SocialMiner的集成和在UCCX 11.6的Gmail
Contents
Introduction
此documet在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)描述SocialMiner的集成和代理程序电子邮件功能的Gmail。从版本11.6(1)开始， SocialMiner能集成Gmail使用SOCKS5代理(通过IMAP:993和SMTP:587一个特定的Gmail邮箱的IMAP安全地到达)
Prerequisites
Requirements
Cisco 建议您了解以下主题：
- UCCX管理
- SocialMiner
Components Used
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：
- SocialMiner 11.6(1)
- UCCX 11.6(1)
- 允许IMAP(993)和SMTP(587)的安全的TCP通信与Gmail的连接的SOCK5代理
- 一个工作的Gmail帐户。
您能使用这些CLI命令检查解决方法和reacheability到服务器。
CLI: utils network ping <SOCKS.FQDN>
CLI: utils network host <SOCKS.FQDN>
CLI: utils network host <SOCKS.IP.ADDRESS>
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.如果您的网络实际，请保证您了解所有命令的潜在影响。
在谷歌帐户的设置
允许IMAP请求对您的Gmail帐户
步骤1.您的Gmail帐户的洛金。 如镜像所显示，点击Settings图标是页在顶端的被找出的右边。
Step 2.在转发和POP/IMAP下，请检查Enable (event) IMAP机箱，作为显示的镜像。
允许SocialMiner访问您的Gmail帐户
步骤1. Gmail帐户的洛金。 如镜像所显示，点击是页在顶端被找出的右边的我的帐户。
Step 2.它打开在一个新的选项的各种各样的设置选项。如镜像所显示，点击设备活动&安全事件在签到&安全部分下。
步骤3.如镜像所显示，请移动下来到Find选项允许较不安全的apps ：OFF.
步骤4.如镜像所显示， enable (event)选项允许较不安全的apps ：在。
配置袜子代理
步骤1.连接对System > System参数并且移动到末端，输入HTTP并且殴打将使用的代理到达。
袜子代理是需要的到达在安全的TCP端口993/587的Gmail安全的IMAP/SMTP通信的。
配置代理程序电子邮件
步骤1.登陆对UCCX Appadmin并且去子系统> Rmcm >技能。
步骤2.创建您的Gmail代理程序的电子邮件技能，分配这些到您的代理程序。
步骤3.如镜像所显示，连接对子系统>聊天和电子邮件> SocialMiner配置，当前输入SocialMiner FQDN， username password并且点击“Save”。
步骤4.连接对子系统>聊天，并且电子邮件>邮件服务器配置，在FQDN当前输入IMAP和SMTP地址。
如第二个镜像所显示， Enable (event)袜子代理和点击“Save”/更新。
步骤5.连接对子系统>聊天，并且电子邮件>联系新服务队列的>Add，当前输入名字，挑选类型电子邮件>输入<username>@gmail.com， password>点击TestConfiguration。
步骤6.张贴此，测试配置应该是成功的。
步骤7.点击其次，添加为此CSQ能将选择的代理程序的必需的技能，并且点击完成。
Verify
检查电子邮件到达在代理桌面上
Troubleshoot
通常，当测试配置，用户能遇到错误如显示这里时。
“CSQ配置错误
电子邮件用户名和密码不匹配“
因为您检查SocialMiner运行时日志，您看到与结果{FAILURE=AUTHENTICATION_FAILURE的}这些消息
0000311932: 10.78.91.156: Oct 31 2017 10:27:59.305 +0530: %CCBU_________CCPAPI-6-REST_API_INFO: Checking smtp connection for smtp.gmail.com:587with user:<mailbox>@gmail.com
0000311935: 10.78.91.156: Oct 31 2017 10:28:04.806 +0530: %CCBU_________CCPAPI-6-REST_API_INFO: smtp connection check for smtp.gmail.com:587 Result {FAILURE=AUTHENTICATION_FAILURE}
0000311936: 10.78.91.156: Oct 31 2017 10:28:04.806 +0530: %CCBU_________CCPAPI-6-REST_API_INFO: Checking IMAP connection for imap.gmail.com:993with user:<mailbox>@gmail.com
0000311941: 10.78.91.156: Oct 31 2017 10:28:09.160 +0530: %CCBU_________CCPAPI-6-REST_API_INFO: IMAP connection check imap.gmail.com:993 Result {[Gmail]/Sent Mail={FAILURE=AUTHENTICATION_FAILURE}, [Gmail]/Drafts={FAILURE=AUTHENTICATION_FAILURE}, Inbox={FAILURE=AUTHENTICATION_FAILURE}}
检查正在考虑中Gmail的帐户，您看到这些表示的横幅，帐户登录由Gmail安全设置防止。
程序
- 保证适当的证件被输入。
- 再确认所有设置被提及在谷歌帐户的事先需要的设置到位的部分下。
- 点击YES，那是复核最近活动选项的ME。
- 如果两个上述步骤检查，请在某时以后请再试测试配置，谷歌倾向于采取一些时间刷新这些新的安全设置。
此问题的根本原因是您的Gmail Inbox的严格的安全策略。
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