当呼叫服务器处于部分服务状态时，正常关闭不起作用

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已更新: 2017 年 10 月 20 日
文档 ID:212525

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍当呼叫服务器处于部分模式时，需要正常关闭呼叫服务器。

    先决条件 

    要求

      

    Cisco 建议您了解以下主题：

    • 统一Customer Voice Portal (CVP) 

    使用的组件

      

    本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

    • CVP 9.0(1)

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    问题 

    当外围设备接口管理器(PIM)关闭时，呼叫服务器进入部分状态。当在部分状态下执行正常关闭时，当实际呼叫服务器状态为Stopped时，in(OAMP)呼叫服务器状态显示为Up。

    解决方案 


    可能的原因

    当处于部分状态的呼叫服务器执行正常关闭时，它无法执行通常的关闭PIM和其他服务的任务，因为它已经关闭并且进入停止状态。但是，呼叫服务器Windows服务仍然显示正在运行。

    建议操作

    当呼叫服务器处于部分服务状态时，管理员应始终正常关闭而不是正常关闭。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    05-Dec-2017
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 纳塔利娅·富恩特斯·富恩特斯
      思科TAC工程师

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