Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

问题

解决方案

Introduction

本文描述关于怎样的程序重置Informix数据库用户、cvp_dbuser和cvp_dbadmin密码在报告的思科统一客户语音门户(CVP)服务器。

Prerequisites

Requirements

Cisco 建议您了解以下主题：

- CVP服务器

- Cisco Unified智能联络管理(ICM)， Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Components Used

本文档中的信息基于以下软件版本：

- 报告的CVP服务器8.5以上

- CVP操作控制台(OAMP)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

问题

这些是用户名不正确的常见的症状，并且被锁定的密码组合或占报告的CVP用户- cvp_dbadmin和cvp_dbuser和Informix数据库用户。

- CVP OAMP列出报告的CVP在一个部分状态的服务器

- Informix公司日志文件被找出的%INFORMIXDIR%%INFORMIXSERVER%.log包含指示“错误-951的多条记录行-不正确的密码或用户cvp_dbadmin@<server-name>在数据库服务器不知道

- 报告的CVP服务器日志包含清除错误与Informix公司错误951有关

解决方案

步骤1.对报告的服务器开始一次远程桌面会话。

步骤2.登陆到有有管理员权利的用户的服务器。

第 3 步： 保证报告的CVP用户Informix公司， cvp_dbadmin， cvp_dbuser在报告的CVP存在服务器。

步骤4.报告的CVP用户必须是本地管理员和Informix公司admin组的成员。

第 5 步：保证报告的CVP用户帐户没有被锁定。

第6.步。在更改前，请保证报告的服务器通过CVP OPS控制台被终止Windows密码。如果报告的服务器没有中断，将尝试连接错误的用户名/密码组合和锁定cvp_dbuser帐户。

第 7 步：保证服务是开始和运行在报告的CVP服务器的Cisco CVP资源管理器。

步骤8.连接对计算机管理>本地用户和Groups>用户。

步骤9.重置informix公司的密码， cvp_dbadmin， cvp_dbuser对一个临时密码。

步骤10.连接对OAMP报告控制台的网页>的CVP精选的Server>/编辑报告的CVP服务器配置>数据库管理>更改用户密码。

步骤11.输入临时密码在第9步作为旧密码，然后输入您新的永久性密码。

步骤12。保证帐户没有通过Windows用户&组被锁定。

第13步。重新启动报告的CVP服务器服务。