钮。登录屏幕会打开，并显示额外的查询字符串参数lls（本地日志存储）

当代理登录时，客户端日志会收集在本地存储中。您可以在与设置Persistent Logging相同的页面中查看日志：https://<FQDN>/desktop/locallog。但是，即使配置了Persisten Logging，日志也不会显示在本地日志页面https://<FQDN>/desktop/locallog中。此问题在CSCvf警告中有更详细的描述93030 永久日志记录无法捕获日志 — Finesse 11.5(1)ES-2将继续。